Buenos días, somos beneficiarios de una cuenta Non-profit de Google, y al hacer la migración de nuestras cuentas corporativas a Gmail, el inicio de sesión de Google ha identificado dos cuentas asociadas a la misma dirección email: La Google individual y la G.Suite.
En la cuenta de Google individual teníamos asociada la cuenta de youtube, pero al migrar la dirección de correo a G. Suite, ahora solo nos deja acceder a la cuenta asociada a G. Suite y no a la individual, lo cual imposibilita que podamos hacer modificación alguna en dicha cuenta y perderemos todo el histórico de actividad que teníamos.
Hemos contactado con el servicio soporte de Google G Suite y nos dicen que la cuenta ha quedado en una especie de limbo: existe pero no se puede acceder a ella, por lo que recurrimos a vosotros para tratar migrar la información de la cuenta individual a la cuenta G Suite.
Muchas gracias por vuestra atención.
Un cordial saludo
José Ramón Cuesta
