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YouTube - Foro de ayuda > Cancelación de Cuentas en Youtube - Como apelar, como solucionar el problema?

Cancelación de Cuentas en Youtube - Como apelar, como solucionar el problema?

Jaime MA
30/11/17 13:59
Me han cerrado el canal de Youtube, y desconozco el motivo, mi canal ayuda a las personas a superar la ansiedad. Mi canal se llama Amazing Life - Fascinanting Things. www.youtube.com/channel/UC54sX7rr2t3kZuPBOi1lJgw. Me dicen que he realizado practicas fraudulentas, spam, metadatos, engaños, extorsiones, desconozco el motivo exacto, mi canal, solo ayuda a personas que sufran ansiedad. Quiero tener la respuesta de un experto de youtube, que no sea una maquina, youtube, me dice que ya no puedo apelar mas, pero quiero una solución, hablar con algún técnico.  Gracias.


Respuestas (30)

@G
30/11/17 14:04
Buenas Jaime,

Si ya has realizado una apelación y la respuesta ha sido que se mantiene la decisión tomada... Lamento ser el mensajero pero es la decisión final.

En el correo que recibiste encontrarás más detalles.

Saludos.
Jaime MA
30/11/17 14:15
Hola, 

He recibido este email: 

Hola:

Te agradecemos que nos hayas enviado tu apelación relacionada con la suspensión de la cuenta. De acuerdo con las Normas de la comunidad y con las Condiciones de servicio, hemos decidido mantener la suspensión de tu cuenta. Accede a la página http://www.youtube.com/t/community_guidelines para obtener más información.

No respondas a este correo electrónico. Si lo haces, la respuesta no se procesará. Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información.


La consulta, es: que yo no he realizado nada de lo que dice en este email, sabes el esfuerzo que he dedicado a realizar este canal?  no se puede realizar nada? no se puede hablar con alguien? no se puede pedir que revisen? no se puede eliminar lo que he hecho mal? y volver empezar? es que no se estoy solo, solo recibo emails de un ordenador. 

Pero espero una respuesta, un poco mas amplia, nos trata como si no fuéramos personas, como si fuéramos maquinas.

Claro y ahora leo que con una cuenta cancelada, no puedo abrir ningún canal mas de youtube. Y desconozco que he hecho mal. Quiero un poco de ayuda. no solo que no se puede hacer nada mas. 

Atentamente,
Jaime MA
30/11/17 14:20
No existe el perdón en Youtube,? no existe poder solucionar el problema? no existe pedir un poco de explicaciones? 
rubemp3
30/11/17 15:08
a mi me pasa lo mismo
rubemp3
30/11/17 15:10
alguien por favor que me ayudeee  a recuperar mi canal  yo no hice nada  
rubemp3
30/11/17 15:13
 este ere mi canal es cristiano , no me dan explicacion  estoy en lo mismo    como puedo recuperar mi canal  hice  mucho esguerxo para llegar alos 10 mil suscriptores  8 años de lucha, lo poco del dinero que obtenia era para pagar los estudios de mi hijo  , ojala que alguien ayude  para recuepra mi canl por favor 
fpardo
30/11/17 18:48
Hola Jaime MA, en los restos de tu canal que encuentro en la caché de un buscador veo mucho contenido de terceros, lo cual se considera spam. ¿Tenias mucho de eso?

Saludos a todos.
rubemp3
30/11/17 20:21
aqui est mi  link  ojala puedan ver lo que paso  por favor 
rubemp3
30/11/17 20:22
al menos nesecito una explicacion por favor quien me puede ayudar de verdad que  alguien me oriente o me ayude

este en l link de mi canal cerrado      https://www.youtube.com/user/GARTIND/
fpardo
30/11/17 21:12
Hola rubemp3, lo mismo te digo, ¿de dónde sacabas el contenido de esos vídeos que publicabas?

Has debido recibir un correo de YouTube informándote de la suspensión, ¿qué te dicen en él?

Saludos a todos.
Jaime MA
1/12/17 0:18
Hola Fpardo,

Si tengo vídeos de Creative Commons, de otros usuarios de youtube  del propio youtube, los propios creadores del centro de ayuda de youtube, me permitieron usar los vídeos en creative commons. Todos los vídeos que he cogido de youtube tienen creative commons. Mirad los mensajes que he escrito con el centro de control de ayuda, yo primero antes de realizar y colgar estos vídeos pedí permiso y escribí varios emails, solicitando ayuda y consejo, y obtuve esta respuesta. 

Que puedo hacer ahora si he recibido consejos malos por parte del equipo de ayuda de youtube.

Os mando la cabecera de email:  [9-2643000016896] Comunícate con el equipo de ayuda para socios de YouTube.

Primer Email:

Hola, Jaime:

Gracias por tu respuesta.

No hace falta que hagas nada ni escribir en la descripción la fuente del vídeo. Cuando un usuario marca un vídeo como Creative Commons autoriza a toda la comunidad de YouTube a utilizar su contenido. 

Ten en cuenta, que si el creador original decide cambiar la licencia y poner la licencia estándar de YouTube podrá reclamar los vídeos que previamente figuraban como Creative Commons. 

Si te surge cualquier otra pregunta, simplemente responde a este correo. Siempre es un placer ayudarte.  

Xabier. B

Segundo email:

Hola, Jaime:

Gracias por esperar pacientemente. 

He recibido respuesta de nuestro equipo interno y me han informado de que no todos los vídeos marcados como Creative Commons están disponibles en la biblioteca de Creative Commons y que desde YouTube no podemos garantizar que aparezcan ahí. 

Si quieres utilizar un vídeo marcado como Creative Commons que no está en la biblioteca, lo que puedes hacer, es subir el vídeo y cambiar el tipo de licencia manualmente a Creative Commons. Puedes encontrar está opción en configuración avanzada una vez que estás subiendo un vídeo. Ademas de esto, deberás incluir manualmente en la descripción del vídeo la fuente del mismo.

Espero haberte ayudado a aclarar las dudas sobre el funcionamiento de Creative Commons. No dudes en responder a este correo si te surge cualquier otra pregunta.


Saludos cordiales,


Tercer email:

Hola, Jaime:

Gracias por tu rápida respuesta.

Para utilizar contenido de Creative Commons, deberías introducir en la descripción del vídeo la siguiente información:
  • Autor del vídeo y un enlace a su canal o página web.
  • Fuente del vídeo y un enlace al vídeo original.
  • Marcar el vídeo como licencia de Creative Commons.
Con estos tres datos no deberías tener ningún problema por infracciones de derechos de autor ya que estarías cumpliendo los requisitos de uso de Creative Commons.

Si te surge cualquier otra pregunta, simplemente responde a este correo. Será un placer ayudarte.


Saludos cordiales,
Xabier B. 
fpardo
1/12/17 0:57
Bueno, a esos consejos que pones por aquí les falta contexto, la consulta que les hiciste. De todos modos si te fijas verás que te hablan de utilizar un vídeo, no de crear un canal de refritos.

Entonces, ¿todo tu canal era eso? ¿Resubidas de otros trabajos? Por ejemplo, el audio libro Muchas Vidas Muchas Maestros - Brian Weiss tiene copyright.

O el texto de la descripción del vídeo Cómo SUPERAR LA ANSIEDAD: 30 pasos para combatirla - YouTube ¿es de tu autoría? Veo el mismo en muchas páginas, lo cual no significa ni que sí ni que no pero a saber quien es el autor.

No sé cómo estará el resto del contenido porque no tengo ni acceso a su totalidad ni tiempo para ir revisando. 

En resumen: 

Si el objetivo principal de tu canal es monetizar el contenido de otros canales, esto probablemente también infrinja las políticas de spam. 
Jaime MA
1/12/17 4:38
Hola de nuevo,

Estos dos vídeos exactamente están creados por mi, son resúmenes elaborados y hablados con un programa que pone la voz. Son elaborados con un programa de edición de vídeo.

Como superar la ansiedad en 30 pasos, es un vídeo elaborado por mi, poniendo cada paso en el vídeo, con textos, y con un programa hablando que ponía la voz a los consejos escritos.  

A la pregunta si era un refrito, pues he cogido bastantes vídeos de Creative Commons de muchos youtubers. Pero porque pensaba que se podían utilizar. A lo mejor he cogido unos 500 o más vídeos de creatives Commons.

Pero si miras todos los vídeos que aparecen en la primera página de mi cuenta o la imagen que me has enviado anteriormente, todos los vídeos han sido elaborados por mi.

Pero yo desconocía que esto no se podía realizar, de haberlo sabido habría actuado de otra forma.

No es un canal de spam, es un canal de ayuda a la ansiedad, mírate el vídeo de 32 sintomas de ataques de ansiedad, y verás al montón de gente que he ayudado a superarla. Es el vídeo más visitado, y el vídeo que dedicacion ybquebmas interacción daba a los visitantes.

YouTube me podía haber avisado de que estaba haciendo algo mal, ya se que el desconocimiento del uso de las plataforma YouTube, tiene consecuencias.

Pero, pido que se eliminen todos los vídeos que he usado de Creative Commons, o se puede pedir perdón, por desconocer este tipo de funcionamiento. Es que me veo muy frustrado, no se si se puede realizar algo al respeto.

No soy un Spamer, y mi intención era de no serlo, puedes ver los comentarios de mis seguidores.

Esperando una respuesta, o alguna solución, es que no se que puedo hacer más, no quiero quedar ahora como una persona mala para google o YouTube, mi dedicación era de 2 a 3 horas diarias a este canal.

Estoy a su disposición,
Jaime MA
1/12/17 7:50
Hola de nuevo,

Acabo de recibir este email, y el canal lo han bloqueado por tener arañas o tener programas de obtener visitas, y yo no he hecho esto en ningún caso. Que puedo hacer ahora?

Pongo una denuncia a la Polica Española? Por que siento Gravemente perjudicado. No quiero que mi nombre y mi teléfono quede manchado por la reputación de YouTube.


Te adjunto el correo recibido,

Parece que tu cuenta se suspendió conforme a la sección 4H de las Condiciones del servicio de YouTube.

Dicha sección se relaciona con las prácticas de spam o el uso de robots, arañas o cualquier otro sistema automatizado para obtener vistas, suscriptores, etc.

Lamentablemente, si se producen infracciones reiteradas a estas condiciones u otros lineamientos de la comunidad, existe la posibilidad de que quedes excluido del programa para socios y rescindamos tu cuenta de YouTube.

Si crees que hubo un error y quieres apelar tu suspensión, puedes enviar una apelación mediante este formulario. Si ya lo hiciste y el resultado no fue favorable, te pedimos que nos lo comuniques. Verificaremos si hay algo más que se pueda hacer.

Si tienes preguntas adicionales, responde este correo electrónico.

fpardo
1/12/17 10:09
Hola, ¿este último correo que has recibido es sobre el mismo canal o sobre otro? Veo que incluye instrucciones para apelar, úsalas.

Saludos.
rubemp3
1/12/17 14:49
hola alguna respuesta   alli en mi correo die por  Me dicen que he realizado practicas fraudulentas, spam, metadatos, engaños,  o al menos dice este mensaje....

Le informamos que debido a infracciones repetidas o graves de nuestros Lineamientos de la comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), su cuenta de YouTube DEV7 CANAL ADVENTISTA ha sido suspendida.

Después de una revisión, determinamos que la actividad de tu cuenta infringió nuestros Lineamientos de la comunidad, que prohíben el spam, las estafas o el contenido comercialmente engañoso (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=es-419).

Please be aware that you are prohibited from accessing, possessing or creating any other YouTube accounts. For more information about account terminations and how our Community Guidelines are enforced, please visit our Helper Center

Si quieres apelar la suspensión, envía este formulario.

yo solo subia videos de una persona que me dio permiso para subirlo y  yaudio libro  que yole colocaba mi propio diseño, nunca hice spam, ni nda  de eso, es un canal cristiano y los videos y los mensajes se comparten gratuitamente  netre toda nuestra comunidad, por eso me sorprende como puedo apelar me costo 9 años llegar a tener los 11 supscriptores y todo se fue al tacho   solo pido que alguien me de una salida , lo pero que no puedo  tener otro canal es muy injusto lo que you tube hace  al menos nesecito una solucion por favor  que alguien me ayude

rubemp3
1/12/17 14:51
me dice este mensaje 

Le informamos que debido a infracciones repetidas o graves de nuestros Lineamientos de la comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), su cuenta de YouTube DEV7 CANAL ADVENTISTA ha sido suspendida.

Después de una revisión, determinamos que la actividad de tu cuenta infringió nuestros Lineamientos de la comunidad, que prohíben el spam, las estafas o el contenido comercialmente engañoso (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=es-419).

Please be aware that you are prohibited from accessing, possessing or creating any other YouTube accounts. For more information about account terminations and how our Community Guidelines are enforced, please visit our Helper Center

Si quieres apelar la suspensión, envía este formulario.

pero yo tenia permiso es un canla cristianos somo una cmunidad una iglesia adventista, por eso me extraña  no hice spam  todo eso lo conseguimos con arduo trbajo durante 9 años  y todo se fue por la borda por eso ayudenme  al menos quisera volver a crear otro canal pero no me permiten o cmo puedo hacer   

fpardo
1/12/17 14:59
Hola rubemp3, envía la apelación y explica en ella todo eso. 

Saludos.
Jaime MA
2/12/17 2:22
Hola, si he realizado la apelación pero siempre obtengo la misma respuesta, ya he contactado con el equipo de ayuda ,

He obtenido la respuesta de YouTube:

Hola:

Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.

Un saludo,
El equipo de YouTube


Ahora estoy a la espera a ver que me dicen los de ayuda de creadores de YouTube.

Pero me siento muy impotente, muy desanimado por lo que esta pasando.

Puedo recopilar firmas de mis seguidores pars abrir otra vez el canal?
Jaime MA
2/12/17 12:47
Hola Mis apelaciones, creo que no se las leen, porque en 5 minutos recibo siempre el mismo mensaje, que puedo hacer más? Sr Pardo, tu no puedes hacer nada, el contacto de ayuda del centro de creadores, no me ha contestado, pero estoy bastante nervioso por todo lo que está ocurriendo.
fpardo
2/12/17 18:21
Hola de nuevo, tienes que esperar a que te contesten y no enviar más apelaciones porque solo se puede enviar una. Por aquí no podemos hacer más, lo siento.

Saludos.
Dr Juan Silva Blue
2/12/17 18:56
Pero no hay una forma de poder recuperarla? digo por alguna razón quiza fue un error y no quisiera perder tanto trabajo
Dr Juan Silva Blue
2/12/17 19:00
Enserio no hay una manera de recuperarlo???? enserio no quiero perder tanto trabajo!!
fpardo
2/12/17 19:26
¿Qué decía el último correo que recibiste?
Jaime MA
3/12/17 5:22
Hola de nuevo Pardo, me dejas un poco atónito, no entiendo muy bien, es teoría el foro de ayuda, esta para ayudar a los youtubers que tienen problemas, si alguien ha realizado spam contra mi canal, y yo soy el perjudicado de todo esto? no puedo defenderme de todo lo que esta sucediendo? ya se que mi canal es pequeño, pero el tiempo que he invertido en todo esto, es muy grande.

Se pueden recuperar los vídeos editados por mi y colgados de mi canal?

Jaime MA
3/12/17 9:22
Hola Pardo,

Me puedes contestar a que pasa si otro usuario te ha querido perjudicar con robots o boots o arañas para perjudicar a tu canal de YouTube?

Que podemos hacer? Que solución aportas.
fpardo
3/12/17 10:48
Hola Jaime MA, así es, el foro está para que los usuarios nos ayudemos unos a otros. 

Me gustaría que me respondieras a las dos últimas preguntas que te hice, si eres tan amable.

¡Saludos!
Jaime MA
3/12/17 11:02
Hola de nuevo Parco,

Recibi el dia 30 de noviembre el correo,

Hola:

Hemos recibido la apelación de la suspensión de tu cuenta. Te responderemos lo antes posible.

Un saludo,
El equipo de YouTube


al cabo de 5 minutos recibo otra diciendome lo siguiente: el dia 30 de noviembre.


Hola:

Te agradecemos que nos hayas enviado tu apelación relacionada con la suspensión de la cuenta. De acuerdo con las Normas de la comunidad y con las Condiciones de servicio, hemos decidido mantener la suspensión de tu cuenta. Accede a la página http://www.youtube.com/t/community_guidelines para obtener más información.

No respondas a este correo electrónico. Si lo haces, la respuesta no se procesará. Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información.


Vuelvo a apelar el mismo dia:


obtengo otra vez la misma respuesta:


Hola:

Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.

Un saludo,

El equipo de YouTube



Hablo con el persona de youtube suport que me resuelve dudas de Youtube, y recibo este correo:


Gracias por tu respuesta.

Siento que estés pasando por esta mala situación. Como te mencioné en el correo anterior, si crees que hubo un error y quieres apelar tu suspensión, puedes enviar una apelación mediante este formulario. Si ya lo hiciste y el resultado no fue favorable, te pedimos que nos lo comuniques. Verificaremos si hay algo más que se pueda hacer.

No dudes en responder a este correo si te surge cualquier otra pregunta. Será un placer ayudarte.

 

Vuelvo apelar, y recibo el mismo mensaje:


Hola:

Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.

Un saludo,

El equipo de YouTube


Ahora estoy a la espera que me escriba mi contacto de youtube ayuda, y de vosotros, 


Supongo que mañana tendré noticias de la personas que me esta ayudando de youtube suport.


A ver que se puede hacer, 



fpardo
3/12/17 11:15
Bien, gracias, falta el de las arañas, ¿ese no incluye enlace a un formulario específico?

De todos modos si ya has contactado con support tendrás que esperar su respuesta, por aquí ya no podemos hacer nada más, lo siento.

¡Saludos!
Jaime MA
3/12/17 12:13
Hola de nuevo,

No solo este formulario, igualmente he realizado dos formularios mas sobre bots o sobre clics, que he encontrado en la ayuda de foros, que también habías respondido tu, así que los he hecho.

Pues solo me queda esperar a que la persona de contacto de youtube, me contacte y me diga algo,

Sobre la decisión definitiva de mi canal, ya os comentare que decide Youtube, tanto si es que si como si es que no.

Atentamente,