problema con video de transmision

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Lenoli

28/11/18 0:06

buenas les comento que hace un rato termine un directo de 5 horas y por lo general se queda procesando hasta tanto cargue por completo, pero resulta que al ingresar nuevamente a mi cuenta y querer ver la trasmision nose por que el video se corto solo a 9 minutas con 35 segundos les pido por favor si lo pueden solucionar y explicarme por que paso ya que es la primera vez que me sucede gracias aguardo respuesta saludos.

Respuestas (4)

28/11/18 0:21

Hola,

En esos casos es debido a que el material sigue en procesamiento.
Espera unas horas más a que se pueda completar.

Un Saludo.

Lenoli

28/11/18 10:10

hola, les comento que el problema sigue y resulta que se quedo en los 9.35 minutos como habia comentado, aparentemente salto un error en la pagina y cuando se volvio abrir habia desaparecido la opcion de procesamiento y quedo en ese tiempo,

Avisame como lo pueden solucionar y vuelvo a preguntar del por que del problema.gracias saludos.

28/11/18 11:57

Hola de nuevo,

Gracias por los detalles.

¿Puedes facilitarnos la URL del video/directo que realizaste?

Un Saludo.

Lenoli

28/11/18 16:03

listo ya se soluciono solo parece gracias! saludos.