Escribo para sugerir a YouTube que proporcione mejores formas de contacto para resolver dudas específicas sobre usos y proporcionen respuestas personalizadas a problemas de uso con la cuenta, ya que actualmente esta es una opción inexistente, y parece imposible llegar a contactar con YouTube por medio de un formulario. La única forma de poder hacerlo es enviando un fax o llamando por teléfono, y eso no es una opción asequible para un usuario promedio (hay que contemplar la gratuidad). He leido múltiples quejas sobre este asunto a lo largo de toda la red, y lo cierto es que sigo sin entender esta política que puede dar la impresión de querer evitar un contacto directo y personalizado con los usuarios.
Yo he tenido y tengo algunos problemas que no puedo hablar con YouTube directamente porque simplemente no me da la opción de hacerlo, y las páginas con preguntas respondidas (FAQ) no suelen atender a casos personalizados por muy completas que puedan estar.
Un servicio de contacto por mail o por formulario es prácticamente básico en cualquier servicio actualmente, y más en uno tan utilizado como YouTube.
Sugiero pues que reviseis vuestras políticas al respecto, ya que no somos precisamente pocos usuarios los que estamos indignados ante la poca posibilidad que se nos da de explicarnos con claridad. Yo creo haber probado todas las formas posibles de contactar con vosotros, y los pocos mails supuestamente funcionales (como
copy...@youtube.com) me autorespondían para decirme que mi mail era spam y que no se iba a leer (a pesar de ser enviado en texto plano como se pedía).
Un saludo, y espero que el personal de Google que parece que responde por aquí con frecuencia, haga lo propio con este mensaje.
