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YouTube - Foro de ayuda

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No recuerdo el usuario de mi canal

Tatiana01
24/12/18 10:01
Saludos compañeros de Youtube.

Youtube me envió un correo diciendo de la aprobación de un canal para monetizar. Pero cuando intento ingresar con mi correo me dice "Sin acceso al producto" osea no puedo entrar a youtube y mi canal sigue activo con sus vídeos. Puedo ingresar a gmail / google plus sin problemas. El problema se presenta en Youtube.

Me parece muy extraño este problema porque no tengo la menor idea de porque ese fallo. Me puede ayudar por favor.

Nota: los vídeos son originales, son creador por mi.

Muchas gracias de antemano. 

Saludos!

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Respuestas (8)

Manny M
24/12/18 10:34
Hola Tatiana.

Primero realiza una limpieza de cookies y datos de navegación en tu navegador e intenta iniciar sesión nuevamente. Ten en cuenta que borrar las cookies cerrará sesiones en sitios web a los que tendrás que volver a acceder con sus respectivas credenciales.

Agradecería que además nos digas cuál es la URL del canal en cuestión y verifiques si el problema se presenta si lo intentas desde otros navegadores.

Tatiana01
24/12/18 11:20
Hola Manny, seguí los pasos que me indicaste con las cookies y sigue con el mismo error desde cualquier navegador. 

En cuanto a la URL del canal es la siguiente:


Muchas gracias por el apoyo Manny.
Manny M
24/12/18 11:51
Gracias Tatiana.

¿Podrías proporcionar una captura de pantalla donde se vea claramente el error en cuestión? Preferiblemente de toda la pantalla.

Tatiana01
24/12/18 11:58
Claro que si.

Aquí esta el error que me dice "Sin acceso a un producto de Google" pero puedo entrar a otros productos de google con esa misma dirección de correo.

Muchas gracias por tu tiempo. 

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Manny M
24/12/18 13:46
El mensaje indica que se ha suspendido el canal o el acceso a YT. Usa el formulario mencionado en el artículo al que te redirigen, asegúrate acceder a este con la cuenta Google correcta e ingresar la información solicitada. Si realizaste alguna acción justo antes de que comenzaras a tener el problema, menciónalo en el formulario.

Cuando obtengas una respuesta me indicas. Verifica tu bandeja de entrada y carpeta de spam de tu correo en caso que hayas recibido notificaciones adicionales respecto a la suspensión.

Tatiana01
26/12/18 4:42
Hola Manny, muchas gracias nuevamente.

Feliz navidad para ti y para los tuyos. 

Envié la apelación y nuevamente responde con lo mismo. La verdad que no tengo idea de los motivos. Como comenté a principio de este hilo, todos los vídeos son míos, grabados y lo único que hice fue este canal. Si sería bueno saber donde estoy cometiendo la infracción en las políticas para poder remediar el inconveniente, espero puedas ayudarme. Mil gracias.



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Manny M
26/12/18 20:25
Gracias por la información.

¿Revisaste tus bandejas de entrada y carpetas de spam para buscar otras notificaciones que ahayas recibido sobre tu cuenta?
Tatiana01
27/12/18 6:35
Sí, lo revisé, pero como nunca llegó mensaje alguno sobre la infracción. Por eso es que no tengo idea del motivo de la suspensión de la misma.