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YouTube - Foro de ayuda > Desaparecido canal de Youtube, imposible acceder

Desaparecido canal de Youtube, imposible acceder

David Ros
23/01/17 3:02
Hola, en la empresa donde trabajo tenemos un canal de Youtube https://www.youtube.com/user/analizevideos y hace unas semanas al ir a subir nuevos vídeos y acceder con el mismo usuario de siempre nos lleva aun nuevo canal en el que no hay vídeos, está todo a 0.



No se que hacer para recuperar el canal. Esa misma cuenta de correo es la que esta enlazada con adsense y estamos recibiendo la monetización de los vídeos bien...

Un saludo.

Respuestas (11)

fpardo
23/01/17 12:18
Hola David Ros, ¿conservas el acceso al perfil de G+ vinculado a ese canal?

Si entras con esa cuenta en https://www.youtube.com/channel_switcher, ¿puedes ver el canal perdido?

Si envías un mensaje al canal o comentas algún vídeo, ¿recibes notificación en el correo que consideras que es el correcto? De no ser así, ¿podrías consultar otras cuentas por si es que os estáis equivocando con ella? 

En ese mismo correo que consideras que es el correcto, ¿tienes mensajes de YouTube o Google informando de algún cambio en la propiedad del canal o relacionado con la seguridad?

Espero tus respuestas por aquí, un saludo.
David Ros
24/01/17 9:00
Hola, no hemos conseguido acceder con ningún perfil a ese canal, si entré con esa cuenta al switcher y no esta el canal analizevideos.

Al enviar un mensaje al canal o comentar no recibimos ningun correo (hace tiempo si), no tenemos ningún mensaje sobre la propiedad del canal o relacionado con seguridad, el último mensaje registrado es del 8/3/16:

" ¡Hola! analizevideos,
Quedan 11 días para este evento y aún no has confirmado tu asistencia.
El aforo es limitado y se han llenado todas las plazas en Madrid. Se puede registrar en la session en Barcelona - Tenemos disponibilidad!"

También nos ha pasado que al intentar acceder a la consola de desarrolladores para ver unos datos de una app que tenemos creada, nos pide que aceptemos el acuerdo de desarrolladores y paguemos la licencia, cuando en su momento ya lo hicimos (y tiene validez de 25 años).

Un saludo.
 
fpardo
24/01/17 12:39
Ese canal está vinculado al siguiente perfil de G+: https://plus.google.com/u/0/+DSIAnalize/about ¿Tenéis acceso a ese perfil? ¿Qué perfil tenéis vinculado a esa cuenta?

¿Cuál es la URL del canal que os está apareciendo ahora?

Por si esos mensajes que tenéis en esa cuenta hubiesen sido obtenidos a través de un reenvío, ¿podéis mirar sus cabeceras y confirmar si se enviaron a esa cuenta o a otra que luego los reenvió?

Saludos.
David Ros
25/01/17 0:19
Hola,
No tenemos acceso a ese perfil con otra cuenta, hemos probado con todas las que teníamos, a ese perfil entrabamos a través de la cuenta goo...@analize.es, que es la cuenta donde gestionamos Adsense que está vinculado al canal analizevideos.

La URL del canal que nos aparece ahora es https://www.youtube.com/channel/UC9_rkiWYqIsRE4fp3L5IY-A

La cabecera del mensaje es la siguiente:

de:YouTube Events <noreply-yo...@google.com>
para:"goo...@analize.es" <goo...@analize.es>
fecha:8 de marzo de 2016, 11:09
asunto:¡Solo quedan 10 días para registrarte en el evento de YouTube!
enviado por:google.com
firmado por:google.com

Un saludo.
fpardo
25/01/17 1:06
Necesito la cabecera de un mensaje enviado por @youtube.com que confirme la vinculación. Si además en el Para dice DSI Analize junto a esa dirección de correo, mucho mejor.

Es para convencernos, tanto nosotros como vosotros, de que posiblemente no estéis utilizando la cuenta correcta. 

¡Gracias!
David Ros
25/01/17 1:19
Hola, os pongo captura de un mensaje bastante antiguo:


fpardo
25/01/17 1:35
Muchas gracias, voy a intentar averiguar algo y ya os cuento.

Saludos.
David Ros
25/01/17 2:19
Gracias a ti por la atención, un saludo.
fpardo
25/01/17 10:52
Hola de nuevo, dos preguntas más:

¿Qué canales ves si entras en https://www.youtube.com/channel_switcher?

Y, viendo que usáis G Suite, ¿recordáis si cuando lo adoptasteis ya teníais creada una cuenta de Google con esa dirección? Lo pregunto porque en esos casos se produce lo que se llama "cuenta en conflicto" cuya solución pasa por mover los productos a otra cuenta.
Bueno, espero tus respuestas, muchas gracias de nuevo.
David Ros
30/01/17 0:55
Hola,

En el switcher vemos 3 canales más de clientes sobre los que tenemos permisos de administración.

Cuando adoptamos Gsuite efectivamente esta cuenta ya estaba creada. Cuando pasamos a G suite pudimos seguir gestionando el canal sin problema, no ha sido hasta hace 6 meses aprox cuando de repente ya no nos aparecía el canal. Tampoco hemos recibido ningún mail sobre cuentas en conflicto.
David Ros
31/01/17 3:18
Hola,

Ya hemos conseguido acceder, por motivos que desconocemos, al hacer la integración conn G Suite se enlazaron con otra cuenta de Gmail esos servicios, una cuenta que ni sabíamos que existía pero que está enlazada con la de google@analize, hemos podido recuperar la contraseña y ya hemos accedido y visto que los servicios perdidos están allí.

A ver si podemos unificar todas las cuentas y los servicios otra vez...Muchas gracias por la ayuda, un cordial saludo!