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YouTube - Foro de ayuda

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Canales robados

Neoka21
10/07/16 3:50
Hola Gari, en septiembre 2015 me fueron robados 3 canales de YouTube, quisiera recuperarlos, pero los formularios no me ayuden en absoluto, ya que quien robo mis cuentas cambio datos básicos y agregó un celular que desconozco.

/AniFestMX
/MatsuriTVPlus
/MadnessFilmsMX

Tengo acceso a los correos con los que cree las cuentas y los correos que fueron puestos al inicio como de recuperación, pero YoTube no me da ninguna opción para recuperar acceso por ese método.

por los años de creación antes sólo eran cuentas de YouTube y después se volvieron Gmails. En AniFestMX (2011) y MadnessFilmsMX (2012) los correos de recuperación fueron ani...@live.com.mx, mah...@gmail.com, cont...@madnessfilms.mx, etc.

En el caso de MatsuriTVplus, la cuenta siempre fue mats...@madnessfilms.mx, tengo acceso al correo, pero no a la versión / clon de Gmail, que fue la robada. Las cuentas de recuperación era la misma que las otras dos: mah...@gmail.com y neo...@hotmail.com

Recibí correos de cuando mis contraseñas fueron cambiadas, pero ya no pude usar mis correos de recuperación por que cuando lo intente ya también habían sido cambiados...

El problema ya tiene muchos meses y la persona que robo mis canales esta haciendo mal uso, ojalá me puedas ayudar... Saludos.

Respuestas (14)

@G
10/07/16 7:40
Hola Neoka21,

Empecemos con el canal /MatsuriTVPlus

Rellena el formulario lo mejor que puedas.
¿Tienes dificultades para responder alguna pregunta concreta? Dinos de cual se trata.

¡Saludos!
Neoka21
11/07/16 3:23
Hola Gari,

Me reconoce el correo-cuenta, pero me pide:

"Enter your phone number ************51"

Yo no agregue teléfono de recuperación a la cuenta...

En el formulario consoco las repuestas, pero me marca error "porque posiblemente no me este conectando desde una IP de casa o trabajo", tengo por el sericio de Internet IP dinámica, creo que ese es el problema...

Saludos!
fpardo
14/07/16 12:11
Hola a todos,

Neoka21, por favor explica cómo perdiste el acceso a esas cuentas, ¿compartías la contraseña con el nuevo propietario? ¿Cómo la obtuvo?

Dices que está haciendo mal uso de esos canales, ¿a qué te refieres exactamente?

En cuanto a la recuperación, ¿estás llevando o llevaste a cabo el proceso desde el mismo equipo, navegador y ubicación con el que iniciaste sesión recientemente en esas cuentas? 

Saludos.
Neoka21
14/07/16 17:19
Hola fpardo,

Si, tuve la torpeza y pésima idea compartir la contraseña con un colaborador, pero la creación y datos iniciales son míos, igual todos los vídeos previo a septiembre 2016 los subía desde mi pc. escribia descripciones, etc.

Se hace uso de los canales, logos y se sube contenido sin mi autorización. Esa era la intención del robo, pero no es lo que se trabajaba / creo antes del robo.

He llenado muchas veces el formulario de recuperación desde el mismo equipo, navegador y ubicación con el que se crearon las cuentas e inicie secion por última ocasión en esas cuentas.

Pero como comento arriba; tengo ip dinámica, por lo mismo el formulario no me reconoce o rechaza, si hubiera forma de recuperar contraseña con los mails de creación sería mucho más fácil...

Recibí correo cuando mis contraseñas fueron cambiadas, pero sin algún dato complementario o link de ayuda, los formularios no funcionan y este es el único contacto humano con Google...
Neoka21
15/07/16 13:12
Tengo correos, archivos de vídeo, facturas de los eventos relacionados a los vídeos, etc.

Si puedo ayudar en cualquier dato complementario por favor no duden en pedirlo, quiero recuperar lo antes posible mis canales...
fpardo
15/07/16 13:41
Hola de nuevo Neoka21, las cuentas de Google son para uso personal y no se permite compartirlas, transferirlas ni venderlas. Seguramente al haberse detectado accesos simultáneos el sistema no te ayudó mucho cuando intentaste su recuperación porque no pudo diferenciar al verdadero propietario o no detectó una verdadera intrusión, independientemente de que fueses tú el creador. Es el precio que pagamos por el mal uso.

Ese sistema es automático y no nos podemos salir de él, lo siento, la seguridad de las cuentas es exclusivamente responsabilidad nuestra. ¿Has pensado en recurrir a medidas más drásticas?

¡Saludos! :/
@G
15/07/16 13:46
¡Muchas Gracias fpardo!
Neoka21
15/07/16 23:10
fpardo, ¿porque no hay opción de recuperación por correo inicial como en otras redes? ¿No hay forma de recibir apoyo humano en base o lo que tengo para confirmar que soy dueño y creador?

¿Cuales serían las alternativas drásticas?

Muchas gracias, saludos!
fpardo
16/07/16 19:59
No hay opción de recuperación por correo inicial porque te lo han cambiado, como en otras redes. Además ha pasado demasiado tiempo aunque creo que ni desde el principio hubieses conseguido su recuperación. :/

YouTube no dispone de ningún equipo humano para resolver este tipo de casos, lo siento, tan solo ofrece su sistema automático y sus recomendaciones de seguridad: Cuenta de YouTube hackeada - Ayuda de YouTube

Hace unos años incorporó los administradores de canal para que no tuviéramos que compartir contraseñas con nadie: Cómo añadir o eliminar administradores de canal - Ayuda de YouTube

Mira, hace mucho tiempo yo le creé una cuenta a un amigo y como dirección de recuperación puse una mía. ¿De quién es esa cuenta? Si él ahora cambia la cuenta de recuperación y pone una suya yo no podré recuperarla a través del correo inicial, ¿te parece correcto que el sistema actúe así? Si ahora yo quisiera hacerme con su canal, ¿tú de parte de quién te pondrías? ¿Cómo resolver este tipo de disputas sin gastar una considerable cantidad de tiempo estudiando los argumentos de las dos partes? Sé que esto que acabo de decir no se parece en nada a tu caso excepto en lo de la creación y correo inicial pero lo digo para que veas lo ambiguo que puede ser para una máquina discernir quien es el propietario. 

Actualmente Google se ha puesto más duro con estas situaciones y a la mínima sospecha por acceso inusual te bloquean la cuenta, sea porque accedes desde otra ubicación sea porque accede un colaborador. Puede llegar a ser muy difícil recuperarla a pesar de ser el dueño. 

Saludos.

PD: Una solución drástica es que le pidas amablemente que te los devuelta o le amenaces con acudir a los tribunales. 
Neoka21
19/07/16 11:09
Estimados fpardo y gari,

Muchas gracias por la ayuda y guía, hoy por fin pude recuperar los canales, fue gracias al formulario...

Mejore la seguridad, pero siento que aún hay peligro de que me quieran volver a robar los canales, que pasos puedo seguir para evitarlo? Saludos!
fpardo
19/07/16 19:10
Hola de nuevo y enhorabuena, gracias a ti por avisar. 

¿Ha habido algún cambio en tu forma de rellenar el formulario? Me he quedado perplejo. o_O

La mejor forma de dificultar que te las vuelvan a robar es activando la verificación en dos pasos en esas cuentas: Activar la verificación en dos pasos - Ayuda de Cuentas de Google

¿Conoces el sistema? 

Saludos.
Neoka21
20/07/16 17:49
La dos diferencias fueron intentarlo desde Firefox y con mi gmail personal abierto... también puede ser que por fin coincidieran las ip's...

Ya blinde las cuentas y ya hubo un intento de robo, pero todo tranquilo, creo que por fin todo bien, muchas gracias :)
fpardo
20/07/16 18:46
Hay una cosa que no entiendo, si una de las direcciones era @madnessfilms.mx y esa te la cambiaron, ¿qué pusiste en el campo dirección para poder recuperarla?

Saludos.
Neoka21
21/07/16 8:58
Hola fpardo,

Las recuperaciones fueron por formulario, el correo original lo sigo manteniendo y aparece en un campo para recuperación de emergencia (no lo lograron cambiar), pero en el pasado nunca me dio la opción de hacerlo por esa vía, o supongo que se quedaban los correos en la copia de Gmail...