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Google Chrome - Foro de ayuda > No puedo recuperar los datos de Chrome sincronizados en los servidores de Google.

No puedo recuperar los datos de Chrome sincronizados en los servidores de Google.

Nabor Garrido
9/05/16 16:59
En mi PC con windows 7 reinstalé ayer el sistema operativo y después borré los archivos del viejo Windows, entre ellos mi instalación de Google Chrome. Hoy en otra computadora Mac a la que tengo acceso inicié sesión en Chrome pero no se sincronizó nada, ni marcadores, ni extensiones (sólo cuatro de ellas sí se sincronizaron).

Mis datos sí están en los servidores de Google (ver imagen):


Sin embargo no puedo tener acceso a mis datos, ya hice varias acciones: desvinculé el usuario y borré la información en este Chrome que uso en una Mac (que está en blanco y no tiene datos de otro usuario).


De la PC con Windows no puedo recuperar nada porque borré literalmente Windows sin desvincular la cuenta de Chrome, y en la Mac no tengo guardado nada, pues todo está en los servidores de Google.


¿Cómo puedo recuperar mi información de los servidores de Google: tengo usuario, contraseña y la clave de encriptación de mis datos, sin embargo no puedo sincronizarlos con la Mac que estoy utilizando.


¿Alguien puede ayudarme?

    

Respuestas (48)

fpardo
9/05/16 18:19
Hola Nabor, gracias por la imagen. Nos encontramos ante un problema conocido en el que ya están trabajando para resolverlo. En cuanto sepamos algo te informo.

¡Paciencia! ;D
Dénnis Ángel
9/05/16 19:40

Tengo exactamente el mismisimo problema, hace un momento formatee mi pc, ( siempre tengo sincronizada mi cuenta de google) incluso revisé la configuracion para ver si estaba sincronizada al día (lastimosamente no hice backup manual html de los marcadores), instale chrome en la nueva instalacion, inicié sesión con mi cuenta, supuestamente me dice que todo se ha sincronizado perfectamente, pero no me aparece ningun marcador en mi barra de marcadores, a pesar de que el panel de config me dice que todo está sincronizado.
Ignacio Fernández
9/05/16 20:00
Me uno a los que sufren el problema. Cada cierto tiempo, un par de veces por año reinstalo mi PC desde cero y siempre que lo hago simplemente me logueo en Chrome y se devuelve todo, bookmarks, extensiones, temas, passwords, configuración, etc. Hoy me logueo en Chrome, aparece como si todo estuviera normal pero en realidad no ha sincronizado nada. 
Martin Carmona
10/05/16 0:23
Yo he tenido el mismo problema pero solo se han perdido los marcadores que tenía en carpetas, los que estaban directamente sobre la barra se han mantenido. 
Solo espero que google nos los devuelva. Hay páginas que solo se encuentran una vez en la vida.. ;) 
Seremos pacientes pero hoy me cuesta mucho viajar por las páginas que suelo transitar solo por este echo. Gracias
Dexter Code
10/05/16 0:58
Igualmente no puedo sincronizar mis marcadores (todo en realidad) tengo el mismo problema
lidia fajardo
10/05/16 3:41
A mi me pasa exactamente igual. Me salen en los servidores pero al darle a sincronizar sólo se me sincronizan unos pocos. A ver si encuentran pronto una solución :)
Carlos Alberto Silveira de Andrade
10/05/16 4:08
Me pasa lo mismo con un Windows 10
Dani Martin Psicología
10/05/16 6:56
Muy buenas.
Estoy pensado yo, ¿Habéis probado a sincronizarlo de forma manual?

Es decir, copiando todos los archivos de la ruta correspondiente y llevándolos al otro ordenador en un USB por ejemplo

La ruta es
C:\Users\XXXX\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default (Donde XXXX es el nombre de tu usuario en Windows)

En Mac es
/Users/XXXX/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

No se si funcionará pero mientras se revisa el problema en sí, puede ser un buen apaño.
Espero haber ayudado un poquito.

Un cordial saludo.

Nico S.
10/05/16 7:09
Hola Dani Martin!

El que mencionas es un muy buen 'workaround', más no la solución.

Este es un problema que por lo que se ve están experimentando muchos usuarios y está relacionado con Google Sync.

Lo que mencionas puede ayudar a aquellos que necesiten ver algún bookmark de forma urgente (y tengan otra PC que tengas los marcadores), pero no solucionará el problema de la sincronización (Por ahora).

Muchas gracias por tus aportas Dani, estás ayudando a muchísimas personas! :D

Un Saludo.
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ArturoM
10/05/16 7:59
Hola tengo el mismo problema en especifico con Bookmarks manager
lidia fajardo
10/05/16 8:33
Gracias Dani por tu idea, pero a mi no me sirve. Yo solamente tengo un ordenador, y he probado a introducir mis datos en el ordenador de mi pareja y tampoco se me actualiza. Esperemos que den pronto una solución y se puedan recuperar de los servidores, porque sino habré perdido muchas cosas.
Fernando Enriquez
10/05/16 8:51

La sincronización no está funcionando, limpie mi disco con ccleaner y se perdieron igual mis marcadores. Solo me aparecen los de nivel superior pero los sublinks están perdidos. Solucionen eso pronto equipo de google. Esto empezó a suceder desde el domingo.

Rubén g
10/05/16 10:05
Tengo el mismo problema.

He probado a revisar el estado de la sincronización con otros métodos que leí en estos foros:

he consultado chrome://sync-internals/ y ahí he visto lo que creo que puede ser el error: en la pestaña de Types he visto los datos sobre la sincronización de bookmarks: 
me dice:
61 updates applied
427 Hierarchy Conflict Application Failures

Al igual que al resto también me dice Google que tengo cientos de pestañas abiertas en la página del resumen de los datos. En los dispositivos con Android se conservan los marcadores intactos.
Sergio Vageler
10/05/16 11:50
A mi me pasa exactamente lo mismo, no veo los marcadores, lo curioso es que en el celular los veo sin ningún tipo de problemas.
Ya probé iniciando sesión en tres pc distintas y no se ven.


Maximiliano Silva
10/05/16 12:40
Me sumo a los problemas... ahora recién se sincronizaron los marcadores, pero las extensiones y temas aun no... a la espera de la solución
Yotaz
10/05/16 17:00
Buenas!!; desde el día de ayer estoy viviendo uno de los temores mas grades como usuario de Google y precisamente las fallas en la sincronización, mas específicamente con los marcadores y las extensiones.  No los encuentro y como inicialmente pensé que era problema de la computadora (pues la mayor parte del tiempo uso alguna pública) no me alarmé pero en estos momentos si que me preocupa y mas cuando he comprobado que no se trata de haker ni nada parecido. Por favor díganme que es una falla de la casa y que pronto todo se restablecerá. Gracias!!
(desconocido)
10/05/16 20:59
<Se ha eliminado este mensaje.>
Dénnis Ángel
10/05/16 21:02
Al parecer de apoco están volviendo los marcadores, han vuelto todos mis marcadores "libres", pero las carpetas que contenían mas marcadores aún no están, en el transcurso de estos imagino que se irá solucionando
David .... (^_^) ....
10/05/16 21:16
¡Hola a tod@s! 

Gracias por su paciencia, con respecto al tema les comparto la traducción de la respuesta de Megan, la cual pueden consultar en el siguiente HILO

Hola a todos, 
Tenemos la actualización por parte del equipo de ingenieros de que este problema ha sido solucionado, y que todos los datos de sincronización marcador(es), folder(es), contraseña(s) y/o extensión(es) aparecerán automáticamente en todos los dispositivos dentro de las próximas 24 a 48 horas.

Les sugerimos esperar al restablecimiento automático de sus datos, pero si desean obtenerlos antes de este tiempo lo pueden hacer manualmente realizando los siguientes pasos. Obsérvese que estos pasos son únicamente para los usuarios con cuentas de Google regulares - si tienen cuentas administradas (como Google for Work), favor de no desconectar la cuenta de Google ya que en caso contrario pueden eliminar permanentemente sus datos de sincronización.

Usuarios de escritorio/ordenador:
  • Acceder a chrome://settings (Menu > Configuración)
  • Presionar el botón "Desvincular tu cuenta de Google..."
  • En la ventana emergente, presionar "Desvincular cuenta" pero NO seleccionar la casilla de verificación que aparece al lado de la opción: "Borrar también tu historial, tus marcadores, tu configuración y otros datos de Chrome almacenados en este dispositivo"
  • Presionar el botón "Iniciar sesión en Chrome" y accede nuevamente con tu usuario y contraseña.
Usuarios de Móviles/smartphone: 
  • Abre el Menú de chrome y selecciona Configuración
  • Tocar tu nombre de usuario
  • Al final de la pantalla selecciona "Cerrar sesión en Chrome"
  • En la ventana emergente tocar "CERRAR SESIÓN"
  • Tocar "Iniciar sesión en Chrome" y seleccionar la cuenta previa que estabas usando para firmarse de nuevo.
Si tus marcadores, contraseñas, carpetas y/o extensiones siguen sin restablecerse al próximo día, favor de avisarnos para seguir investigando al respecto.


Gracias al apoyo de tod@s!!!

Saludos Googleros .... ^_^ .... +fpardo ... Welchrome!!! ...

Francisco Jose LC
11/05/16 3:48
Hola! si los marcadores estan en el servidor todavia se pueden descargar en un archivo->  https://takeout.google.com/settings/takeout?pli=1

2- Información personal y privacidad
3- Copia o mueve tu contenido  + Descargar tus datos + Crear archivo
Carlos Alberto Silveira de Andrade
11/05/16 6:55
he creado el archivo pero no tiene los 150 marcadores que me figuran en la cuenta, es mas el archivo que me baje esta con marcadores tan viejos que pensé que no eran míos, jiji, creo que esta opción tampoco funciona

Carlos Alberto Silveira de Andrade
11/05/16 7:00
ha alguien le sirvió o lo soluciono?
Rubén g
11/05/16 7:05
A mí me continúan faltando los marcadores... :(
Jhona- XxDjEvolutionxX
11/05/16 7:10
Pues no ah funcionado yo pase todos mis marcadores de firefoz porque hai tambn los tenia y me toco poner otra ves nuevo tema y volver a guardar mis contraseñas y los.correo electronicos si ed un erro de google el.dia que lo solucionen talves todo se me duplique jaja pero ya que se le puede aser
lidia fajardo
11/05/16 7:10
A mi no me ha servido. Al abrir el archivo de los marcadores se me abre una página web que pone Bookmarks, y nada más. Esperaré a ver si se me restablecen solos en el plazo que han dado.
Eduardo Mateo
11/05/16 8:29
Mismo Problema... Aunque sí que se han sincronizado marcadores sueltos que tenía por la barra, se han perdido unas carpetas con infinidad de marcadores. Y son todos de trabajo. Una locura...
Francisco Cabezas
11/05/16 14:14
se soluciono el problema parea alguien? a mi me siguen sin aparecer las carpetas con marcadores de la barra de marcadores.
X3M4 SPARROW
11/05/16 14:26
Yo acabo de probar ahora nuevamente mediante la opción de desvincular la cuenta ( sin marcar la pestaña de abajo) y volver a vincular y ahora sí aparecieron todos mis marcadores! Ayer y durante el día de hoy haciendo lo mismo seguían si aparecer. Así q no desdesperes y sigue intentándolo así de vez en cuando. Suerte!
X3M4 SPARROW
11/05/16 14:27
Francisco Cabezas
11/05/16 14:38
desde android he intentado desvincular la cuenta de google desde la configuracion, salir de la cuenta desde chrome, nada funciona. siguen sin aparecer las carpetas. ya estoy perdiendo la paciencia... voy a empezar a buscar opciones.
Eduardo Mateo
11/05/16 14:46
A mi ya me aparecen!

- Desvincula la cuenta -> Borrar datos y desvincular
- Iniciar sesión en Chrome (correo + contraseňa)
- Vincular datos
- Cuando salga la ventana "Configuración avanzada de sincronización" click en "Utilizar configuración predeterminada"
- Aceptar y sincronizar

y... VOLIÁ! Ahí está todo de nuevo...
Eduardo Mateo
11/05/16 14:46
Francisco Cabezas
11/05/16 14:55
mi problema es en android, no en windows... y sigue sin solución. alguien mas?
chiko chikan
11/05/16 17:23
GRACIAS AMIGO!!!....es muy util este dato, porque yo tengo MUUUCHOOOOSS marcadores y queria recuperrarlos....(AHORA VEREMOS..)
Carlos Alberto Silveira de Andrade
11/05/16 17:27
Mo hay caso lo probe en windows 10, en iPhone y no me hace caso
chiko chikan
11/05/16 17:33
NI MODO, TAMPOCO FUNCIONA PARA RECUPERAR MARCADORES (descarga unos archivos que no tienen nada...)...SOLO QUEDARÁ ESPERAR A VER SI NO PIERDO TOOOODO (de nuevo) LO QUE TENIA Y TENGA QUE VOLVER A COMENZAR (nooooooooooo!!!!!!!.....) ESPERO LO PUEDAN SOLUCIONAR PRONTO....SALUDOS
Ervanion
11/05/16 18:36
Volvieron los marcadores, tanto links individuales como carpetas, contraseñas y todo.
No hice nada, sólo esperé.
Por las dudas ya hice una copia de seguridad(exportar marcadores).
Esto sucedió hace varios meses en otra actualización, me parece perfecto que solucionen el problema, pero estaría bueno que lo prevean porque pasé 2 días sin los links de mi trabajo y estudio.
Dénnis Ángel
11/05/16 18:44
Puedo confirmar que ya acaban de volver los marcadores (TODOS), carpetas, contraseñas, temas, etc. Simplemente, desvinculen su cuenta MARCANDO LA OPCION, borrar datos alojados en este dispositivo,, etc, y vuelvan a loggearse y volveran los marcadores, o bueno los mios ya volvieron todos, con carpetas, extensiones, etc...
Saludos
Carlos Alberto Silveira de Andrade
11/05/16 18:46
Doy fe que ya funciona!!!
Salvador Romeu
12/05/16 3:31
La respuesta de "David Caraveo" funciona perfectamente.

Un saludo
Rubén g
12/05/16 5:19
Efectivamente ya funciona: desvincular, borrar datos y volver a sincronizar :D
Nabor Garrido
12/05/16 16:28
¡Funcionó! ¡Ya tengo de nuevo todos mis marcadores y extensiones. ¡Gracias al equipo de Google!
Nabor Garrido
12/05/16 16:29
¡Gracias, para mi ya funciona! ¡Saludos!
Nabor Garrido
12/05/16 16:42
A todos, les recomiendo utilizar  Google Save (https://www.google.com/save/me?hl=en) junto con la extensión para ChromeSave to Google y respaldar allí sus marcadores. Yo ya lo hice y funcionó bastante bien.
Fernando Enriquez
13/05/16 3:52

Buenos días estimados usuarios de Chrome.

Al parecer como por arte de magia vudú o magia negra TARAAANNNNN ¡¡¡ aparecieron los marcadores.

Pero como todo mago de tercera, que dolor de hígado tan tremendo.



Note algo raro en mis marcadores he hice una copia de respaldo inmediatamente. A que no adivinan; el archivo de 800 Kbytes ahora pesa 5000 Kbytes me quintuplico mis marcadores.

Tuve que usar una extensión de google para detectar la gravedad del problema.

Resulta que ahora tengo 20 carpetas vacías.



Y por supuesto ahora tengo 6913 MARCADORES DUPLICADOS ¡¡¡





Señores del equipo de San Google, saben acaso lo que están haciendo?





Yotaz
13/05/16 9:03
En cambio sigo sin poder recuperarlos, incluso desvinculando la sincronización, borrando historial y logiandonos de nuevo; dijeron que corregirían la falla en máximos de 76 horas mas o menos pero nada. seguimos en vilo..
Alma Joong
16/05/16 14:23
Parece que soy una más dentro de sus estadísticas de usuarios con este problema... Ya probé todo y lo más que logré obtener fue una eterna lista de Bookmarks donde están los url completos... pero me tardaré un siglo en cliquear cada una de las páginas que tenía en mis marcadores :( ¿Alguien sabe de una mejor solución? 
Ervanion
25/05/16 11:22
y... otra vez lo mismo... volvieron a desaparecer todos mis marcadores
una solución mágica satisfactoria quizá justifica el haber perdido unos días de trabajo y estudio, pero que vuelva a ocurrir el mismo error unas semanas depués me parece una falta de respeto para con los usuarios