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Chrome se bloquea con barra de dirección y con marcadores y las descargas siempre quedan en 0%

Fran0000
17/10/18 8:31
Chrome se bloquea cuando intento arrastrar una dirección de la barra de direcciones a la barra de marcadores, tras esto solo queda cerrarlo. También he observado que las descargas siempre quedan en 0% y nunca terminan, cuando intento descargar más de una cosa a la vez, solo aparece la primera, las siguientes descargas ni siquiera aparecen la pantalla de descargas.



El error que aparece es el siguiente:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Descripción:
  Este programa dejó de interactuar con Windows por un problema.

Firma con problemas:
  Nombre del evento de problema: AppHangB1
  Nombre de aplicación: chrome.exe
  Versión de la aplicación: 69.0.3497.100
  Marca de tiempo de la aplicación: 5b9cbc86
  Firma de bloqueo: c561
  Tipo de bloqueo: 4
  Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  Id. de configuración regional: 3082
  Firma adicional de bloqueo 1: c56170e464d82f82a336dd1711a1cfd9
  Firma adicional de bloqueo 2: 7da5
  Firma adicional de bloqueo 3: 7da5acee011f4dbb4c7dce700e449164
  Firma adicional de bloqueo 4: c27a
  Firma adicional de bloqueo 5: c27ab2784882a65edba0d5eff94e2e64
  Firma adicional de bloqueo 6: 2f91
  Firma adicional de bloqueo 7: 2f913f4dac2b72710361448c321e324c
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Adjunto también imágenes del error que aparece y vídeos demostrando como se bloquea.

Error 1.png


Error 2.png


No descarga.png






He estado buscando por el foro pero los temas que tienen algo de relación prácticamente no han sido resueltos o tienen respuestas incompletas, tampoco me deja realizar preguntas en ellos para saber como resolvieron los problemas las personas de los posts, adjunto los enlaces de los temas:




También he estado googleando y he encontrado gente que le pasaba cosas parecidas, resumiendo, las cosas que he probado y no han funcionado han sido:
- Desactivar antivirus
- Limpieza de software dañino en Chrome: Enlace de ayuda de Chrome
- En modo incógnito también persisten los mismo problemas
- Restablecer la configuración del navegador sin borrar datos de usuario
- Restablecer la configuración del navegador borrando los datos de usuario
- Eliminar manualmente la carpeta C:\Users\Usuario\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
- Descargar y reinstalar Chrome desde su web
- Probar con el instalador sin conexión de Chrome con el proceso indicado en su web
- He creado un nuevo usuario de windows para descartar que mi usuario esté corrupto y tampoco ha funcionado




De antemano les agradezco a todos los que me puedan arrojar un poco de luz sobre el asunto. 
Muchas gracias. 
Un saludo.

Respuestas (11)

Fran0000
20/10/18 3:38
Up!
fpardo
20/10/18 3:54
Hola Fran0000, para intentar descartar que tengas instalado algún software que pueda estar interfiriendo por favor prueba si reiniciando el equipo en modo seguro con funciones de red continúa el problema:
Fran0000
20/10/18 4:43
Hola fpardo,
muchas gracias por tu respuesta.
Estoy probando ahora mismo tu recomendación. He de decir que en modo seguro con funciones de red, al arrastrar texto a la barra de direcciones, Chrome ya no se bloquea, ¿esto significa que mi ordenador esta infectado con malware?
Pero aún persiste otro de los fallos, y es que cualquier cosa que descargo sigue quedando al 0% y no se descarga nada, nunca termina la descarga. A ver si me puedes recomendar alguna solución más.


Adjunto capturas de como queda todo el tiempo las descargas:

modo fallos - error descarga 1.png

modo fallos - error descarga 2.png




Gracias.
Un saludo. 
fpardo
20/10/18 5:20
Lo del bloqueo podría ser malware o cualquier otro software que pueda estar interfiriendo con Chrome, por ejemplo el antivirus o cualquier otro de seguridad.

En cuanto a las descargas entiendo que también lo has probado en modo seguro, ¿es así? 

Busca en la configuración de Chrome a qué carpeta está enviando las está enviando, ¿puedes acceder a ella y probar si te permite añadirle archivos?

Saludos y gracias a ti.
Fran0000
20/10/18 9:12
1 - Ok, algún software está interfiriendo con el funcionamiento de Google Chrome. ¿Hay alguna forma de saber cuál de los 181 programas que tengo instalados es el causante? He de decir que Chrome empezó a "mal funcionar" hace 9 días y que el último programa que instalé hace mas de un mes y que Chrome empezó a fallar de un momento a otro sin razon aparente.

2 -  Lo de las descargas, si, donde lo he probado ha sido en modo a prueba de fallos y pasó exactamente lo mismo, la descarga no pasa del 0%. En cuanto a la ubicación de las descargas es esta:  D:\Downloads , que se puede ver en la siguiente captura:
 

descargas.png


He ido hasta la ubicación de descargas y me permite crear carpetas, modificar archivos, crear nuevos archivos, copiar archivos, etc. ¿Que puede estar pasando con las descargas?


3 - A la misma vez que estaba intentando subir la imagen a este tema, me he dado cuenta de que en la venta de "abrir" que abre Google Chrome, no me aparecen los iconos de las carpetas (estoy aún en modo a prueba de fallos realizando todas estas pruebas). También he de añadir que si abro por ejemplo, paint, y voy al menú de "abrir" o de "guardar" si que me aparecen los iconos de los archivos dentro de la ventana. Adjunto imagen a continuación para mostrar lo que comento:
 

los iconos no aparecen.png


4 - Acabo de actualizar Google Chrome de la versión 69.0.3497.100 (build oficial) a la versión 70.0.3538.67 (build oficial) y no ha surtido ningún cambio y/o mejoría con respecto a los problemas en este tema expuestos...


 
Muchas gracias de nuevo por tu atención y tu ayuda.
Un saludo.
fpardo
20/10/18 13:02
Hola de nuevo, Fran0000

Respecto a las descargas, ¿mejora el asunto si les cambias la ubicación a C:?

En cuanto a cuál de los 181 programas es el causante puedes ir probando con la mitad, luego otra, luego la mitad de la mitad que falle... hasta dar con él: 
Pero antes de hacer esa locura desactiva la aceleración de hardware que tiene Chrome en su configuración, por si acaso, ya que esta no actúa en el modo seguro y podrían ir por ahí los tiros...

También podrías intentar restaurando el sistema a un punto anterior a esos 9 días.

¡Ánimo! 
Fran0000
26/10/18 1:35
Buenos días,
no mejora el asunto cambiando la ubicación de las descargas a la unidad C, de hecho, sigue igual el problema.

En cuanto a realizar el inicio limpio deshabilitando los programas de inicio, sigo con los dos problemas, el de las descargas y el de los bloqueos de Chrome. Solo deja de producirse el problema de los bloqueos en modo a prueba de fallos de Windows, pero el problema de las descargas persiste.

También he probado desactivando la aceleración de hardware de Chrome, pero tampoco ha sucedido ningún cambio con respecto a los problemas, porque siguen produciéndose.

Restaurar a un punto anterior me ha sido imposible, porque aunque tengo activada la restauración en la unidad D y no en la unidad C (puesto que es un disco SSD de 64GB que está prácticamente lleno con windows y los programas), pues cuando abro la restauración de sistema me sale un mensaje diciendo que no se han encontrado puntos de restauración.

Muchas gracias por la ayuda prestada.
Sigo probando cosas, no me rindo, jejeje.

Un saludo.


Fran0000
26/10/18 1:56
Hola otra vez,

Parece que ya por fin se ha solucionado!!

Lo he solucionado descargando "Autoruns" y borrando todas las entradas que había en color amarillo y en color rojo, porque son las entradas que windows y demás programas no podían encontrar porque habían sido borradas o porque tenían algún tipo de fallo, por lo menos habré borrado 40 entradas corruptas.

Por ahora está funcionando todo perfecto, ya he restaurado mi carpeta de "User Data" de Chrome y todo va perfecto.

Tema solucionado!!!

Muchísimas gracias por tu ayuda y dedicación fpardo.

Un saludo a todos!






Bibliografía:
fpardo
26/10/18 3:29
De nada, Fran0000

Muchas gracias a ti por regresar para contarnos cómo lo has resuelto.

¡Hasta pronto!
guillermo hernández castro
1/11/18 12:56
se limpio desde cero y ahora que quiero empesar de nuevo no puedo entrar en Google Chrome que puedo hacer
Fran0000
14/11/18 10:33