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Google Chrome - Foro de ayuda > Productos google no funcionan correctamente

Productos google no funcionan correctamente

Cou Feis
9/11/16 5:42
Desde ayer tengo un problema con Chrome. Tanto iniciando la sesión con mi usuario como utilizando el modo incognito.

Al intentar usar productos google tengo muchos problemas. Por ejemplo en youtube los videos no cargan, aparece solo la ventana del video en negro y no puedes pausar o darle a play. A veces funciona el sonido pero no puedes pausar y solo se ve una pantalla negra.

En Gmail no puedo hacer click en otras pestañas como "borradores" o "basura". 

En google a veces no me deja buscar, o le doy a buscar pero no aparece ningún resultado de búsqueda. O aparecen pero se borra lo que he buscado en la barra de búsqueda.

E incluso buscando ayuda en grupos de google o incluso en el "support" de Google tengo problemas y no funciona el boton izquierdo del ratón.

Safari parece ir bien.

Ayer por lo visto instalé sin querer un MacDefender o algo así. Al rato lo vi y pensaba que venía con el Mac y lo ejecuté durante menos de un minuto, hasta que caí en la cuenta de que nunca había visto ese programa antes, busqué en internet y vi que era un malware, asi que lo eliminé de las aplicaciones y de la papelera. 

Gracias por la ayuda!

Respuestas (1)

Alejandristo
10/11/16 1:09
Hola Cou:

Sigue estos pasos para solucionar tu problema

Paso 1: Actualiza Chrome

Es posible que necesites la última versión de Chrome para reproducir el vídeo. Consulta más información sobre cómo actualizar Chrome en tu ordenador y en tu dispositivo móvil.

Paso 2: Activa JavaScript

Puede que necesites JavaScript para reproducir el vídeo. Los vídeos de YouTube, por ejemplo, no funcionan sin JavaScript.

  1. Abre una ventana nueva del navegador Chrome.
  2. Escribe chrome://settings/content en la barra de direcciones.
  3. En la sección JavaScript, selecciona Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (recomendado).
  4. Para cerrar la ventana, haz clic en Listo.
  5. En la parte superior izquierda, haz clic en el botón Cargar de nuevo para actualizar la página. Esta acción actualiza la configuración.

Paso 3: Restablece la conexión a Internet

Puede que la conexión a Internet impida que el vídeo se reproduzca correctamente. Para restablecerla, prueba a seguir estos pasos:

  1. Apaga el ordenador.
  2. Desconecta el módem y el router inalámbrico (si es un dispositivo independiente).
  3. Espera un minuto.
  4. Conecta el módem y espera hasta que las luces dejen de parpadear.
  5. Si has desconectado el router, vuelve a conectarlo y espera hasta que las luces dejen de parpadear.
  6. Enciende el ordenador o el dispositivo móvil y prueba a reproducir el vídeo.

Paso 4: Comprueba las extensiones, los complementos, la caché y las cookies

Los complementos, las extensiones, el contenido almacenado en la caché o los datos del navegador de Chrome pueden provocar algunos problemas con los vídeos.


Espero que se se solucione con esta guía oficial de Google Chrome. No dudes en pedir más ayuda o indicar que se ha solucionado correctamente.

Un saludo

AME