¡Hola, Eugenia!
Gracias por escribir en el foro de ayuda de Google Chrome. No sé si ya has intentado algunos otro pasos, pero puedes hacer lo siguiente:
Si todavía tienes Chrome instalado:
Si esto no soluciona para nada, entonces vas a seguir estos pasos:
Me comentas cómo te fue.
¡Saludos!
Francy