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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > no acceso al contenido de mi cuenta Youtube desde google chrome

no acceso al contenido de mi cuenta Youtube desde google chrome

Ross Mexicali
27/12/13 9:42
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
2)¿Te funciona en modo incógnito?  Control+Shift+N

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
Versión 31.0.1650.63

2)¿Te funciona en modo incógnito?  Control+Shift+N
SI

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
There was an issue signing you into YouTube

4) Describe detalladamente el problema:
usando chrome no acceso al contenido de mi cuenta de youtube, pero desde otros navegadores si es posible. He seguido todos los pasos previos eliminando cookies, vaciando el caché, usando la ventana de incógnito y nada reestablece la funcionalidad.

Respuestas (16)

Romário Oliveira
27/12/13 10:03
Hola Ross!

¿Usted puede dejar más detalles del problema? Publicar aquí una Captura de pantalla del problema.

¿Usted no puede ver los videos de su cuenta en youtube, o no puede ver el contenido de la página en sí?

Por el momento, le sugiero que sigan las recomendaciones del siguiente artículo  y ver si ayuda:
Romário Oliveira
Ross Mexicali
27/12/13 14:43
Hola Romario,

si puedo acceder a la pagina principal y ver las funciones de youtube, pero no puedo acceder al contenido específico de mi cuanta.

solo pasa esto utilizando chrome, pues con otros navegadores no hay problema

gracias
Romário Oliveira
27/12/13 19:15
Hola de nuevo y Gracias por volver aquí :)

Entonces, ¿Usted recuerda si el problema comenzó a ocurrir después de instalar algún programa o extensión?

Porfavor, publica aquí una Captura de pantalla del problema, para que yo pueda ver mejor lo que se pasa :)

En cuanto a los procedimientos del artículo indicados antes, usted los hizo? Si no, pruebe y vea si el problema persiste.

Prueba también, Crear un nuevo perfil de usuario del navegador y ver si lo  mismo ocurre en lo nuevo perfil de usuario.

A la espera...
Romário Oliveira
Alejandro Silvestri
28/12/13 6:14
Hola,
Vaciá la caché y eliminá las cookies.  Para eso pegá la siguiente dirección en tu omnibox:

chrome://settings/clearBrowserData#cach%C3%A9

y tildá:
  • Eliminar cookies y otros datos de sitio y de complemento
  • Vaciar la caché

Ross Mexicali
28/12/13 8:14
Buen dia Romario,

SI, recuerdo haber instalado recientemente google hangouts para realizar videollamadas, no se si esto haya afectado ??

Ross Mexicali
28/12/13 8:17
Hola Aejandro,

ya había eralizado esos pasos: vaciar caché, eliminar cookies y otros datos de siyio y de complemento.
Romário Oliveira
28/12/13 8:28
Buen dia Ross!

Creo que no es debido a la extension, por lo que usted dice que no tienes problema en el Modo Incógnito. :/

De todos modo, intenta desactivar todas extensiones y ver si el problema persiste.

En cuanto a la Captura de pantalla, usted puede publicar aquí para que yo pueda ver lo que se pasa exactamente?


A la espera....
Romário Oliveira



Ross Mexicali
28/12/13 9:10
Hola de nuevo Romario

Anexo copia de la pantalla inicial de youtube donde puedes notar que están todas sus funciones, PERO al darle acceder para poder entrar a mi cuenta personal, es cuando sale el mensaje de error (segundo archivo).

En modo de incógnito sucede lo mismo, es decir que tampoco entra a mi contenido personal
(desconocido)
28/12/13 9:46
<Se ha eliminado este mensaje.>
(desconocido)
28/12/13 9:47
<Se ha eliminado este mensaje.>
Romário Oliveira
28/12/13 9:51
Hola de nuevo Ross y Gracias por la captura de pantalla :)

Por lo que veo, el problema está relacionado con la nueva forma de acceder a la cuenta de youtube, que es ahora a través de la cuenta de Google+.

Intente lo siguiente, abra el sitio de Google e inicie sesión en él, despues acceda a la página del Youtube y ver si tienes problemas.

Si mismo así tienes problemas, le recomiendo que acceda a lo Foro de Ayuda Youtube - ES e publica su problema allí, Creo que usted estará mejor instruido a cerca de la meneira de proceder para resolver el problema :)

Para más información, visita lo siguiente artículo No es posible iniciar la sesión en YouTube - Ayuda de YouTube

Saludos!

Romário Oliveira

Ross Mexicali
28/12/13 10:01
Gracias en verdad Romario,

ya estoy logueado en la cuenta de google... antes de entrar a este foro primero creí que era un problema específico de la aplicación de youtube, por lo que levanté un tiket de ayuda en el área de soporte.. pero me dijeron ellos concluyeron que es solo probema de google toda vez que si puedo accesar a mi cuenta desde otro navegador disitinto a chrome.. y que pod ende el problema es con google chrome

no tengo problema con mi cuenta de google, de hecho si entro automáticamente a otras aplicaciones vinculadas como por ejemplo gmail.

gracias por tu ayuda,
Ross


Castiel
28/12/13 11:15
Hola Ross :)

Puedes probar lo siguiente?

Vea el en sitio Youtube, hay una imagen de un cookie roto en la barra de direcciones. Haga clic en él, y seleccione "Mostrar cookies y datos de otros sítios".

















El Chrome se abrirá una ventana con las cookies, haga clic en "Con bloqueo" y seleccione todas las cookies bloqueadas y haga clic en "Permitir". Haga esto en absoluto.

Luego haga clic en "Cerrar". 



Chrome le pedirá que vuelva a cargar la página.




Haga clic en "Cargar de nuevo" y ver si el problema persiste.

Saludos :))
Ross Mexicali
28/12/13 12:20
Hola Castiel,

EXACTO  ya se ha solucionado el problema...

Gracias !! a ti a Romario y Alejandro por su apoyo

Saludos  (y)
Ross

Castiel
28/12/13 13:35
Gracias a ti ;)

Saludos!
Luis Benavides
6/06/14 18:05
SOY NUEVO EN COMPUTACIÓN, HACE VARIOS DIAS QUE NO SE ABRE LA PAGINA DE YOUTUBE.
FAVOR AYUDARME CON PALABRAS SENCILLAS. GRACIAS