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Google Chrome - Foro de ayuda

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Facebook y YouTube abren página llena de caracteres extraños.

Nadia Mancho
21/06/17 17:34
Buenas noches, amigos.
Hace algunos días comencé a tener problemas para abrir las páginas de Facebook y YouTube. En la barra de direcciones aparece el símbolo de conexión segura y https:// pero en lugar de mostrarme las páginas de inicio de ambos sitios me muestra una serie de caracteres extraños. No me sucede en otros ordenadores. Mi sistema operativo es Windows 7 32 bits y mi versión de Chrome 59.0.3071.109. Adjunto captura de pantalla.
Cabe destacar que llego hasta aquí luego de haber leído varios hilos y aclaro que:
- No uso Kapersky
- Intenté con Mozilla y el problema persiste
- Borré las cookies y todos los datos de navegación de ambos navegadores
- Desinstalé y volví a instalar Chrome
- Activé la reproducción de flash por las dudas
- Restablecí la configuración de los navegadores
- Corrí Antivirus y Antimalware sin éxito
No se más que intentar..... por favor alguien que me ayude con otro método!!
Gracias de antemano

Respuestas (7)

Tuxerito.
21/06/17 17:45
Buen dia.

Ten en cuenta que este es el foro de Chrome y aqui se ayuda es con temas relacionados al navegador en si. Si probaste con Firefox(Mozilla) y el problema es el mismo entonces el problema no es de Chrome sino de tu PC y eso se escapa del alcance del foro.


Lo mas recomendado seria que consultes un foro dedicado a Windows o en su defecto un foro sobre virus.


Tambien que si escaneas el PC usando un antivirus dicho antivirus debe estar actualizado y debe ser un antivirus conocido y lo mismo aplica para el antimalware.


Solo te ocurre con esas 2 paginas y solo en ese PC?


prueba el modo incognito de Chrome para ver si se trata de una extension aunque lo dudo pero igual para descartar aunque si ocurre en Firefox puede que no sea eso a emnos que en Firefox tambien se hubiera instalado.

Saludos.
Nadia Mancho
21/06/17 17:59
Te agradezco la respuesta, Tuxerito. No se me ocurrió donde más preguntar, al principio pensé que era problema de Chrome por eso lo actualicé y di con este sitio buscando alguna posible solución. Si, sólo ocurre con esas dos. Twitter e Instagram funcionan de pelos, también Whatsapp.... y navego sin problemas en otros sitios pero probé con esos ya que son más "pesados" al tener más contenido multimedia, por si era algo relacionado a la conexión. Intenté también el modo incógnito y actualicé antivirus y antimalware.
Sigo buscando opciones, si conocés algún foro más específico donde pueda consultar te agradezco de antemano el dato.
Saludos

Tuxerito.
21/06/17 18:20
Solo para descartar prueba cambiando los DNS de tu PC para que no se usen los de tu proveedor de Internet sino los de Google.

En las opciones de configuracion de tu tarjeta de red coloca en la seccion de DNS estos 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para ver si es un problema de eso. Sino sabes como es eso ni de que hablo puedes buscar en YouTube algun video de cambiar DNS en Windows 7 que de seguro encuentras como se hace y asi lo ves de forma grafica.


La otra opcion podria ser que algun virus o algo modifico el archivo host de Windows y que al intentar acceder a esas 2 paginas este siendo redireccionado a otro lado.

El archivo de hosts en Windows 7 esta ubicado en esta ruta C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts abrelo con un editor de texto y revisa el contenido para ver si hay algo que mencione esas 2 paginas o coloca el contenido aqui.


Dentro de las opciones que tienes serias que restaures el PC usando un punto de restauracion a una fecha anterior a cuando se comenzo a presentar el problema para ver si es por algo que instalaste. Respecto a lo de isntalar algo aveces puede ser por insatlar programas como Firewalls o que interactuen con el trafico de red.

Respecto a foros que te pueda recomendar sobre Windows o virus pues normalmente no tengo problemas de eso entonces no suelo usar foros en especificos y cuando llego a necesitar algo busco en Google y simplemente en cuaqluier lado suelo encontrar informacion pero nunca me fijo en donde era XD

Saludos.
Nadia Mancho
22/06/17 6:27
Muchas gracias, has sido muy atento. Voy a intentar lo que me sugeriste y luego te cuento. Saludos!!!
Nico S.
24/06/17 11:06
Hola a todos!

Tal vez siguiendo estos pasos puedas solucionar el problema :)

Un Saludo.
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Francisco A.Ch.
6/08/17 4:05
Tengo el mismo problema desde hace dos semanas y he realizado los mismos pasos que Nadia con el mismo resultado. Conseguiste solucionar el tema?. Por favor te agradeceria pasos a seguir si es asi. Gracias
Nadia Mancho
6/08/17 17:10
Hola, Francisco! La verdad es que intenté todo lo que tan amablemente todos me han sugerido, sin resultados, no logré resolverlo. Como era un dispositivo donde no tenía demasiadas cosas, decidí formatear y reinstalar el sistema operativo, y recién ahí se solucionó. Ojalá puedas encontrar una solución menos drástica.
Aprovecho para agradecer a todos la ayuda que me brindaron! Saludos!!!