Google Chrome - Foro de ayuda

algunas teclas del teclado dejan de funcionar por unos minutos y luego vuelven a funcionar, ¿por que pasa? ¿cómo lo soluciono?

RODOLFO GARCIA ARAOZ
27/02/16 4:23
las teclas que no funcionan son las del lado derecho del teclado

Respuestas (9)

JayDubbya
27/02/16 10:12

Hola RODOLFO,


¿ Puede darnos más información?  ¿ Con cual Chromebook ?


Las tres lineas despues de teclar chrome://help nos ayuda mucho.  


Parecen como:


Versión 50.0.2657.0 dev (64-bit)

Plataforma 7956.1.0 (Official Build) dev-channel auron_yuna

Firmware Google_Auron_yuna.6301.59.8


¡ Suerte !



-JW




On Saturday, February 27, 2016 at 6:23:15 AM UTC-6, RODOLFO GARCIA ARAOZ wrote:
las teclas que no funcionan son las del lado derecho del teclado
RODOLFO GARCIA ARAOZ
27/02/16 13:15
hola,

muchas gracias por responder tan pronto! 
El problema ocurre, algunas veces, cuando inicio la chrome. A veces dura unos minutos pero ayer me duró como media hora! 
Las teclas que no se activan son la y, u, h, n, m y quizás alguna otra cercana a esas.
Te copio lo que creo que me estás pidiendo.

Versión 48.0.2564.116
Plataforma 7647.84.0 (Official Build) stable-channel nyan_blaze
Firmware Google_Nyan_Blaze.5771.63.0
JayDubbya
27/02/16 18:20

Hola de nuevo Rodolfo,


Muchas gracias por la información adicional.  Este nyan_blaze es un HP Chromebook 14 (con CPU de Nvidia K1.)


La primera cosa para tratar es “realizar un restablecimiento completo.”  Este proceso borra la memoria del EC (Embedded Controller.)  Este EC controla el teclado, la batería, etc.  Si este EC tiene algunos datos erróneos, este podría causar el problema.  Este proceso borra la memoria de la EC igualito como que apagar el Chromebook borra la memoria del Chromebook.


Cómo  Restablecer el Chromebook por completo

(Porque su Chromebook nyan_blaze es más nuevo,) utiliza la combinación de las dos teclas Actualizar Refresh keyboard icon + Encendido.


¡ Suerte !



-JW


PD: Este proceso no debe borrar a ningún archivo. Pero siempre es mejor para guardar a los archivos importantes en un lugar permanente como su Unidad de Google.
RODOLFO GARCIA ARAOZ
29/02/16 4:11
Estimado Jay
muchas gracias por tu respuesta. Recien intento y no se soluciono.
Esto te lo escribo usando el teclado de la pantalla para agregar las letras n, u y alguna otra.
Desde ya muchas gracias por todo
RODOLFO GARCIA ARAOZ
29/02/16 4:22
Estimado Jay.
te agrego que parece que el problema se repite mas en lugares donde la conexion a wifi es debil.
gracias por todo!
RODOLFO GARCIA ARAOZ
1/03/16 11:29
ollahHola. Sigo con el problema de que algunas teclas dejan de funcionar durante algunos minutos. Luego vuelven a funcionar pero en ocasiones debo esperar más de 20 minutos. Seguí las instrucciones que me dio Jay e incluso hice un power wash pero el problema sigue. Desde ya muchas gracias por la ayuda
D
JayDubbya
1/03/16 13:32

Hola de nuevo Rodolfo,


Lo siento mucho que no le ayudó ni un poco este proceso "realizar un restablecimiento completo."  A veces (pero no es frecuente) este proceso ayuda.  Pero es bien fácil hacerlo y también nunca hace ningún problema.


De veras hay más información sobre este tipo de problema.  En Chromebook Central (el foro oficial de Google para Chromebooks) estabamos peliando con este problema por unos meses.  Nunca hemos encontrado nada sobre señal de wifi; Pero este (sobre wifi) es bien interesante.  (Muchas gracias por compartirlo.)


Algunos usuarios reportaron que es problema de un extensión.  Es fácil ver todos de los ext’s instaladas y des-habilitar a todos.  

chrome:extensions

Si funciona mejor (después de des-habilitar a todos), entonces es posible re-habilitar uno-por-uno para aprender cuál es culpable.  Otra manera de probarlo es para “Navegar como invitado.”  Tan pronto que enciendes un Chromebook, parece abajo de la pantalla (lado izquierdo) “Navegar como invitado.”  (Navegando como invitando, nunca hay ningún ext instalado.)


Además, hay varios usuarios que reportaron este tipo de problema.  Se dicen que se encuentran más con HP Chromebook 14.  Varios de los usuarios reportaron que encontraron problema con “ribbon cable” (cable plano) que conecta teclado con motherboard/placa base.  Vários usuarios reportaron que es un problema de retorcimiento o pinzamiento del cable que se conecta al teclado. Si es verdad que su Chromebook tiene este problema, debe manifestarse más cuando se pellizca el Chromebook (más al lado izquierdo adonde se puse la mano izquierda para descansarla.)


Aquí están algunos reportes de este tipo de problema.  Un problema grave es que los usuarios no estaban tan diligente como eres.  Quiere decir que es imposible saber cual modelo (HP Chromebook 14 modelo Pavilion butterfly de 2012 butterfly, modelo HP Chromebook 14 de 2013 falco, modelo HP Chromebook 14 de 2014 nyan_blaze, etc.)  Y es que cada modelo de HP Chromebook 14 se construye muy diferente.


Intermittent keyboard issues with HP Chromebook 14  (con sugerencias como reparlo)


hp chromebook 14 keyboard letters not responding


HP Chromebook 14" Keyboard issue certain keys not working -- fix--please read!  (con fotos muy útiles sobre el problema de cable plano)


Si se puede pedir ayuda de HP (compañía Hewlett Packard) entonces es mejor hacerlo.  (Mejor si la garantía aún es válido.)   Si no es posible, quizás un técnico de computadoras puede ayudarle.  Pero para abrir a la caja - muchas veces - se quita la garantia.


¡ Mucha suerte !


-JW




On Tuesday, March 1, 2016 at 1:29:02 PM UTC-6, RODOLFO GARCIA ARAOZ wrote:
ollahHola. Sigo con el problema de que algunas teclas dejan de funcionar durante algunos minutos. Luego vuelven a funcionar pero en ocasiones debo esperar más de 20 minutos. Seguí las instrucciones que me dio Jay e incluso hice un power wash pero el problema sigue. Desde ya muchas gracias por la ayuda
D

On Monday, February 29, 2016 at 6:11:08 AM UTC-6, RODOLFO GARCIA ARAOZ wrote:
Estimado Jay
muchas gracias por tu respuesta. Recien intento y no se soluciono.
Esto te lo escribo usando el teclado de la pantalla para agregar las letras n, u y alguna otra.
Desde ya muchas gracias por todo

RODOLFO GARCIA ARAOZ
4/03/16 4:06
Gracias estimado JW por tú precisa respuesta. Leí las respuestas que me acercaste y es tal cual dicen otros usuarios de la HP 14. Fallan las teclas del 6, 7, y, u, h, j, n, m. Yo probé navegar con otro usuario, de incógnito, hice un power wash y sigue el problema. Parece ser un problema de hardware.
Excelente tú ayuda.
Saludos
Juan MP
4/03/16 15:07
¡Hola Rodolfo!

Prueba esta pequeña guía, quizás funcione:

1.- Ir a Panel de control
2.- Cambiar teclados u otros métodos de entrada
3.- Teclados e idiomas
4.- Cambiar teclados
5.- Asegúrate de poner el idioma de tu región, ponlo como principal.
6.- A la derecha tienes diferentes opciones como: Agregar, Quitar, Subir, Bajar, etc.

¡Espero haber ayudado, saludos!
Monsivais.