Hola de nuevo Rodolfo,
Lo siento mucho que no le ayudó ni un poco este proceso "realizar un restablecimiento completo." A veces (pero no es frecuente) este proceso ayuda. Pero es bien fácil hacerlo y también nunca hace ningún problema.
De veras hay más información sobre este tipo de problema. En Chromebook Central (el foro oficial de Google para Chromebooks) estabamos peliando con este problema por unos meses. Nunca hemos encontrado nada sobre señal de wifi; Pero este (sobre wifi) es bien interesante. (Muchas gracias por compartirlo.)
Algunos usuarios reportaron que es problema de un extensión. Es fácil ver todos de los ext’s instaladas y des-habilitar a todos.
chrome:extensions
Si funciona mejor (después de des-habilitar a todos), entonces es posible re-habilitar uno-por-uno para aprender cuál es culpable. Otra manera de probarlo es para “Navegar como invitado.” Tan pronto que enciendes un Chromebook, parece abajo de la pantalla (lado izquierdo) “Navegar como invitado.” (Navegando como invitando, nunca hay ningún ext instalado.)
Además, hay varios usuarios que reportaron este tipo de problema. Se dicen que se encuentran más con HP Chromebook 14. Varios de los usuarios reportaron que encontraron problema con “ribbon cable” (cable plano) que conecta teclado con motherboard/placa base. Vários usuarios reportaron que es un problema de retorcimiento o pinzamiento del cable que se conecta al teclado. Si es verdad que su Chromebook tiene este problema, debe manifestarse más cuando se pellizca el Chromebook (más al lado izquierdo adonde se puse la mano izquierda para descansarla.)
Aquí están algunos reportes de este tipo de problema. Un problema grave es que los usuarios no estaban tan diligente como eres. Quiere decir que es imposible saber cual modelo (HP Chromebook 14 modelo Pavilion butterfly de 2012 butterfly, modelo HP Chromebook 14 de 2013 falco, modelo HP Chromebook 14 de 2014 nyan_blaze, etc.) Y es que cada modelo de HP Chromebook 14 se construye muy diferente.
Intermittent keyboard issues with HP Chromebook 14 (con sugerencias como reparlo)
hp chromebook 14 keyboard letters not responding
HP Chromebook 14" Keyboard issue certain keys not working -- fix--please read! (con fotos muy útiles sobre el problema de cable plano)
Si se puede pedir ayuda de HP (compañía Hewlett Packard) entonces es mejor hacerlo. (Mejor si la garantía aún es válido.) Si no es posible, quizás un técnico de computadoras puede ayudarle. Pero para abrir a la caja - muchas veces - se quita la garantia.
¡ Mucha suerte !
-JW
