Hola Rocio Carolina Hernández Alvarez!
Esto suele estar relacionado con problemas de tu conexión a la red. Estabas en un red corporativa, como ser la de la oficina o la de la escuela?
Algunas veces, los accesos a los servicios de video llamadas están bloqueados en dichas redes. Puedes ver más sobre los requisitos de la red
aquí.
Un Saludo.
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