¡Hola GINNA CAROLINA GARCIA URREGO!
Para empezar te lo recomiendo seguir las instrucciones indicadas en el siguiente hilo acerca del tema:
Tras seguir las instrucciones indicadas ahí, regresa para comentarnos acerca de cómo has ido, si has podido solventar la incidencia o todavía necesita de más ayuda :-)
Espero por tus comentarios o/
¡Saludos!Romário Oliveira