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Problema con google authenticator

Santi1958
24/11/18 10:25
Tengo una pequeña inversion en cryptomoneda. Esta mañana he cambiado la contraseña, y ahora quiero entrar en ella y me pide la autentificacion de google authenticator. No he hecho nada mas que cambiar la contraseña y ahora no se que hacer pues no me llega a mi movil nada mas. Necesito su ayuda.

Respuestas (3)

Nico S.
24/11/18 13:14
Hola Santi1958!

Si no recuerdas haber configurado la app authenticator, entonces deberías contactar con la web en cuestión para que te ayuden a reestablecer la cuenta.

Antes, te recomiendo revisar si no tienes la app instalada en algún dispositivo móvil: Google Authenticator - Aplicaciones en Google Play

En caso de que lo tengas, deberías ingresar el código que se va a generar.

Un Saludo.
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Santi1958
24/11/18 16:52
Gracias por tu respuesta. Ya me descargue esta aplicación, pero tal como lo entiendo, debería de haberla sincronizado con la aplicación que me pide la contraseña anteriormente. Esto es lo que entiendo. Si estoy equivocado, te agradeceré me corrijas. Gracias,.
Tuxerito.
25/11/18 17:43
Hola.

Para que pueda obtener codigos de Google Authenticator usted debio haber configurado la cuenta(a la que no puede acceder) en la aplicación. De nada le servira instalarla a menos que usted tenga el codigo QR o la clave de seguridad para poder registrar la cuenta.

Como le comento Nico, si usted no activo ese tipo de seguridad o sino puede obtener los codigos debera contactar el soporte de ese servicio para que ellos le colaboren.

Saludos.