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Google Chrome - Foro de ayuda > No puedo descargar temas, aplicaciones o extensiones porque están "bloqueadas"

No puedo descargar temas, aplicaciones o extensiones porque están "bloqueadas"

HELENA GARCÍA BARÓN
9/06/17 9:43
Tengo un Google Chromebook (ctl) (Modelo J2) y cuando quiero descargarme una extensión, una aplicación o un tema en el Chrome Web Store me sale el siguiente mensaje:
El administrador de la extensión Gmail Checker (con ID "jdhgnfmljldafdekjcfedenokomlefha") ha bloqueado la extensión.

También se me han eliminado aplicaciones que tenía antes, incluso las que ya venían previamente, tales cómo la cámara, google play, play music(y derivados) gmail sin conexión y en la "estantería" (la barra de herramientas de abajo) me falta gmail.
lo he reiniciado, lo he dejado unas HORAS sin usarlo, lo he usado cómo invitado... pero nada funciona.
Ayuda por favor
La foto es el mensaje q me aparece.
me pasó hace 2 o 3 días y nada.

Respuestas (12)

Diego Borrero
9/06/17 17:26
buenas noches

Prueba las soluciones sugeridas en este artículo de la Ayuda Oficial de Chrome:

Diego Borrero
9/06/17 17:27
Espero que ta haya servido la información, si tienes alguna otra duda, estaremos atentos para solucionarte.
feliz día.
+Miguel
9/06/17 18:00
Hola Helena, 

Me gustaría saber si la cuenta que usas es con dominio propio @dominio.com o @gmail.com. 

Saludos.
HELENA GARCÍA BARÓN
10/06/17 0:40
El dominio que uso es @gmail
HELENA GARCÍA BARÓN
10/06/17 0:43
Lo único que me sale es lo de la foto... le hice un screenshot
avm99963
10/06/17 4:44
¡Hola a los 2!

Primero de todo, gracias @Diego y +Miguel por vuestros mensajes :D

Con vuestro permiso, me gustaría preguntarle una cosa a @Helena: ¿nos podrías pasar una captura de la página chrome://policy? Puede ser que podamos investigar algo por allí.

Saludos :-)
HELENA GARCÍA BARÓN
10/06/17 5:15
Aquí están
avm99963
10/06/17 5:41
¡Hola de nuevo!

Por lo que veo en las capturas de pantalla que has enviado, has iniciado sesión en tu Chromebook con una cuenta del instituto y no con tu cuenta de Gmail personal (fíjate en la primera captura arriba del todo, donde pone "Políticas de usuario").

Así pues, por lo que veo seguramente tu instituto ha bloqueado todas las extensiones que no sean las que están configuradas en ExtensionInstallWhitelist.

Yo preguntaría al instituto si establecieron esta política, y pedirles que te quiten esta prohibición si quieres instalar más extensiones/aplicaciones.

Saludos :-)

PD: El mensaje que te salía de "El administrador de la extensión [...]" está mal redactado :P En realidad debería decir "El administrador ha bloqueado la extensión Gmail Checker".
HELENA GARCÍA BARÓN
10/06/17 5:45
Yp tengo otra cuenta que NO es de mi instituto... habría algún modo de cambiarlo?
avm99963
10/06/17 6:34
Podrías agregar un usuario/perfil nuevo en tu Chromebook usando tu otra cuenta de Gmail, y acceder a chrome://policy desde este nuevo usuario para ver si ya no se aplican esas políticas. Pero claro, en el usuario que tienes con la cuenta de tu instituto seguirías no pudiendo instalar extensiones.
Saludos :-)
HELENA GARCÍA BARÓN
10/06/17 6:38
Estoy con otro usuario y si me va lo unico es q ahora tengo q poner d nuevo los marcadores y etc.
Pero muchsimas gracias de todos modos!
avm99963
10/06/17 6:46
¡De nada!

Para los marcadores puedes pasarlos rápido de un usuario a otro: si accedes al administrador de marcadores hay un botón que te deja guardar un archivo con todos tus marcadores, y después este archivo lo puedes importar en el nuevo usuario. Aquí se explica cómo exportar los marcadores, aunque el proceso para importarlos es muy similar:
Saludos :-)