Hola Marisol, buena noche.
Intenta con ésta solución; entra a la
configuración de chrome, dentro de la configuración en la parte inferior, es decir, hasta abajo le das en mostrar opciones avanzadas y en la parte de "privacidad" dale click al botón "configuración de contenido", hasta éste punto deberías estar viendo una pequeña ventana, marca todas las opciones que tienen "(recomendado)" y click en el botón "Listo".
Espero tu respuesta.