Hola Zulma Perez
No conozco el programa o apliación que has instalado, pero si justo luego de instalarlo comenzaste a tener problemas te recomiendo que intentes desinstalando ese programa para ver si es el causante.
Si no es asi, intenta con estas soluciones básicas:
1- Probar en
modo incógnito. Dinos si en modo incógnito te sucede lo mismo.
5- Escanear en busca de malware o virus.4
Luego si nada de eso te funciona consultanos de nuevo por aquí.
Saludos