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Google Chrome - Foro de ayuda > Problema en vídeos con Google Chrome

Problema en vídeos con Google Chrome

Jocsan SV
31/01/18 13:17
Tengo un problema con Chrome desde hace una semana no  me reproduce los videos y gifs en facebook, y en youtube la mayoría de vídeos se escucha el audio pero se queda en negro, ya probé desinstalar y volverlo a instalar, con otros navegadores funciona perfecto. Tengo la Versión 64.0.3282.119 (Build oficial) (64 bits)

Respuestas (22)

Yeco
31/01/18 20:21
Hola Jocsan! Prueba los pasos del siguiente link:

¿Te funcionó? Cuéntanos.
Un  saludo!
Jocsan SV
1/02/18 12:14
Ya habia probado esas opciones, no me funciono ninguna, lo extraño es que algunos videos por youtube si los puedo ver otros no, los videos y gif en facebook no puedo ver ninguno.
User Master
1/02/18 14:01
Jocsan SV
1/02/18 16:40
Ya acabo de utilizar la herramienta pero sigue con problema todos los videos y gifs desde facebook y algunos videos de youtube, lo extraño es que en demas navegadores si me funciona perfecto, solo en Google Chrome no
Diego Borrero
9/02/18 8:55
Hola Jocsan SV

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome


Nos puedes informar que sluciones has probado, para darte una mejor asesoria.

empezar por la creación de un nuevo perfil de chrome, para descartar que una posible extension pueda afectar el funcionamiento de chrome.

Añadir perfiles

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en el botón con tu nombre o en el icono Otros usuarios Contactos.
  3. Haz clic en Administrar usuarios.
  4. Haz clic en Añadir perfil.
  5. Elige un nombre y una foto.
  6. Haz clic en Guardar. Se abrirá una nueva ventana y se te solicitará que inicies sesión.
  7. Opcional: Inicia sesión en Chrome con una cuenta de Google del nuevo perfil. Los marcadores, el historial, las contraseñas y otras opciones de configuración se sincronizarán automáticamente.



Jocsan SV
9/02/18 9:02
Ninguna de las soluciones previamente me han funcionado ni crear un nuevo perfil, lo que no entiendo es porque solamente en Google Chrome, tanto Firefox como Edge me sirven sin problemas
Diego Borrero
11/02/18 10:52
Teniendo en cuenta que si  el problema es en el PC me gustaría saber que sistema operativo manejas.
si es windows realiza las siguientes instrucciones: 

  1. Para abrir Cuentas de usuario, haz clic en el botón Inicio 
    Imagen del botón Inicio
    , en Panel de control, en Cuentas de usuario y protección infantil y, a continuación, en Cuentas de usuario.
  2. Haz clic en Administrar otra cuenta. 
    Imagen del icono de escudo de seguridad
     Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
  3. Haga clic en Crear una nueva cuenta.
  4. Escribe el nombre que quieras asignar a la cuenta de usuario, haz clic en un tipo de cuenta y, a continuación, haz clic en Crear cuenta.
es un usuario de windows de prueba, abre tu cuenta y prueba el usuario nuevo de windows para descartar posible falla del sistema operativo.
Jocsan SV
11/02/18 12:01
Ya acabo de probar crear una nueva cuenta y no aun en esa nueva cuenta el Chrome me falla al ver los videos y gif de Facebook y algunos video de Youtube
Juan Cruz Muntaabski
11/02/18 15:03
Tengo Exactamente el mismo problema, exacto. hasta ahora nada me funciono.
Diego Borrero
11/02/18 15:06
me puedes enviar una captura de pantalla.
en el momento que presente el error.
Jocsan SV
11/02/18 16:01
Se queda asi en todos los videos y gif de facebook, en youtube son pocos videos que se quedan en negro, pero si se escuchan bien, solo en chrome me pasa, Firefox y Edge me corren de lo mas bien no entiendo porque asi de un pronto a otro
Juan Cruz Muntaabski
12/02/18 17:30

en mi casa cualquier GIF o video (salvo en youtube) que quiera ver de por ej 9gag se ve asi, como 2 rectangulos negros, se escucha el sonido
Diego Borrero
13/02/18 8:47
actualizar chrome a su ultima versión y  actualizar el adobe flash player, aquí esta el hilo de la pagina oficial https://get.adobe.com/es/flashplayer/  para que lo descargues  y lo instales y como es de la pagina oficial ya esta actualizado a la versión mas reciente.
Debería corregir el problema.
Jocsan SV
13/02/18 16:10
Acabo de actualizar el flash desde el enlace que me suministraste y revisar la ultima version del google chrome pero sigo con el mismo problema
Roberto Cid
13/02/18 16:33
Hola Jocsan ¿Has probado a deshabilitar la aceleración por hardware? Puedes encontrar la opción en esta página chrome://settings/?search=Acelera

Un saludo.
Jocsan SV
13/02/18 16:46
Perfecto, deshabilitando ya corren los vídeos y gif de manera correcta en facebook y los vídeos que no podía ver en youtube también se pueden ver, ahora mi pregunta es a que se debería ese fallo y si hay alguna forma de corregirlo? y en que afectaría tenerlo deshabilitado?
Roberto Cid
13/02/18 16:55
Hola de nuevo, me alegra saber que se ha arreglado el problema. La razón de que no te funcione la acelera puede ser porque no estén instalados o actualizados los drivers de tu tarjeta gráfica, o que esté estropeada.

Un saludo.
Jocsan SV
13/02/18 17:04
La gráfica que poseo temporalmente es una bastante vieja, y los drivers que utilice fueron los que se instalaron con Windows Update, aunque ya probé desinstalar los drivers y que se vuelvan a instalar y persistía el problema sera ya ir pensando en invertir en una nueva gráfica
Jack van Garret
13/02/18 18:55
Solo quería comentar que a mí también me funciono, había varios vídeos en páginas de streaming que no me corrían pero ahora ya :)
Diego Borrero
13/02/18 20:17
Gracias Roberto  Cid por tu respuesta, y a cada uno de los usuarios por comentar que les funciono, asi ayudaremos a miles de usuario con el mismo problema.
 recuerden que el foro de ayuda están a su disposición.
Leticia Perdoménico
14/02/18 11:58
Tenía el mismo problema con videos de Dailymotion, Openupload, etc. en fin todos los reproductores menos Youtube, funcionaban solo los videos de publicidad previos al video que quería ver y también lo solucioné desabilitando el acelerador de hardware, GRACIAS ROBERTO CID por la respuesta!
Iris de la Mora
7/03/18 12:31
Mil gracias! tenia el mismo problema, llevaba tiempo buscando solucion... al final fue lo de deshabilitar la aceleracion del hardware :)