Google Chrome - Foro de ayuda

Weknet.ac

Eva Iradier
28/02/19 1:00
¿Cómo puedo eliminar este malware de mi navegador Chrome? No hay manera de eliminarlo en mi Mac ¡Ayuda, por favor! Los de Apple ya no pueden hacer más y necesito ayuda de Google. TWeknet tiene secuestrado mi navegador.
Gracias

Respuestas (11)

fpardo
28/02/19 1:40
Hola Eva, por favor entra en la página chrome://policy/ del navegador, hazle una captura de pantalla y nos la pones por aquí.

¡Gracias!
Eva Iradier
28/02/19 13:26
Enlazo el pantallazo de mi Chrome en Google Drive:

https://drive.google.com/file/d/1KC36yEJ6Xr1qECWdYIDG13XQncutGPzj/view?usp=drivesdk

Gracias

fpardo
28/02/19 13:40
Gracias, pero mejor que adjuntes la captura por aquí: Cómo insertar una captura de pantalla en los Foros de Google
Eva Iradier
1/03/19 0:04

Captura de pantalla 2019-02-27 a las 20.09.08.pngCaptura de pantalla 2019-02-28 a las 22.08.17.png

Ahhh, gracias! Es que en el móvil no veía ningún botón en el que adjuntar una imagen. Ahí va.
fpardo
2/03/19 1:39
Muchas gracias Eva, pues en la captura de chrome://policy/ podemos ver que alguno de los programas que instalaste ha configurado unas políticas en el navegador para que no se pueda eliminar fácilmente ese buscador.

Ahora lo primero que tienes que hacer es cerrar completamente Chrome pulsando su combinación de teclas ⌘ + QA continuación entras en el apartado Perfiles de las Preferencias del Sistema de OS X. Si ves ahí un perfil lo eliminas. Mira el siguiente hilo de nuestro compañero Roberto Cid en el que encontrarás instrucciones detalladas para eliminar un perfil del sistema. Aunque en ese caso se habla de extensiones el procedimiento es el mismo. 

Si encontraste un perfil y lo eliminaste ahora vuelva a la página chrome://policy/ de Chrome. Si ves que ha desaparecido ese listado de políticas que salía antes entonces hazle un restablecimiento a la configuración del navegador. Mira cómo en Recuperar la configuración predeterminada de Chrome - Ayuda de Google Chrome

En caso contrario, si ese listado permanece en la página chrome://policy/, haz lo siguiente:
  1. Cierra completamente Chrome con su combinación de teclas ⌘ + Q
  2. Ve a la carpeta /Aplicaciones/Utilidades del equipo y abre la aplicación Terminal.
  3. Una a una copia y pega en ella las siguientes líneas y pulsas la tecla Enter al final de cada una:
    1. defaults delete com.google.Chrome DefaultSearchProviderEnabled
    2. defaults delete com.google.Chrome DefaultSearchProviderName
    3. defaults delete com.google.Chrome DefaultSearchProviderNewTabURL
    4. defaults delete com.google.Chrome DefaultSearchProviderSearchURL
    5. defaults delete com.google.Chrome HomepageIsNewTabPage
    6. defaults delete com.google.Chrome HomepageLocation
    7. defaults delete com.google.Chrome NewTabPageLocation
Tras hacer eso hazle un restablecimiento a Chrome según indican en Recuperar la configuración predeterminada de Chrome - Ayuda de Google Chrome

¿Funcionó? Ya nos contarás, un saludo.
Eva Iradier
5/03/19 9:56
Perfecto, ya está solucionado. Solo me queda una cosa: ahora se me ha quedado Chrome en inglés y no hay manera de cambiarlo. Necesitaría saber cuál es el comando para cambiarlo en "Terminal": defaults delete com.google.Chome ....????
Muchas gracias
fpardo
5/03/19 10:19
En los Mac el idioma de Chrome depende del que tengas como predeterminado en el ordenador por lo que tendrás que entrar en las Preferencias del Sistema y cambiarlo desde ahí.

¡Saludos y gracias a ti!
Merche Alamo
9/03/19 7:19
Buenas tardes, 
Yo tengo el mismo problema, he realizado todo lo que indicáis. Ya puedo poner google como predeterminado pero aún así no se porqué pero me sale otro. Las políticas de chrome sigue estando mal. Y aunque he realizado el último paso sigue sin funcionar. ¿qué puedo hacer?
Un saludo
fpardo
9/03/19 8:10
Hola Merche, por favor enumera los pasos que has llevado a cabo y muéstranos capturas de pantalla de eso que dices que te sale otro.

¡Gracias!
Merche Alamo
10/03/19 6:51

Buenas tardes, 

Ya he podido cambiar el buscador y poner el predeterminado que yo quiero (en este caso google , captura 1). A pesar de ello, cuando inicio una nueva pestaña me sale el buscador weknow (captura 2). He probado con el último paso, meterme en el terminal pero me sale "not found" (captura 3). Supongo que algo estaré haciendo mal, ya que cuando me meto otra vez en los de las políticas aún me sale las mismas políticas de weknow (captura 4). 

Espero que me puedan ayudar

Un saludo y gracias

fpardo
10/03/19 7:06
Gracias, no copies el número de la línea, copia solo lo que puse en verde.

Saludos.