Hola Daryela, te voy a dejar un tutorial para cerrar Chrome cuando te ocurra este tipo de problemas:
- Presiona las teclas Ctrl + Alt + Supr
- Selecciona Administrador de Tareas (Si te aparece un menú)
- Dirígete a la pestaña Detalles
- Busca las filas llamadas chrome.exe, y una a una selecciónalas y pulsa el botón Finalizar Tarea.
Un saludo.
