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Google Chrome - Foro de ayuda

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Me robaron la cuenta de Google, le aviso a Google y hace esto.

Anthony Aldana
2/06/18 19:16
Hace poco tiempo un amigo me iba a hacer un favor iniciando sesión en mi cuenta y cambiando el correo electrónico de un juego, no hizo eso me cambio la clave, la verificación en 2 pasos y el correo de verificación contacte con Google, puse todo tipos de pruebas existentes para confirmar que soy yo, puse lo que sucedió a increíble detalle, he puesto claves que he usado en esta cuenta desde los inicios hasta ahorita todo tipo de claves, puse que tengo un canal en YouTube que tiene pruebas de que soy yo, por que aparece mi cara y mi voz, pedí que revisaran la Ip de creación las ubicaciones, y Google siempre me ha negado que soy yo, y es imposible que pueda poner más pruebas de las que yo puse, Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta?

Respuestas (2)

Tuxerito.
2/06/18 21:03
Buen dia.

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome.

Debe tener presente que usted por voluntad propia le dio acceso a su cuenta a otra persona y eso ya es un problema porque fue algo autorizado por usted.

Si ya se puso en contacto con el soporte y brindo información y no logro demostrar que era suya entonces no hay mucho que hacer ya que si usted no logra dar información que sustente al 100% que era su cuenta entonces no se la pueden dar porque podrian estar cometiendo un error si no estan al 100% seguros.

Hizo el proceso de recuepración de cuentas omitiendo las preguntas relacionadas a la dirección alternativa y omitiendo el telefono? Ya que si se los cambiaron tiene que omitir esas preguntas y pasar a otras.

Saludos.
Anthony Aldana
3/06/18 14:20
Si lo hice, y repito creo que no hay pruebas mas irrefutables, como la IP cuando creas una cuenta, la dirección geográfica, y que tengo vídeos en YouTube de hace más de 4 años donde se muestran mi cara y mi voz, además de que sería extremadamente raro, que algún sujeto de otra IP, incluso de otro país o por lo menos de otra región cambio la clave, correo de verificación y verificación en 2 pasos en un mismo día y que una persona que está ubicada en el mismo lugar donde fue creada la cuenta está diciendo que se la robaron, para mi es un mal trabajo de Google, ya que creo que son pruebas completamente creíbles.