Muy buenas.
Buscando la posible causa de este problema, este podría estar relacionado con la actualización a la última versión de Chrome y que en esta versión se ha inhabilitado por defecto NPAPI ... En
este otro hilo del foro se ha comentado justo este mismo tema. Creo que la solución está allí. Por favor, consultar lo que allí se ha indicado y sumar vuestros comentarios y aportaciones en el mismo.
Un saludo.