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Google Chrome - Foro de ayuda

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¿Por qué no puedo descargar Google Chrome?

Melissa González
1/02/16 22:05
Buenas tardes.

Estoy algo desesperada, primero empezó a fallar la aplicación, no abría ni cargaba las páginas , lo desinstalé y traté de descargarlo de nuevo pero al final de la descarga me sale un mensaje que dice "No se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación", y sobre los detalles del error me sale esto:


INFORMACIÓN DE VERSIÓN DE LA PLATAFORMA
 Windows    : 6.1.7601.65536 (Win32NT)
 Common Language Runtime  : 4.0.30319.34209
 System.Deployment.dll   : 4.0.30319.34280 built by: FX452RTMGDR
 clr.dll    : 4.0.30319.34209 built by: FX452RTMGDR
 dfdll.dll    : 4.0.30319.34280 built by: FX452RTMGDR
 dfshim.dll    : 4.0.31106.0 (Main.031106-0000)


IDENTIDADES
 Identidad de la implementación  : Google Instalador.app, Version=1.3.29.6, Culture=neutral, PublicKeyToken=f09d422d3b6d863a, processorArchitecture=x86
 Identidad de la aplicación  : clickonce_bootstrap.exe, Version=1.3.29.5, Culture=neutral, PublicKeyToken=f09d422d3b6d863a, processorArchitecture=x86, type=win32

RESUMEN DE LA APLICACIÓN
 * Solo aplicación en línea.
 * Confianza del parámetro url establecida.

RESUMEN DEL ERROR
 Abajo se muestra un resumen de los errores; los detalles de estos errores se incluyen en el registro.
 * La activación de https://dl.google.com/update2/1.3.29.5/GoogleInstaller_es-419.application?appguid%3D%7B8A69D345-D564-463C-AFF1-A69D9E530F96%7D%26iid%3D%7BB3BB87EC-EB6B-7D3F-CFA6-280B59B5A2A6%7D%26lang%3Des-419%26browser%3D2%26usagestats%3D1%26appname%3DGoogle%2520Chrome%26needsadmin%3Dprefers%26brand%3DCHNG%26installdataindex%3Ddefaultbrowser dio como resultado una excepción. Se detectaron los siguientes mensajes de error:
  + El formato de información de enlace de la aplicación no es válido. (Excepción de HRESULT: 0x800736B2)

RESUMEN DE ERRORES DE TRANSACCIÓN DEL ALMACÉN DE COMPONENTES
 No se detectó ningún error de transacción.

ADVERTENCIAS
 No se generó ninguna advertencia durante esta operación.

ESTADO DE PROGRESO DE LA OPERACIÓN
 * [01/02/2016 11:37:47 p.m.] : Se ha iniciado la activación de https://dl.google.com/update2/1.3.29.5/GoogleInstaller_es-419.application?appguid%3D%7B8A69D345-D564-463C-AFF1-A69D9E530F96%7D%26iid%3D%7BB3BB87EC-EB6B-7D3F-CFA6-280B59B5A2A6%7D%26lang%3Des-419%26browser%3D2%26usagestats%3D1%26appname%3DGoogle%2520Chrome%26needsadmin%3Dprefers%26brand%3DCHNG%26installdataindex%3Ddefaultbrowser.
 * [01/02/2016 11:37:52 p.m.] : El procesamiento del manifiesto de la implementación finalizó correctamente.
 * [01/02/2016 11:37:52 p.m.] : Se ha iniciado la instalación de la aplicación.
 * [01/02/2016 11:37:52 p.m.] : Ha finalizado correctamente el procesamiento del manifiesto de la aplicación.
 * [01/02/2016 11:38:18 p.m.] : Se ha encontrado una versión del runtime compatible 2.0.50727.
 * [01/02/2016 11:38:19 p.m.] : Detectando ensamblado independiente Sentinel.v3.5Client, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a, processorArchitecture=msil utilizando Sentinel.v3.5Client, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a, processorArchitecture=msil.
 * [01/02/2016 11:38:19 p.m.] : Detectando ensamblado independiente System.Data.Entity, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089, processorArchitecture=msil utilizando System.Data.Entity, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089, processorArchitecture=msil.
 * [01/02/2016 11:38:20 p.m.] : Ha finalizado la solicitud de confianza y detección de plataforma.
 * [01/02/2016 11:38:21 p.m.] : Finalizó la descarga de las dependencias de la suscripción.
 * [01/02/2016 11:38:21 p.m.] : Se ha iniciado la confirmación de la aplicación descargada.

DETALLES DEL ERROR
 Se detectaron los siguientes errores durante esta operación.
 * [01/02/2016 11:38:21 p.m.] System.Runtime.InteropServices.COMException
  - El formato de información de enlace de la aplicación no es válido. (Excepción de HRESULT: 0x800736B2)
  - Origen: System.Deployment
  - Seguimiento de la pila:
   en System.Deployment.Internal.Isolation.IEnumSTORE_ASSEMBLY.Next(UInt32 celt, STORE_ASSEMBLY[] rgelt)
   en System.Deployment.Internal.Isolation.StoreAssemblyEnumeration.MoveNext()
   en System.Deployment.Application.ComponentStore.CollectCrossGroupApplications(Uri codebaseUri, DefinitionIdentity deploymentIdentity, Boolean& identityGroupFound, Boolean& locationGroupFound, String& identityGroupProductName)
   en System.Deployment.Application.SubscriptionStore.CommitApplication(SubscriptionState& subState, CommitApplicationParams commitParams)
   en System.Deployment.Application.ApplicationActivator.InstallApplication(SubscriptionState& subState, ActivationDescription actDesc)
   en System.Deployment.Application.ApplicationActivator.PerformDeploymentActivation(Uri activationUri, Boolean isShortcut, String textualSubId, String deploymentProviderUrlFromExtension, BrowserSettings browserSettings, String& errorPageUrl)
   en System.Deployment.Application.ApplicationActivator.ActivateDeploymentWorker(Object state)

DETALLES DE TRANSACCIÓN DEL ALMACÉN DE COMPONENTES
 No hay información disponible sobre la transacción.



Alguien podría decirme qué pasa o a dónde puedo hablar para resolver el problema, por cierto mi sistema operativo es Windows 7 Ultimate y no recuerdo la versión de Chrome que tenía pero supongo que tenía la más actual, de antemano muchas gracias.

Respuestas (2)

Ana Pérez de León
2/02/16 0:25
Doy los pasos de instalación, y me vuelve a salir el aviso que no esta instalado

Andros
2/02/16 0:30
Hola Melissa González:

Gracias por escribir en el foro de ayuda de Google Chrome. Vamos a intentar con el instalador alternativo de Chrome para Windows:
Ya nos contarás.

Un saludo.