¡Hola kassandra!
Por favor, proba con las soluciones indicadas en el siguiente hilo y cuéntanos si te han servido o no, para que podamos seguir la discusión y indicar otros procedimientos :)
Además, si posible, adjunta por aquí una captura de pantalla de la incidencia para que podamos comprender mejor lo que sucede viendo lo que tu ves :D
Espero tu regreso :)
¡Saludos!
Romário Oliveira