Google Chrome - Foro de ayuda

bloqueo de google

BETTY ROSELLO
6/11/13 4:10
La compu tiene windows 7 microsof siempre uso google chrome y se puso la pantalla celeste y no abrió más. Lo desinstalé y también reinicié la compu pero sigue igual. No me gusta Explorer pero tuve que ponerlo. Quiero instalarlo cuanto antes por favor mandame los pasos uno por uno porque no soy muy conocedora del tema.Gracias.

Respuestas (1)

Ernest Pro
7/11/13 3:11
Hola Betty Rosello,

  1. ¿Qué se muestra?¿Es un error en Chrome? ¿O es un error en todo el sistema operativo?

  2. ¿Qué versión de Google Chrome estás usando? Menú de Chrome> Información de Google Chrome

  3. ¿Qué instalaste recientemente?
    1. ¿Qué antivirus usas? Revisa si acepta Chrome y tu antivirus está actualizado. Te funciona si lo cierras?

    2. Otro software, actualización de Windows updates

    3. ¿Cual es tu hardware?

    4. Procesador, memoria RAM, disco duro y tarjeta gráfica

  4. ¿Has pasado el antivirus y revisado que no tengas malware?

  5. ¿Has actualizado tus drivers? ¿Tienes los drivers de tu tarjeta gráfica actualizados? ¿Has configurado algún driver nuevo como consecuencia de configurar alguna impresora, cámara nueva, etc?

  6. Desinstala y instala el instalador offline alternativo de Chrome.

¡Saludos!
Ernest Pro

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