Hola Lucho.
Cuando haces una descarga desde Chrome, te debe quedar en la parte inferior del navegador una barra gris que precisamente te da acceso a lo que acabas de descargar.
Por otro lado, puedes configurar que las descargas se guarden siempre en una misma carpeta, de tal forma que no sea necesario mas que abrir esa carpeta para tener ahí todo lo descargado ... Acede sobre el botón con las tres líneas horizontales de la parte superior derecha --> Configuración --> toca sobre Mostrar opciones avanzadas (en la parte inferior) --> busca el apartado "Descargas".
También les puedes añadir un marcador que apunte a chrome://downloads ...
Creo que con todo esto te debería ser fácil solucionar el problema de tu mamá o tu abuela ...
Un saludo.
