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Google Chrome - Foro de ayuda

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¿Porqué a Chrome le falla el sonido?

Vanessa Talavera
17/12/14 12:37
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:


Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.











1) Google Chrome        39.0.2171.95 (Build oficial) m
Revisión        86b48442d063e82f94969f5439badf11c9baeacc-refs/branch-heads/2171@{#461}
Sistema operativo        Windows
Blink        537.36 (@186555)
JavaScript        V8 3.29.88.17
Flash        16.0.0.235
Agente de usuario        Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36
Línea de comandos        "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --silent-launch --connect-to-metro-viewer --flag-switches-begin --flag-switches-end
Ruta del ejecutable        C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Ruta del perfil        C:\Users\Sony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
Variaciones        74785582-3f4a17df
e9f4800b-39c30599
8afebf76-49a4bccc
19f73432-ca7d8d80
76b48ab8-c24eec89
c70841c8-a2567007
15e1b27b-3d47f4f4
195ce1b5-d93a0620
1d3ad72e-c6a65085
9e5c75f1-ad69ceb0
f79cb77b-3d47f4f4
24dca50e-837c4893
ca65a9fe-91ac3782
8d790604-9cb2a91c
4ea303a6-3d47f4f4
d8f57532-3f4a17df
61544484-ca7d8d80
313d831b-e7104fc
7aa46da5-ca7d8d80
9736de91-ca7d8d80
b2612322-8a9180b2
ea1014b7-dd21eb5a
5a3c10b5-e1cc0f14
244ca1ac-4ad60575
f47ae82a-746c2ad4
5e29d81-f23d1dea
3ac60855-486e2a9c
246fb659-6e597ede
f296190c-5840db52
4442aae2-a90023b1
ed1d377-e1cc0f14
75f0f0a0-4ad60575
e2b18481-75cb33fc
e7e71889-4ad60575
cbf0c14e-bf3e6cfd

2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N
Sí.

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:


4) Describe detalladamente el problema:
Poseo el sistema operativo Windows 8.1 y lo que ha estado pasando es que a Chrome le falla el sonido. Por ejemplo, si estoy viendo un vídeo de Youtube aparece "Ha Ocurrido un error inténtalo más tarde" entonces recargo la página y aunque el volumen de Youtube, el de Chrome desde mezclador y el de mi computadora esta al máximo no consigo escuchar el sonido. También sucede que cuándo cambio de aplicación, osea me cambio de Chrome al escritorio (No a la versión de escritorio de Chrome si no al escritorio de la computadora), cuándo vuelvo a Chrome este se reinicia y cuándo intento escuchar sonidos ya no me es posible. También sucede que cuándo recargo, el vídeo no se reproduce. Se queda pegado, y cuándo intento adelantar tampoco es posible reprodcir, ya que no avanza. Por lo que tengo que recurrir a cerrar Chrome desde el administrador de tareas y volver a abrirlo o cuándo hago esto y sigo sin poder escuchar sonidos o reproducir vídeos tengo que recurrir a reiniciar la computadora.

Agradeciéndoles de antemano el tiempo brindado a leer mi problema y el tiempo que se brinde para intentar resolverlo, muchas gracias.

Respuestas (5)

Castiel
18/12/14 10:44
Hola!

En modo escritorio esto sucede? Intenta:
  1. Haz clic en el menú de Chrome Chrome menu.
  2. Selecciona la opción para reiniciar Chrome en el escritorio
Después, haga lo siguiente:
  1. Visita este enlace (http://get.adobe.com/es/flashplayer/?fpchrome) y haga download de Adobe Flash, a continuación, instale en su PC.
  2. Visita la pagina chrome://plugins e inhabilite sólo el plugin "pepflashplayer.dll"
  3. Escriba chrome://settings/search#hardware en la barra de direcciones, pulsa ENTER e inhabilite la opción "Utilizar aceleración de hardware si está disponible". A continuación... reiniciar chrome
Si estos pasos no funcionar, visita estos enlaces en Chrome, haga una captura de pantalla y adjunte aquí en su respuesta.:
glars
18/12/14 10:47
Hola Vanesa Talavera

Antes que nada revisa que tengas los complementos actualizados: Complementos - Ayuda de Chrome

Por otro lado.. ¿Te sucede sólo con videos de YouTube o con todo tipo de videos? ¿Has intentado reinstalando Chrome? (Desinstalar desde Windows, y descargar e instalar la última versión de Chrome).
Por lo que veo podrías también probar con la versión de 64bits ya que en Windows 8 funciona muy bien: Chrome Browser

Además ¿Has intentado borrando cookies y temporales?:  Borrar temporales y cookies.


Saludos

Vanessa Talavera
20/12/14 13:15
Hola Clauber Telles, muchas gracias por su interés en mi problema y e intención de ayudarme a resolverlo.
He hecho lo que me ha indicado descargue Flash Player e inhabilite la versión señalada.
Una obervación, después de hacer eso, no me aparece la opción Reiniciar Chrome en Windows 8.
Adjuntando desde ya las capturas de pantalla solicitadas, resaltando que fueron tomadas desde la versión de escritorio de Chrome.
Agradezco nuevamente su ayuda, saludos.
(desconocido)
20/12/14 13:18
<Se ha eliminado este mensaje.>
Castiel
21/12/14 10:07
Hola Vanessa!

Al intentar los pasos que he publicado ha solucionado algo? ¿O no?

Instale esta extensión en tu Chrome, a ver si el problema es resuelto.

Al desactivar la acceleración de hardware la opción de reiniciar Chrome em modo Windows 8 es desactivada (Es necessario habilitar de nuevo para reiniciar en este modo).

Me di cuenta de que utiliza pantalla con DPI alta. Has probado este paso?
  1. Cierra Chrome
  2. Acceda a su escritorio. 
  3. Haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de Chrome y seleccione "Propiedades"
  4. Haga clic en la pestaña "compatibilidad" y desactive todas las casilla (Principalmente sobre pantalla de alta DPI)
  5. Intenta abrir Chrome a ver qué pasa.
Saludos!
Clauber Telles