Hola karina g, bienvenida al foro de ayuda de Google Chrome.
Es bastante extraño que te ocurra en ambos navegadores. ¿Aparece algún tipo de mensaje en la pantalla? (Nos puedes mandar la captura de pantalla). Te sugiero echarle un vistazo al siguiente hilo, fue creado por uno de los colaboradores del foro (Adrian) y le ha servido de ayuda a muchos. Asimismo te dejo un artículo del centro de ayuda de Chrome.
Te recomiendo seguir los pasos 1, 3 ,4 y 8 a ver que pasa. Luego nos puedes hacer saber cómo te fue.
¡Suerte!
Francy.