No me abre Facebook desde Google Chrome en ningún dispositivo desde el viernes
Rossy Fraggle
11/06/18 0:04
Buenos días, desde hace 3 días no puedo abrir Facebook a través de Google Chrome en ningún dispositivo. Soy CM y no puedo trabajar, ya que muchas ediciones sólo se pueden hacer desde el ordenador, y no desde el móvil. Estoy desesperada. Gracias.
Respuestas (15)
@G
11/06/18 2:01
Hola,
Para que tengamos más información y detalles sobre el problema que nos estás indicando, necesitamos una captura de pantalla de cuando se muestra el error.
Por favor, para que nos sea de utilidad pásanos la captura de pantalla en modo completo, es decir, que no sea solo de un área de tu pantalla total.
Un Saludo y Muchas Gracias.
Rossy Fraggle
11/06/18 2:13
(no sé adjuntar pantallazos)
Se quedan las pantallas completamente en blanco. En algún ordenador me pone error 500. Pero no se abre ni en Chrome móvil, ni escogiendo la opción "ver como ordenador", ni en ningún ordenador usando Chrome o Firefox. Pantalla en blanco. Necesito ayuda urgente.
Rossy Fraggle
11/06/18 2:33
Rossy Fraggle
11/06/18 2:34
Rossy Fraggle
11/06/18 2:35
Rossy Fraggle
11/06/18 2:36
Rossy Fraggle
11/06/18 2:38
Y hasta aquí llego desde una página de una foro, pero cuando entre en mi buzón de ayuda, ya se queda la pantalla en blanco.
@G
11/06/18 2:42
Gracias por avisar.
¿Puedes probar si con los pasos que indico a continuación el problema persiste?
Primero, accede a la página de Facebook y presiona Ctrl + 0 para restablecer el zoom.
Realiza un borrado completo de la caché y de las cookies del navegador (¡Desde el origen de los tiempos!).
En ese caso una vez en la página de Facebook haz clic derecho y selecciona la opción de Inspeccionar. Cuando se abra la herramienta selecciona la pestaña Console y nos muestras lo que te indica ahí.
¡Saludos!
Rossy Fraggle
11/06/18 2:55
Ya he hecho todo eso que me dices, he eliminado extensiones y todo
Y sigue sin funcionar. Esto es lo que me sale:
@G
11/06/18 3:00
Gracias Rossy,
He estado buscando y también por lo que comentas que te ocurre con diferentes dispositivos y navegadores... Parece un problema de la red y no de Google Chrome.
¿Puedes probar si conectada a una red diferente de otro ISP (Proveedor a internet) te sigue sucediendo lo mismo?
Por ejemplo los datos del móvil, otro punto de acceso WiFi...
Nos vas contando.
Saludos.
Rossy Fraggle
11/06/18 3:00
Y a veces me sale esto, o en blanco. He probado a hacer todo lo que dicen en los foros, y nada de nada.
Rossy Fraggle
11/06/18 3:02
Sí, me pasa también con los datos, y desde cualquier otra red wifi.
@G
11/06/18 3:08
Hola,
En ese caso ¿Puedes indicarme lo siguiente?
Accede a la página de Facebook desde una ventana en modo incógnito de Chrome y antes de iniciar sesión ¿La página carga o directamente te la muestra en blanco?
Si el problema ocurre después de iniciar sesión en dicha plataforma podemos entender que el problema está más por el lado de FB.
Gracias.
Rossy Fraggle
11/06/18 3:14
En la pestaña de incógnito se abre, hasta que me pide datos de acceso, y se queda en blanco.
@G
13/06/18 11:54
Hola de nuevo Rossy,
¡Gracias por la espera!
He estado revisando y veo que hay varios usuarios con el mismo problema pero se trata de un error con Facebook.
Es decir, es algo que se escapa de Google Chrome y con lo que podamos ayudarte desde aquí.
Parece que otros usuarios indican que al realizar alguna campaña publicitaria, con cuentas de publicidad... Suceden ese tipo de problemas.
Por favor, contacta con soporte de FB para que puedan ayudarte a resolverlo.
