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Johana Martirena

14/06/14 20:17

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:

4) Describe detalladamente el problema: Mi problema es que puse Reiniciar Chorme en el escritorio y al abrirlo ahora me salta una pantalla negra y al cerrarlo queda en ella y quiziera sacar eso y que vuelva a como estaba,espero me entiendan y puedan ayudarme por favor!!

Respuestas (2)

15/06/14 10:28

Hola Johana,

¿Utilizas Windows 8?

Si es así, te recomiendo que cuando aparezca la pantalla negra, accedas al administrador de tareas:

Presiona CTRL+MAYÚS+ESC

Y detengas todos los procesos de Google Chrome.

Una vez realizado ese paso, inicia de nuevo Google Chrome y accede al modo escritorio:

Haz clic en el menú de Chrome .
Selecciona la opción para reiniciar Chrome en el escritorio

¿Se soluciona?

Un Saludo.

16/06/14 0:22

Hola de nuevo Joahana,

¿Podrías probar lo siguiente?

Desactiva la aceleración por hardware:

Para ello, accede al menú de Chrome y selecciona Configuración > Mostrar opciones avanzadas... > Sistema y desactiva la opción "Utilizar aceleración por hardware cuando está disponible".

Por favor cuéntanos los resultados, pero para eso haz clic aqui, no respondas por el correo.

Un Saludo.

P.D. ¡Gracias Clauber! :)