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Google Chrome - Foro de ayuda > Certificado Digital FNMT en Chrome para Ipad

Certificado Digital FNMT en Chrome para Ipad

Pedro Ortega Sáenz
27/03/17 2:14
Hola, hasta hace unos días tenía instalada mi firma digital en el Ipad y funcionaba sin problemas para Chrome, Safari o cualquier app con la que utilizaba, pero he tenido que hacerme otro certificado porque había caducado el anterior y ya sólo me funciona en Safari, no consigo hacerlo funcionar en Chrome que es el navegador que a mi me gusta y utilizo habitualmente. Alguien sabe decirme que puedo hacer?
Gracias

Respuestas (7)

Juan Jose Saborido
27/03/17 4:12
Hola Pedro,

Podrías decirnos si te muestra algún mensaje de error, por favor.


Además te recomiendo que sigas las soluciones sugeridas en el siguiente hilo del Foro de Ayuda de Chrome:

Pedro Ortega Sáenz
27/03/17 6:23

Hola Juan, gracias por contestar. Este es el mensaje que me da al intentar conectarme. Como te he dicho con Safari no me pasa, el certificado funciona bien. Antes de instalar este certificado (con el que me ha caducado) funcionaba perfectamente. A ver si me puedes ayudar... Gracias por adelantado



Javi Hansen
27/03/17 6:30
Buenas!

El error suele saltar cuando la fecha actual es anterior o posterior al tiempo de validez del certificado. 

Comprueba la fecha y la hora de tu ordenador para ver si corresponde con la actual.
Pedro Ortega Sáenz
27/03/17 6:38
Hola Javi, gracias por tu respuesta. El certificado lo estoy usando en un ordenador y funciona sin problema. Es en el iPad donde no me funciona y tanto la hora como la fecha están correctas.
Juan Jose Saborido
27/03/17 8:53
Hola Pedro,

Según esta web de la rioja.org ese mensaje de error puede ser causado por lo siguiente:
  • No se ha instalado el certificado raíz de la entidad certificadora
  • En Firefox: no se han marcado las casillas de uso del certificado raíz
  • La contraseña no es correcta
Deberías confirmar los certificados que tienes instalado en tu Chrome. Para ello ves a Configuración > Clic en 'Mostrar configuración avanzada' > En la sección 'HTTPS/SSL' clica el botón 'Administrar certificados' > Comprueba que aparece tu certificado en la pestaña 'Personal' y que no esta caducado.

En caso de no sea ese el problema, te sugiero que contactes con el servicio de Ayuda de la web de la rioja.org o directamente de la FNMT:


En caso de que resuelvas el error, te agradecería que volvieses a comentárnoslo para poder ayudar a otros usuarios con tu misma incidencia.

Saludos
Pedro Ortega Sáenz
27/03/17 9:23
Hola de nuevo Juan José, muchas gracias por la respuesta. Como te he dicho el problema lo tengo unicamente en el iPad, en el ordenador funciona bien, así que he decicido llamar al teléfono de soporte de la FNMT y para mi sorpresa me dicen que el certificado no es compatible con IOS. Yo entiendo que 2 cosas son incompatibles cuando no funcionan juntas, y está claro que no es el caso ya que como he dicho estuve más de un año usando mi anterior certificado en el iPad con Chrome sin problema.... pero bueno si ellos no saben o no se quieren molestar en solucionar mi problema tendré que adaptarme y dejar de utilizar Chrome en el iPad por mucho que me duela. No me gusta nada Safari, pero es lo que toca. Muchas gracias de todas maneras.
Salud!
Juan Jose Saborido
27/03/17 9:34
Hola Pedro,

Por mi experiencia con los departamentos de Atención al cliente, te diré que debes llamar 2 o 3 veces antes de dar con alguien que te da la respuesta correcta.
No obstante, he encontrado el siguiente enlace de la web de la Agencia Tributaria donde informan de lo siguiente:

Está utilizando un navegador no recomendado.
El navegador compatibles es "Safari" ya que "Google Chrome" y "Mozilla Firefox" no gestionan certificados en sistemas IOS.

Por lo que me temo que posiblemente no consigamos dar con una solución.
Por último, te sugeriría que probases con Chrome Canary por si acaso.

Saludos y esperamos poder ayudarte de manera mas eficiente en futuros problemas.