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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas con Sistema Operativo en Chromebook

Problemas con Sistema Operativo en Chromebook

Martha Hernandez T
7/06/16 17:53
Tengo una chromebook samsumg, he instalado la aplicacion de recuperacion del so en mi pendrive y no funciona, lo he hecho repetidas veces, cambie de pen drive, compre una nueva, y al realizar la recuperacion sale

an unexpected error has ocurred. Please refer to this URL por troubleshooting tips y me manda a la pag de recovery, he hecho todo y no resuelvo mi problema, entonces como reinstalar el SO para mi chromebook... porfa urge ayuda.



Respuestas (36)

Juan Jose Saborido
8/06/16 0:23
Lo único que te puedo decir es:


Espero que en breve pongan en funcionamiento estos servicios en Español.



Me imagino que restablecer los datos de fábrica del Chromebook no te sirve, verdad?

Por casualidad has probado quitando y poniendo la batería?

Coméntanos como te fue, por favor.
alvaro_argentina
8/06/16 5:16
tambien si puedes dejanos unas capturas del error,no se por que sospecho que se te arruino la SSD disco,algo algo que ya vi varios casos calcados como este 
JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 12:20
Buenas tardes tengo un chromebook hp me salió el error de admiración
Descargue la herramienta de recuperación pero no sirve
Probé con varias usb y sd sin exito

Cómo descargo el so chrome
Para descartar qué sea el so que esta dañado

Juan Jose Saborido
6/07/16 12:45
Hola Jorge A. 

Has probado las soluciones sugeridas en este otro hilo del Foro de Ayuda de Chromebook:
 
JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 12:59

si he probado todo lo que sale en el foro
combinación de teclas
herramientas de recuperación en varias usb y sd

JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 12:59


JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 13:03


JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 13:04


Juan Jose Saborido
6/07/16 13:11
En los pasos del artículo Crear un medio de recuperación para tu Chromebook, en cual te quedas (no te funciona)?
JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 13:19

creo el medio de recuperacion, termina de verificar los medios y queda en 
alvaro_argentina
6/07/16 14:06
pregunto y te aviso
JORGE A. PALACIOS C.
6/07/16 14:07
muchas gracias, estoy pendiente

Juan Jose Saborido
7/07/16 0:35
Hola Jorge A.

Una pregunta: Cuando dices "...termina de verificar los medios y queda en", en que queda exactamente? 

Entiendo que la ultima pantalla "Verificando los medios de seguridad" se completa la barra de progreso?
JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 6:02
En la imagen que dice se produjo un error inesperado
Cómo si estuviese dañado el medio de recuperación
Se lo he puesto con 3 usb diferentes
Memorias usb de 4-8-16 gb
Juan Jose Saborido
7/07/16 6:31
Echale un vistazo a la solución sugerida en este otro hilo del Foro de Ayuda Oficial de Google Chrome:

   

Coméntanos como te fue, por favor.

JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 7:29
buenos dias, ya he usado la herramienta tanto para crear el medio de recuperación como para borrarlo.
sigo barado en lo mismo.
ese medio de recuperacion es el chrome os, el sistema operativo completo?
se puede conseguir el sistema completo para instalarlo de cero como formatear un portatil o pc?
como descarto que sea software y no hardware como el ssd m2 - ssd3

los pantallasos que envie no dan pistas de cual es la falla?

yo creo el medio de recuperación, el equipo lo verifica y sale pantalla de error en ese orden

JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 7:29

ese pantallaso no da indicios de la falla?
JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 7:30

ese es el error y los datos de mi chromebook
JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 7:30

al terminar de verificar 
JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 7:31

eso sale despues de verificar, por eso pregunto con esa imagen no se sabe si es el so el que esta dañado o el ssd m2 -ssd3
JORGE A. PALACIOS C.
7/07/16 20:22
alguna idea de solucion? juan jose saborido - alvaro_argentina
Juan Jose Saborido
8/07/16 3:22
Hola Jorge, 

Perdona la demora.

Vamos a necesitar otra captura de pantalla.
Pero esta vez obtenida de la siguiente manera:
1) Enciende el equipo 
2) Después de que le aparezca el error  “El sistema está dañado" pulsa la tecla TAB (tabulador). 

De esta manera nos mostrará el código de error.


JORGE A. PALACIOS C.
8/07/16 6:54


Juan Jose Saborido
8/07/16 7:18
Hola Jorge A.

Puede ser que hayas subido la foto del 7/7/16 sin querer? Es que el nombre del archivo indica que es del 7/7/16. Ademas el encuadre de la foto es calcado.
Por favor, pruebalo de nuevo siguiendo los pasos que te indico:

1) Enciende el equipo 
2) Después de que le aparezca el error  “El sistema está dañado" pulsa la tecla TAB (tabulador). 

Esperamos tu respuesta.
JORGE A. PALACIOS C.
8/07/16 7:23


Juan Jose Saborido
8/07/16 8:19
Muchas gracias Jorge.

Uno de los gurús de este foro nos ha pasado este enlace de Samsung para arreglar errores de Chromebook. Esta es inglés. Si no lo ves claro, avísame y te lo traduzco.

Espero te sirva :)
Juan Jose Saborido
8/07/16 8:38
En este otro hilo, dice que el mensaje "Recovery_reason: 0x02 recovery button pressed"

quiere decir que alguien tecló  'recovery button.'  "

Que es “recovery button”?  Bueno (para su HP falco) es una combinación de dos teclas juntas:     esc   +   tecla de Actualizacion  (ESCape + “Refresh” o botón de actualización.)

Tu clicas esas teclas?
JORGE A. PALACIOS C.
8/07/16 10:10
Saludos , buen dia...
ese sitio ya lo estuve viendo sin exito
JORGE A. PALACIOS C.
8/07/16 10:12
tambien he hecho lo de la combinacion de teclas sin exito
sigo pensando que es el sistema chrome os que esta dañado, no creo que sea el disco ssd m2 ssd3
osea el equipo no se puede recuperar por si solo, tampoco se puede recuperar con la herramienta de recuperacion
se me acabana las ideas y no soluciono
Juan Jose Saborido
8/07/16 13:55
Hola Jorge A.

He preguntado a los compañeros de este foro si existe alguna web donde se pueda bajar la imagen para poder intentar instalarla.

Por otro lado, podrías preguntar a un especialista, aunque de momento este servicio está sólo disponible en inglés.

Y por último, he visto este hilo del foro de Ayuda Oficial de Chromebook Ingles que una posible causa de tu problema en ese modelo de Chromebook es que el disco SSD esta roto y hay que cambiarlo.

Esta en garantia todavia?

Cuando sepa algo mas sobre la imagen te informo.
JORGE A. PALACIOS C.
8/07/16 14:35
Si el ssd esta roto dañado, necesito el chrome os sistema operativo? O con la herramienta de recuperación me instala el chrome os en el disco ssd nuevo?
Juan Jose Saborido
9/07/16 0:34
Hola Jorge A.

Según este artículo (en inglés) para instalar el nuevo SSD solo tienes que tener el medio de recuperación en un USB realizado con la herramienta de recuperación. 

Como te dije en mi anterior respuesta, la solución ha servido para varios usuarios con tu mismo problema, pero no te puedo asegurar al 100% que resuelva tu problema.
Si puedes, espera a que me contesten antes de comprar el SSD. No creo que se demoren demasiado.
JORGE A. PALACIOS C.
9/07/16 12:02
Excelente por la ayuda, por la disposición.
Muchas gracias...
Solucione después de 3 semanas de buscar y no llegar a nada.
Cambian el disco duro ssd m2
Con el medio de recuperación y sin problema...
Juan Jose Saborido
9/07/16 12:34
Enhorabuena Jorge!! Estas hecho un crack!
Siento que no hayamos llegado a la solución mas rápidamente, pero gracias a tu paciencia y perseverancia,  este hilo de ayuda servirá a mucha mas gente con tu misma incidencia.

Un saludo y a disfrutar de tu Chromebook!!
JORGE A. PALACIOS C.
10/07/16 19:33
primero quiero agradecer por toda la ayuda y la paciencia.

segundo quiero preguntar si alguien del foro ha tenido problemas despues de reemplazar el disco ssd?
compre un disco de segunda toshiba, lo reemplazaron en un portatil nuevo por otro de mayor capacidad.
lo compre y no pregunte si tenia sistema por que revise el espacio de almacenamiento y me aparecia 25 gb maso, el disco es de 32 gb toshiba
no se si por eso se demora un poco para arrancar
la otra es que no se si lo deje mal armado ya que si se mueve la chromebook para trasladarse de sitio se apaga...

Juan Jose Saborido
14/07/16 8:10
Hola Jorge,

Referente a instalar un disco de mayor capacidad, no creo que sea el problema, aunque no estaría de mas que consultases con el fabricante HP.
Y relacionado con si lo dejaste mal armado, te sugiero que busques algún vídeo de Youtube donde veas como se hace. En este enlace puedes ver algunas fotos.

Suerte!