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Google Chrome - Foro de ayuda

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Cursor y pantalla en verde

JaraBravo
4/01/16 15:19
¡Hola!

Tengo dos dudas, que no se si se deben exactamente a Google Chrome pero ya no se como solucionarlo. Por un lado, cada vez que intento ver un vídeo de Facebook o cualquier otra página web la pantalla se me pone en verde. Se escucha bien pero no se ve nada más. En otros foros me recomendaban desinstalar y instalar de nuevo el navegador Chrome y lo hice, pero no se solucionó. También me sugirieron desactivar/activar la opción de acceleración de hardware en Opciones Avanzadas, y tampoco surgió efecto. No se que más hacer. ¿Alguna idea?

Por otro lado, hace un par de meses me descarge la versión de Windows 10 que ofrecía el ordenador, pero por una serie de cuestiones, volví al Windows 8. Desde entonces el cursor tiene todo el rato el icono de 'pensar'. Aparece y desaparece cada pocos segundos. He mirado que tareas estan realizandose al mismo tiempo y he seguido otras instrucciones pero nada ha resultado. ¿Me podeis ayudar?

Muchas gracias

Jara

Respuestas (6)

Daniel
4/01/16 17:49
Hola Jara.
Sobre el problema de Win 10 - Win 8 y lo que pasó luego con el puntero tendrás que acudir al soporte o foro de Win pues es un tema propio del Sistema Operativo. Algo se desconfiguró o quedó mal. Pídele ayuda a ellos.

Respecto al video estaría bien saber si sólo te pasa con ese en particular o con cualquier otro también, y si siempre te pasa solamente con los de Face.
Podría ser por falta de algún códec o de interpretación de tu placa de video. (ambas cosas que tampoco tienen que ver con Google Chrome) ¿O lo has probado con otro navegador en la misma máquina y entonces sí funciona?
Una captura de pantalla podría ayudar bastante.

Saludos.
JaraBravo
5/01/16 1:07
Hola Daniel,

En primer lugar, gracias por la respuesta. Por lo del cursor acudiré pues a un foro o al soporte técnico de Windows. En relación a la pantalla verde, he estado comprobando y tampoco me deja ver vídeos desde Internet Explorer, así que no sería solo un problema de Chrome. En cambio, puedo ver los vídeos de forma correcta desde mi móvil. También puedo ver todos los vídeos de Youtube (donde la mayoria de gente tenia problemas) pero ninguno de Facebook. Algunos vídeos de otras páginas sí puedo verlos pero otros no. No se de que depende. Otra cosa a tener en cuenta es que varia según el momento del día: hay veces que si funciona y otras que no. El tiempo de funcionamiento correcto también varia según el día: hay días que funciona casi durante todo el día y otros en que solo va bien cinco minutos. No entiendo nada.

Adjunto pantallazo del problema.
Ricardo CS
5/01/16 4:29
Hola JaraBravo,

sobre los vídeos en Facebook, recientemente dejaron de soportar el soporte para Adobe Flash Player, puede que tengas aún este plugin habilitado. Prueba a deshabilitarlo escribiendo en la barra de direcciones chrome://plugins --> Adobe Flash Player --> Deshabilitar (en azul). Espero que te sirva.

Un saludo,

Ricardo. 
JaraBravo
5/01/16 13:03
Ricardo, muchas gracias, pero lamentablemente continuo teniendo la pantalla en verde :(
fpardo
5/01/16 23:27
Hola a todos,

JaraBravo, por favor confirma que tanto tu sistema operativo como los controladores de la tarjeta gráfica están actualizados:
JaraBravo
6/01/16 8:08
Hola fpardo

¡Actualicé mis controladores de la tarjeta de vídeo y el problema de la pantalla en verde se solucionó! El cursor sigue parpadeando cada pocos segundos como si pensará, pero al menos uno de mis dos problemas se ha solucionado.

¡Muchas gracias!

Jara