Google Chrome imprime PDF en blanco en impresora en red

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Google Chrome imprime PDF en blanco en impresora en red

Martín Gomez

14/08/17 16:17

Tengan todos Uds. muy buena jornada.
Escribo porque tengo el siguiente problema:
En una PC All In One con Windows 10 (versión 1703) está instalado Google Chrome. A dicha PC se la trasladó cuidadosamente de lugar. En su ubicación de origen tenía conectada una impresora USB. En la nueva ubicación se configuró una impresora en red y al finalizar la configuración, en la página de impresión de prueba, imprimió sin problemas.
Esta PC utiliza Google Chrome como navegador predeterminado. Al descargar un documento PDF desde internet usando Google Chrome se abre con Google Chrome. Al darle la orden de imprimir, imprime una hoja en blanco y la impresora queda en estado de error. Sin embargo, al eliminar de la cola de impresión ese documento enviado desde Google Chrome, abrir ese mismo documento con el navegador Microsoft Edge y dar la orden de imprimir desde Microsoft Edge, imprime totalmente normal y sin problemas.
En su ubicación original, con la impresora USB no tenía ningún problema para imprimir PDF directamente desde Google Chrome.
Quisiera saber si estoy haciendo algo mal o necesito configurar algo adicional en Google Chrome.
Desde ya, muchas gracias.

Respuestas (6)

Rosario diaz adriano

15/08/17 3:01

Hola Martin, bienvenido al foro de ayuda de google chrome,

Primero necesito que nos indiques si este equipo solo esta trabajando con la impresora de red, no con la antigua impresora que estaba por usb.

Ademas tienes que verificar que la impresora que vas a usar es una multifuncional y que este predeterminada

ya que al mandar a imprimir del navegador te tiene que mostrar la impresora que deseas mandar a imprimir.

al seleccionarlo debería de imprimir si te muestra mensaje de error , envíanos una captura de pantalla para verificar el tipo de error.

Saludos cordiales rosario.

Martín Gomez

16/08/17 16:33

Hola Rosario.
El equipo sólo está trabajando con la impresora en red. Está configurada como predeterminada y funciona correctamente.
La impresora en red es sólo impresora. Es laser y no es multifuncional (no tiene escáner).
Google Chrome me muestra la impresora en red, está seleccionada dicha impresora. Pero al dar la orden de imprimir desde Google Chrome, en la PC es como si hubiese salido bien (o sea no aparece ningún mensaje de error). El error al que yo hice referencia se ve en los indicadores de la impresora. Es decir, la impresora hace como que imprime, la hoja sale totalmente en blanco y la impresora queda con la luz roja parpadeando.
Como dije antes, desde otros programas como Microsoft Edge o bien con Word, la impresora imprime totalmente normal y sin problemas.
Saludos.

vlourdes20

17/08/17 8:47

hola, tengo un problema similar cuando envio a imprimir desde chrome me sale hoja en blanco pero el visor si muestra lo que voy a imprimir

Roberto Cid

17/08/17 8:49

Hola, prueba usando el cuadro de dialogo del sistema para imprimirlo, presiona Control+Shift+P. Coméntanos si te ha funcionado. Un saludo.

Martín Gomez

20/08/17 18:58

En mi caso, el visor también muestra la vista previa de lo que se va a imprimir. Pero al momento de darle la orden de imprimir, la impresora imprime una hoja en blanco e inmediatamente se pone en estado de error.

Martín Gomez

20/08/17 18:59

Hola que tal? Probaré lo que me indicás y luego comentaré los resultados. Saludos.