Reintalé Chrome y no recupera pestañas

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Hector Frattini

9/09/18 17:12

Hola: debí reinstalar Chrome, dado que estaba funcionando mal, y no puedo recuperar las pestañas fijadas (que eran muchas) aunque estaba todo sincronizado. Por favor me indican como puedo recuperarlas? Gracias

Respuestas (32)

Mikael7

9/09/18 18:19

Cordial saludo Hector Frattini, te damos la bienvenida al foro de ayuda del navegador Google Chrome.

Te quiero pedir el favor que pruebes realizando el restablecimiento de la configuración predeterminada de chrome, siguiendo este enlace:

Restablecer la configuración predeterminada de Chrome - Ayuda de Google Chrome

¡Prueba y nos cuentas!

Saludos!!

Hector Frattini

10/09/18 8:39

Hola Mikael7 : gracias por tu respuesta. Realicé lo sugerido y nada cambió. Sigo teniendo los marcadores, pero no las pestañas. Tenía alli muchas cosas para lecturas futuras, y sería importante recuperarlas. Habrá algún otro modo de hacerlo? Muchas gracias

Mikael7

10/09/18 9:15

Hola Hector Frattini

Gracias por la información que suministras de las actividades realizadas a respecto, existe otra manera de que puedas recuperar tus pestañas, ya que desde Mi Actividad puedes consultar tu historial de navegación que hayas guardado en tu cuenta google, por favor sigue este enlace para que conozcas esta opción:

Ver y controlar la actividad de la cuenta - Ordenador - Ayuda de Cuenta de Google

¡Prueba y nos cuentas!
Saludos!!

Hector Frattini

10/09/18 9:48

Hola de nuevo: aun no realicé lo sugerido, pero me parece realmente engorroso tener que revisar todo el historial para rescatar pestañas guardadas, que eran muchas, además. No hay algún otro modo de acceder a esas pestañas y restaurarlas? No se supone que estaban sincronizadas? Entiendo que en algún lugar debe estar esa información.... Muchas gracias por la ayuda..Saludos

Diego Borrero

10/09/18 12:12

Hola Hector Y Mikael

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome

Lo primero que debes verificar es si en un dispositivo móvil o en un ordenador diferente presenta la misma falla.

Te dejo un enlace donde se han encontrado varias soluciones a tu misma falla:

¿Cómo recuperar mis Marcadores (Favoritos) de Google Chrome? - Foros de productos de Google

Hay varias soluciones, puedes empezar desde las ultimas opciones hasta la primera.

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 13:13

Hola Diego: gracias por la respuesta. Efectivamente en mi celular android, en la parte de ¨pestañas recientes¨ están todas las pestañas que no aparecen en la versión de escritorio (y aparentemente en el celu se podría acceder a cada una, cosa que no intenté). Podrías indicarme como hago para pasar esa información al Chrome de la notebook? Muchas gracias

Diego Borrero

10/09/18 13:18

primero verifica si en tu dispositivo esta habilitada la sincronizacion, para ello te dejare un enlace con las siguientes instrucciones:

Cómo acceder a tus favoritos, contraseñas y otros datos en todos tus dispositivos - Computadora - Ayuda de Google Chrome

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 13:45

Hola: si, en el celular está activada la sincronización en segundo plano.

Diego Borrero

10/09/18 13:54

Puedes realizar la prueba desde otro ordenador?

para verificar si el problema es el navegador o de la sincronizacion?

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 14:08

Hola: eso ya es mas complicado, pero puedo intentarlo en los próximos días. Te pregunto: tiene sentido desinstalar nuevamente Chrome y volver a instalarlo? O me sugerís primero intentar en otro ordenador? Gracias

Diego Borrero

10/09/18 14:40

Descartemos primero tu ordenador te parece.

sigue las siguientes instrucciones para la creación del nuevo perfil del navegador.

Creación de un nuevo perfil en el Navegador

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 15:14

Diego, ya agregué a una persona, y se me abrió otra ventana del navegador, como correspondiente a esa persona. La idea es que en otro ordenador le pase mi usuario y contraseña a esa persona y ella acceda a ver si se abren las pestañas que no encuentro? O estoy entendiendo mal algo? Gracias

Diego Borrero

10/09/18 15:26

Abre Chrome en tu ordenador.
En la parte superior derecha, haz clic en el botón con tu nombre o en Otros usuarios .
Haz clic en Administrar usuarios.
Haz clic en Añadir perfil.
Elige un nombre y una foto.
Haz clic en Guardar. Se abrirá una nueva ventana y se te solicitará que inicies sesión.
Inicia sesión en Chrome con una cuenta de Google del nuevo perfil. Los marcadores, el historial, las contraseñas y otras opciones de configuración se sincronizarán automáticamente.

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 15:36

Perdón, pero hay algo que no estoy entendiendo. Agregué a una persona, antes de eso me pidió iniciar sesión y lo hice con mi usuario y contraseña (eso es correcto o tengo que agregar una nueva cuenta de google con un usuario inventado?). Luego se me abre otra ventana del navegador, con el nombre de esta otra persona, pero no pasa ninguna información a esa ventana. Me da la posibilidad de acceder a Chrome para sincronizar y personalizar. Lo hago con mi usuario? Disculpas...Gracias

Diego Borrero

10/09/18 16:24

Cuando creas un perfil nuevo en tu navegador, es como tener otro usuario de tu ordenador para ingresar, lo que logramos con un perfil nuevo en tu navegador, verificar si hay un problema en el perfil predeterminado en chrome, crea el perfil con las instrucciones dadas, inicia sesión con tu usuario chrome normal y verificamos que este sincronizando.

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

10/09/18 16:34

Hola Diego: ya agregué una persona, e ingrese desde alli a mi cuenta de google. Tengo entonces una pestaña abierta de Lena, en una sesión mia. Nada cambió. Sigo sin estar seguro de haber entendido correctamente. Que mas hago? Gracias

Diego Borrero

10/09/18 19:03

con el perfil nuevo aparecieron los marcadores, contraseñas y demás?

Te compartire la informacion de uno de nuestros colaboradores principales GLARS:

Hola a todos!

Muchas veces por algún virus, formateo de PC, reinstalación o simplemente por descuido terminamos perdiendo todos los marcadores/favoritos que teníamos almacenados en Chrome.

Lamentablemente si no se ha hecho una copia de seguridad de los marcadores es muy probable que ya no podamos recuperarlos, sin embargo existen algunos métodos propuestos por algunos usuarios que pueden llevarte a la recuperación. También hay algunos programitas en la web que pueden intentar recuperarlos aunque no te recomiendo utilizarlos.

Soy prevenido y tengo una copia de seguridad!!

Felicitaciones! Para recuperarlos sólo tienes que seguir las instrucciones del artículo de ayuda: Importar o exportar marcadores - Ayuda de Chrome

Nunca pensé que podría perderlos! :(

Bueno en este caso no queda otra que intentar recuperarlos, vamos por partes...

Importante: no sigas este proceso sino estas seguro de lo que vas a hacer, no es seguro que funcione.

1) Encontrar la ubicación de los archivos (Bookmarks y Bookmarks.bak) que podrían contener aún los marcadores

Rutas para ubicar los archivos según sistema operativo:

Windows Vista / 7 / 8

C:\Users\USUARIO\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default

Windows XP

C:\Documents and Settings\USUARIO\Configuración local\Datos de programa\Google\Chrome\User Data\Default

Mac OS X

~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default/Bookmarks

2) Una vez encontrado los archivos hacemos lo siguiente:

a) Clic derecho sobre el archvio bookmarks.bak, seleccionamos Copiar y luego Pegar, ahora tendremos un archivo nuevo llamado Bookmarks.bak - Copia

b) Elimina el archivo Bookmarks (fijate que es solo el Bookmarks sin la extensión "bak").

c) Renombra Bookmarks – Copia.bak a Bookmarks

d) Cierra Chrome y ábrelo de nuevo. Si has tenido suerte entonces los marcadores aparecerán, sino...

e) Puedes hacer el último intento haciendo restaurando el archivo Bookmarks a alguna versión anterior a la fecha en que has perdido los marcadores.

Saludos

Hector Frattini

10/09/18 19:42

En el perfil nuevo no aparece nada mas que la página en blanco. Ni marcadores, ni pestañas anteriores.

En el perfil normal aparecen los marcadores (nunca desaparecieron), pero no las pestañas abiertas fijadas que quiero recuperar.

Pero en el celular, en el sector de pestañas recientes aparecen todas esas pestañas abiertas. No se como debo hacer para pasar esa info al chrome del ordenador.

No tengo los archivos Bookmarks. Gracias

Diego Borrero

11/09/18 5:12

Hector los marcadores aparecen, las contraseñas se conservan, abras por primera vez las pestañas que quieras dejar fijas en tu ordenador, una vez tengas abiertas todas las pestañas que quieren que e conserven realiza estos pasos:

En el menú de Chrome > Configuración > Al abrir el navegador > selecciona Abrir todo como estaba antes de cerrar.

una vez hagas esto podrás cerrar y abrir en tu ordenador y las pestañas se mantendrán.

Para seguir con el tema ACCEDE ESTE HILO

Saludos.

Hector Frattini

11/09/18 8:11

Hola Diego: te comento nuevamente: los marcadores siempre los tuve al reinstalar, las contraseñas no se, pero no me importa; el problema son las pestañas abiertas fijadas que siguen sin aparecer (salvo en el celular android). La configuración que dices ya la tenía colocada desde siempre.

Por favor: como hago para restaurar esas pestañas que en algún lugar están (ya que están como pestañas recientes en el celular android?. Gracias.

Diego Borrero

11/09/18 18:42

Hector como en tu celular aparece las pestañas recientes , en tu versión escritorio no aparece, verifiquemos la configuracion de sincronizacion en tu dispositivo.

En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Chrome .

A la derecha de la barra de direcciones, presiona Configuración.

En la parte superior, presiona tu nombre.

Sincronizacion que este habilitado

tipos de datos verifica que este sincronizacion todo

datos de sincronizacion de chrome

verifica pestañas abiertas.

Posteriormente vas a tu ordenador

vas al menu

Configuración

sincronizacion verifica esta activada sincronizar todo

das doble click sobre esa opcion y verifica que todo este habilitado

Posteriormente sigues el siguiente enlace:

Datos de la Sincronización de Chrome

verifica que tenga la misma informacion del celular

Pestañas abiertas

Pestañas que están abiertas actualmente en Chrome en uno de tus dispositivos..

Hector Frattini

12/09/18 9:36

Hice lo que me indicaste y no solo no recuperé las pestañas en el ordenador, sino que perdí todas las pestañas que tenía en el celular como pestañas recientes, que era lo que quería recuperar en el ordenador.

Diego Borrero

12/09/18 10:05

Hector he realizado todas las pruebas que te relacione igualmente están en el centro de ayuda, no se pueden haber perdido ya que el procedimiento es desde el ordenador , Esta acción no borrará los datos de tus dispositivos, las pestañas mantienen abiertas aun, lo único que hace es sincronizar nuevamente tu usuario,vuelve a tu ordenador y sincroniza nuevamente tu ordenador y listo.

Hector Frattini

12/09/18 10:37

Diego: me indicaste que realice ¨restablecer sincronización¨ (cosa que ahora aparece editado en tu mensaje anterior), luego de chequear que las pestañas estuviesen y luego de volver a abrir chrome en el ordenador para ver si aparecían, chequeando que estuviese abilitado sincronizar todo (cosa que siempre estuvo). Hice lo indicado y ahora no veo las pestañas en ningún lado, ni en el celular, ni en el ordenador, ni en el centro de ayuda. Como hago para recuperarlo? O con esa acción se borró irremediablemente todo? Saludos

Diego Borrero

12/09/18 10:54

Restablece la sincronización para borrar los datos del servidor y quitar la frase de contraseña. Esta acción no borrará los datos de tus dispositivos. Vuelve a iniciar sesión en Chrome para iniciar la sincronización.

No lo digo yo esta en el centro de ayuda.

Datos de la Sincronización de Chrome

si se te perdio alguna injformacion esta en tu ordenador

Te compartire la informacion de uno de nuestros colaboradores principales GLARS:

Hola a todos!

Muchas veces por algún virus, formateo de PC, reinstalación o simplemente por descuido terminamos perdiendo todos los marcadores/favoritos que teníamos almacenados en Chrome.

Soy prevenido y tengo una copia de seguridad!!

Felicitaciones! Para recuperarlos sólo tienes que seguir las instrucciones del artículo de ayuda: Importar o exportar marcadores - Ayuda de Chrome

Nunca pensé que podría perderlos! :(

Bueno en este caso no queda otra que intentar recuperarlos, vamos por partes...

Importante: no sigas este proceso sino estas seguro de lo que vas a hacer, no es seguro que funcione.

1) Encontrar la ubicación de los archivos (Bookmarks y Bookmarks.bak) que podrían contener aún los marcadores

Rutas para ubicar los archivos según sistema operativo:

Windows Vista / 7 / 8

C:\Users\USUARIO\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default

Windows XP

C:\Documents and Settings\USUARIO\Configuración local\Datos de programa\Google\Chrome\User Data\Default

Mac OS X

~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default/Bookmarks

2) Una vez encontrado los archivos hacemos lo siguiente:

Saludos

Diego Borrero

12/09/18 10:54

Sin embargo escalare este caso a los colaboradores principales para una posible solución.

Hector Frattini

12/09/18 11:22

Ya me habías pasado ese mensaje de Glars, y no encontré en mi ordenador los archivos que indica. Si, por favor, intenten solucionar el tema ya que para mi es importante.

Hector Frattini

13/09/18 7:00

Hola: alguna novedad sobre como puedo resolver este problema? Gracias

Diego Borrero

13/09/18 7:32

estamos en la espera de instrucciones o posibles soluciones a tu problemas, apenas tenga alguna situación te estaremos informando.

Saludos.

Diego Borrero

13/09/18 13:43

ingresando a chrome://history/syncedTabs pude ver las pestañas del historial de tu dispositivo,desde tu ordenador ingresa y coloca tu cuenta y sincronizara el historial de tu ordenador y de tus dispositivo.

espero poderte haberte ayudado.

Hector Frattini

13/09/18 15:17

Hola: accedí a la página indicada, pero alli solo está la pestaña actual del celular (correo de yahoo), y el historial de navegación. No están las páginas fijadas que tenía en el ordenador antes de reinstalar chrome. O si están en algún lugar que has visto, por favor indicame donde porque yo no las veo. Gracias.

Hector Frattini

17/09/18 7:29

Hola: no tuve respuesta a mi último comentario del 13/9. Por favor como hago para recuperar las pestañas perdidas, aunque seguí los protocolos para que no suceda y seguí además las indicaciones que me dieron? Gracias