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Google Chrome - Foro de ayuda

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Error con Google Chrome

Adrix Lauren
2/03/15 17:18
Hace un tiempo que unos programas no paraban de instalarse constantemente en mi pc  y yo siempre los desinstalaba al instante en que entraban (los programas se llamaban "smarthweb" y "quick ref"). El caso es que llegó un momento en que hubo un gran problema en el pc que yo deduzco está relacionado con esos programas y todo el pc dejo de funcionar y cuando se encendía funcionaba fatal y muy lento a tal punto que podía llevar 5 minutos solamente abrir el menú de inicio para apagar el pc. Al final conseguí solucionar ese problema borrando algunos programas que consideré virulentos y el pc parecía funcionar con normalidad aunque luego comprobé que cada vez que a pesar de que el pc está perfectamente conectado a internet cuando trato de usar google chrome para acceder a una web o realizar una búsqueda por google, aparece un mensaje diciendo que se trata de un problema con el servidor proxy pero comprobé todo lo relacionado a ello y está configurado correctamente. De forma periódica el navegador se cerraba solo y a veces aparecía el mensaje "¡Vaya! Se ha producido un fallo en google chrome. ¿Quieres reiniciar el navegador ahora?" mensaje al cual yo clickeaba aceptar para que se mantuviera abierto un rato más pero además de este supuesto problema con las proxys el navegador ha llegado a un punto en que no se puede abrir ya que cada vez que se intenta se cierra el navegador automáticamente y reaparece el mensaje. Comprobé mi otro navegador (Internet Explorer) y este también se cierra solo a veces después de este problema con el pc (aunque muy raramente, a diferencia de chrome) y en el tampoco se puede acceder a ninguna web o búsqueda. Traté de hacer uso de internet mediante un videojuego online que no depende del navegador para su conexión para comprobar si se trataba de un problema con mi conexión a internet y efectivamente este tampoco podía establecer conexión a internet, pero comprobando los datos de la conexión a internet del pc, no se mostraba nada anormal, tanto la conexión a la red va bien como la de la red con internet, aunque si que se puede apreciar que va mucho más lento en el pc de lo que debería. También probé ha establecer conexión con un dispositivo android a mi router wi-fi y este se conecto perfectamente, como siempre lo ha hecho y sin dar ningún problema. Si este problema no está relacionado con el navegador Google Chrome, por lo menos tratad de decidme que lo puede haber ocasionado para  tratar de buscarle solución en el lugar correspondiente. (También traté de reinstalar el navegador, y no solo no solucionó el problema sino que lo agravo, ya que fue a partir de la reinstalación cuando comenzó a disminuir el tiempo que tardaba el navegador en cerrarse él solo. Gracias por su tiempo.

Respuestas (1)

Francy.
3/03/15 7:51
Hola Adrix , bienvenida al foro de ayuda de Google Chrome.

Gracias por tu mensaje detallado sobre la incidencia. Podrían ser varios los motivos por los cuales tu PC no se esta comportando de la manera en que debe, mucho más al tu confirmar que algunos programas pudieron haberse anclado en el sistema. Nosotros podemos dejarte algunos pasos a seguir para mejorar el comportamiento de Chrome, pero sería cuestión de ir probando, ya que inclusive pasa cuando usas Internet Explorer. 

Puedes ir descartando las opciones una por una, pero puede que tu perfil este dañado y eso no te permite abrir Chrome.
Si llegas a desinstalar Chrome, te recomendaría el Instalador alternativo (sin conexión) de Google Chrome (Windows) para volver a instalarlo.

Luego pasas y nos cuentas como te ha ido.

Francy.