Hola
Elizabeth,
Al inspeccionar tu página con la Herramienta para desarrolladores, me lanza una advertencia:
Mixed Content
The site includes HTTP resources.
Reload the page to record requests for HTTP resources.
Tu página contiene recursos y/o elementos con
http:// , dale a ver codigo de fuente y busca que elementos tienen
http:// , y cambialos a
https:// .
Para que tu certificado tenga efecto , todos los elementos de tu página deben estar en https:// .
Espero te sirva,
Saludos!
Marco PG