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Chromebook Acer 14 se reinicia y apaga

Matisac
26/08/16 6:18
Tengo una chromebook acer 14 CB3-431 comprada hace dos semanas.  La computadora se empezó a reiniciar constantemente hasta el punto en que entro a mi usuario e instantáneamente se pone la pantalla en negro y tengo que presionar muchas veces el botón de encendido para que vuelva a prenderse. Desde que no pude entrar más con mi propio usuario de Google, empecé a ingresar como invitado. Los primeros dos días no hubo problema, pero ahora las páginas no vuelven a responder y la computadora se vuelve a reiniciar. 
Me gustaría poder volver a usar mi chromebook normalmente

Muchas gracias!

Respuestas (3)

alvaro_argentina
26/08/16 10:01
¿probastes restaurarla a valores de fabrica?


saludos
Matisac
28/08/16 17:10
Hola, 
Sí, ya le hice un powerwash y desactivé todas las extensiones. Pero el problema persiste. Se pone la pantalla negra y después cuando vuelve (si es que vuelve) dice que "chrome se hace cerrado inesperadamente". 
Muchas gracias
alvaro_argentina
29/08/16 4:45
me dejas capturas de pantalla de ese error

gracias!