Google Chrome - Foro de ayuda

Urgente

america arguedas
25/02/17 10:45
Hola
Desde hace tiempo cada vez que habría una pestaña y se desvía poniendo un anuncio que Dice:
Debes actualizar la última versión de Samsung galaxy j5 y empieza a brinda todo el teléfono.
Necesito una respuesta urgente.
Saludos

Respuestas (2)

gustavo Pool
27/02/17 8:07
Hola America.

Has probado desinstalando y volviendo a instalar el navegador en tu samsung?
Santiago Boga
27/02/17 9:36

Hola America, ¿Como te va?

Bienvenid@ al foro de ayuda de Google Chrome en Español!

 

Lamento que estés teniendo estos problemas :(, te cuento que lo que tienes es un Malware. Te recomiendo descargues un antivirus desde la PlayStore y una APP de limpieza como CCleaner aunque eso no garantiza poder eliminarlo.


La otra opción es realizar un Hard Reset, aunque perderás todos tus datos asi que recuerda hacer un respaldo. 

Para realizar un hard reset debes realizar el siguiente procedimiento:
  1. Apaga tu dispositivo
  2. Manten apretadas las teclas de "Encendido" y "Subir Volumen" durante unos segundos
  3. Aparecerá un menú (Muévete con las teclas de volumen), selecciona "Borrar datos/ Restablecer valores de fabrica"
  4. Seleccionamos "Si"
  5. Listo!

Te comento que aun haciendo esto, no garantiza 100% que logres eliminarlo ya que algunos Malware se meten en los archivos del sistema y solo reinstalando el sistema operativo logras eliminarlos. Para eso deberas llevarlo a un tecnico :/

Saludos!


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