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jorge gatica1983

19/02/16 9:00

Bueno, ayer me compre una tarjeta de google play de 25 dolares, la canje, y al momento de querer comprar algo me dice que la compra es riesgosa y que lo intente de nuevo en 30 minutos, al leer en foros y todo eso, me he dado cuenta que lo he hecho muy deprisa, emtonces debo esperar hasta que pueda comprar, el problema viene hoy que intente de nuevo comprar y me sale error [DF-PPA-10] me meto a google wallet y me desactivaron la cuenta,al no poder autentificarla por ser de otro pais( chile) y la cuenta debia ser de usa, mi pregunta es que puedo hacer y como puedo ocupar mi saldo de la play store, osino, como puedo recuperar el dinero

Respuestas (2)

David Muñoz Q.

19/02/16 9:15

¡Hola Jorge!

Prueba a hablar directamente con el equipo de asistencia de Google Payments dado que es un caso más complicado y con información privada que no es apto para un foro público. Recuerda que tal y como se expone en las Condiciones de Servicio de Google Payments, se reservan el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento (incluida la disponibilidad de los Servicios o cualquiera de sus funciones) sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Al no verificar tu cuenta habrán cerrado tu cuenta de Google Payments para evitar fraudes.

Puedes contactar con ellos a través de cualquiera de las opciones de la lista que encontrarás aquí:

Contáctanos - Ayuda de Google Payments

¡Ya nos dirás como ha ido todo!

¡Saludos!

David ;)

PD: Tu consulta está más relacionada con el Foro de Ayuda de Google Play. Visítalo la próxima vez que tengas algún problema con Google Play.

jorge gatica1983

19/02/16 9:23

Hola david!, bueno al querer ponerme en contacto con google, me redirecciona a la auténticacion de la cuenta, la que no puedo autenticar por motivos de que no soy de eua pero para cobrar el saldo me requeria una cuemta de google wallet de eua, entonces al redireccionarme no me da la opcion ni de llamar, ni del chat. Un saludo!