Google Chrome - Foro de ayuda

administrador de dispositivo Android

Gabriela Carolina
18/04/17 22:16
Hola, Buenas resulta que borre los datos desde la pc ( google ) mi celular samsung grand prime, con la opción que da gmail de encontrar el celular si fue robado 

(( ¿Borrar todos los datos?

Esta acción restablece la configuración de fábrica en tu dispositivo. Tus apps, fotos, música y opciones de configuración se borrarán. Después de borrar los datos del dispositivo, el Administrador de dispositivo Android ya no funcionará. Esta acción es permanente. Es posible que no se pueda borrar el contenido de la tarjeta SD en tu dispositivo.

Si tu dispositivo está desconectado, la configuración de fábrica se restablecerá tan pronto como se conecte a Internet.))


el celular se reinició y me pide un correo de gmail y la contraseña, la cual ya tiene que haber sido sincronizado con el equipo, al momento de ingresar los dos datos correctamente, me dice accede con unas de las cuentas del propietario de este equipo.

xfa su ayuda, no puedo ingresar al celular.

Respuestas (2)

Alejandristo
19/04/17 2:56
Hola Gabriela:

Tu dispositivo está semi desbloqueado pero necesita un pequeño paso más para poder estar completamente ajeno a tu cuenta de Google.
Para desvincular tu dispositivo de forma completa y total de tu cuenta de Google, puedes seguir dos soluciones diferentes:

1. Para quitar la cuenta de tu Android, dirígete a Ajustes > Cuentas > escogemos la cuenta de Google a eliminar > Menú > Quitar cuenta

Si esto no te funciona, puedes usar las opciones de desarrollador de tu móvil para desbloquear el OEM. 

2. Para activar las opciones de desarrollador tienes que ir a Ajustes > Información del dispositivo o Más información > Número de compilación > Presionamos 7 veces en el número y ya tendremos las opciones de desarrollador habilitadas en el smartphone.

Una vez habilitadas las opciones, activamos el desbloqueo OEM. Nos pedirá la contraseña y estará desbloqueado el dispositivo.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en responder si necesitas más soporte o si no se ha aclarado tu duda. 

Un saludo
AME



Gabriela Carolina
19/04/17 6:50
Hola Alejandro, mira pasa que no puedo ir a ajustes. 

prendo el celular y sale lo siguiente:

1era pantalla: acuerdo de licecia (pongo aceptar en todo), siguiente
2da pantalla: Verificando la conexión, actualización de software, comprueba tu cuenta ( ahi es donde tengo q colocar correo y contraseña) siguiente
3era pantalla: accede con unas de las cuentas del propietario de este equipo

y regresa a la pantalla 2, y así sin fin, no puedo irme a ajustes, cómo hago?