Google Chrome - Foro de ayuda

No se puede ver Instagram

Diego A Fernández
2/09/17 9:49

Desde ayer, veo Instagram de esta forma en la PC. Me gustaría saber si a alguien más le ocurre. En Internet Explorer 11 y en Microsoft Edge sí se puede ver bien. Sólo en Instagram observo este problema, y sólo en Google Chrome. No tengo otra extensión más que uBlock para bloquear publicidad, pero nunca antes había tenido este inconveniente.

Ya probé inhabilitando uBlock, accediendo en modo incógnito, y borrando cookies, y el problema no se corrige. Más que nada me gustaría saber si a alguien más le pasa, porque puede que sea un problema de la plataforma de Instagram y no de Chrome, pero, es raro que desde IE y EDGE sí se pueda ver sin problemas.

Respuestas (47)

Roberto Cid
2/09/17 10:01
Hola Diego A Fernández,

Prueba realizando estos pasos:
  1. Restaura la confiuración de Chrome, sigue estos pasos: Recuperar la configuración predeterminada de Chrome
  2. Desactiva la aceleración por hardware desde chrome://settings/?search=hardware.
  3. Ingresa a esta dirección en una nueva pestaña: chrome://net-internals/#dns y haz clic en el botón Clear host cache.

Un saludo.
Diego A Fernández
2/09/17 10:08
Gracias por tu aporte Roberto. Probé haciendo lo que dices, pero el problema no se corrige. Sigue igual. Me ayudarías si me dijeras si a ti te ocurre lo mismo, o si tú sí puedes ver Instagram correctamente.
Roberto Cid
2/09/17 10:13
Que raro, podríamos probar borrando Caché y Cookies.

  1. En tu ordenador, abre Chrome.
  2. En la barra de herramientas del navegador, haz clic en Más Más y, a continuación, Más herramientas y, a continuación, Borrar datos de navegación.
  3. En el cuadro "Borrar datos de navegación", haz clic en las casillas de verificación de Cookies y otros datos de sitios y complementos y Archivos e imágenes almacenados en caché.
  4. Utiliza el menú situado en la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que quieres eliminar. Elige el origen de los tiempos para eliminarlo todo.
  5. Haz clic en Borrar datos de navegación.

Si esto no lo arregla me pondré a investigar el caso y buscaré una solución personalizada.
Diego A Fernández
2/09/17 10:21
Gracias de nuevo. El problema persiste. Ya lo reporté en Twitter bajo el hashtag #gHelp. Sería bueno saber si a alguien más le ocurre. Si no, no tengo problemas en formatear mi PC, pero no me parece lógico formatear por esto. Para el resto funciona muy bien. Tal vez sea algún inconveniente de Instagram, pero insisto, en Internet Explorer y EDGE se ve bien.
Roberto Cid
2/09/17 10:30
Hola Diego, quizás algún archivo malicioso te ha modificado Chrome, prueba a realizar los pasos descritos en este tema:
Diego A Fernández
2/09/17 11:15
Nada de eso ha resuelto el problema. Voy a preguntarle a varios amigos, a ver si a ellos les pasa lo mismo. Si a ellos no les pasa, voy a formatear mi PC, pero dudo que el problema esté en mi PC. Cualquier novedad que tenga la comentaré en este mismo hilo. Gracias por la ayuda
Roberto Cid
2/09/17 11:32
Puedes pasarnos una imagen del certificado que te sale en la página en blanco, sigue los pasos de este video: Ver información de un certificado HTTPS en Google Chrome

Así vemos si un virus está modificándote la página.
Diego A Fernández
2/09/17 11:45

Ahí están todas las capturas de pantalla necesarias, de acuerdo a la información solicitada. Gracias!
Roberto Cid
2/09/17 11:49
Parece que está todo en orden la conexión es segura. Prueba a ver si desde Chrome Beta te deja acceder, instalalo desde esta pagina: https://www.google.es/chrome/browser/beta.html
Diego A Fernández
2/09/17 12:00
Desde Google Chrome Beta v. 61 sucedió algo muy raro: Al ingresar, Instagram se visualizó bien. Pero, cuando inicié sesión en Facebook, la Página de Instagram de nuevo quedó en blanco. Dudo que exista algún problema de vinculación con Facebook, porque si fuese esto, entonces Instagram tampoco debería verse correctamente en Internet Explorer
Roberto Cid
2/09/17 12:04
Hola, en la misma barra de herramientas donde se abre el certificado muéstranos una captura de la pestaña que dice Console.
Diego A Fernández
2/09/17 12:08

Parece que vamos llegando al origen del problema. Existe algo con Facebook, y ahí se puede ver. Pero, sólo afecta a Chrome
Roberto Cid
2/09/17 14:05
Diego A Fernández
2/09/17 15:47
Ahora voy a intentar esto. Pero acabo de formatear e instalar Windows 10 en forma limpia, y el problema sigue
Diego A Fernández
2/09/17 16:39
Actualizo la respuesta: Después de seguir todas las posibles soluciones que buscamos en todo este hilo, he formateado la PC e instalado Windows 10 en forma limpia. He iniciado Windows 10 en modo seguro con funciones de red. EL PROBLEMA PERSISTE.

Dos datos para agregar, que no son menores: Probé Instagram en Internet Explorer, Microsoft EDGE, Opera y Firefox, y no tengo ningún problema para visualizar Instagram. La falla sólo aparece en Google Chrome. Y el otro dato: Ya hay una persona más que me notificó el mismo inconveniente que yo tengo.
Ruben Vieites
2/09/17 16:59
A mí tampoco me funciona. Tengo Windows 7. En otros navegadores, sí me funciona.
Diego A Fernández
2/09/17 17:05
Hola Rubén, tenés el mismo problema que yo? Queda en blanco la pantalla?
Sebastian Solohaga
2/09/17 20:57
Yo tambien tengo el mismo problema, queda instagram en blanco, y en Firefox anda bien
Diego A Fernández
2/09/17 22:32
Qué bueno que haya más gente que se sume al reporte, eso me da la tranquilidad de que el problema no lo tengo yo, y debe ser resuelto a la brevedad, ya sea desde Instagram o desde Chrome, aunque resulta raro que la falla esté en Instagram, si en los otros navegadores funciona bien, pero esto es tan complejo que puede tener sus vueltas. También a través de Facebook y de Twitter encontré más gente que reporta el mismo error. Es depende cómo se ingrese a Instagram desde Chrome, pero al intentar navegar, la pantalla queda en blanco
Roberto Cid
3/09/17 3:19
Diego, ¿Podrías decirnos si al clicar en la consola sobre asset not found te redirige a otro sitio? Si es así mándanos otra captura de esa pantalla.

Para todos, también nos ayudaría mucho si nos decís el país desde el que os conectáis a instagram o facebook para encontrar algún patrón.
Diego A Fernández
3/09/17 3:33



Cuando hago clic en asset_not_found me lleva a la pestaña llamada “application” y muestra esas 4 carpetas, las cuales contienen una URL


Otra prueba: Si voy a Google, busco “Instagram” e ingreso a la Web, visualizo Instagram correctamente. Si quiero duplicar una pestaña, o abrir un vínculo en otra pestaña, queda en blanco. Si añado Instagram a mi barra de marcadores e intento acceder desde ahí, se muestra en blanco.

Otra cosa que intenté fue remplazar mis DNS predeterminados por los DNS de Google y otros. Tampoco se arregla. Yo soy del centro argentino y mi proveedor es Telecom (Arnet)
Ruben Vieites
3/09/17 6:44
Hola Diego. Hasta antes de ayer Instagram me funcionaba normalmente en Chrome. Vivo en Escobar, Argentina y mi proveedor es Fibertel. Facebook me funciona normalmente. Instagram me funciona normalmente con los navegadores de Windows y Mozzilla (Firefox). Con la consola sobre asset, me pasa lo mismo que a Diego.
Gracias....
Ruben Vieites
3/09/17 6:47
Un detalle más. Me pasa igual que Diego, desde el buscador de Google, Instagram, sí me funciona.
Ruben Vieites
3/09/17 6:55
Un detalle más. Entrando con el buscador de Google, como hizo Diego, y después, desde el buscador de Instagram, todo funciona normalmente. No sé por qué....
Esau Pérez
3/09/17 9:30
Hola, tengo el mismo problema, yo intente entrar desde ayer y hasta ahora en estos momentos sigue el problema, solo se soluciona cuando al final dela URL le agrego: ?hl=en
Al parecer solo asi se pueden visualizar, igual al entrar a algun perfil tienes que agregar ese codigo al final para entrar. Espero les sirva mientras esto se soluciona.
Sebastian Solohaga
3/09/17 9:34
Mi ubicación es Argentina, proveedor Arnet. Con "?hl=es" me funciona bien, lo mismo ingresando desde el buscador.
Mauricio_Romero
3/09/17 9:55
dia 2: instagram sigue sin responder, solo queda esperar que esto se resuelva 
Mauricio_Romero
3/09/17 10:02

al parecer este metodo funciona, a pesar que indica fallas
Roberto Cid
3/09/17 11:08
Hola de nuevo a todos, seguimos investigando el caso. ¿Alguno ha contactado con Facebook o con Instagram?
Juan Carlos Villar
3/09/17 17:42
tengo el mismo problema, por ahora la unica solucion que tengo es ingresar desde https://www.instagram.com/?hl=es como lo mencionaron arriba, pero esto es algo temporal, espero que lo arreglen
Diego A Fernández
3/09/17 18:16
Hola Elsa, ¿tu punto sería que el problema está en Instagram, o en Chrome? Para mí es algo más de Chrome... porque, si fuese algún problema concreto de Instagram, éste tampoco funcionaría en los demás navegadores
Diego A Fernández
3/09/17 18:17
Yo dudo que Instagram o Facebook tengan un canal donde respondan preguntas... en todo caso, se puede reportar el error, pero sin esperar respuestas individuales...
Ernesto Peña Velazco
4/09/17 3:01
Hola, tengo el mismo problema y solo con Chrome. Imagino que el problema es el navegador porque sí funciona correctamente con Firefox y con otros. Entro desde Perú y estoy con ese problema desde la semana pasada.

Por otro lado, si ingresas a https://www.instagram.com/?hl=es, todo funciona normal, incluso entrando a los perfiles, pero tienes que agregar el /?hl=es obligatoriamente para que funcione, sino sigue apareciendo la página en blanco.

Espero lo solucionen pronto.
Silvana Dorantes
4/09/17 4:46
a mi no abre el instagram en google chrome, me abre  en firefox aunque los videos no se reproducen estoy trabajando en el sistema operativo ubuntu. soy de Venzuela 
Diego A Fernández
4/09/17 5:16
Gracias a todos por sumar su reporte; vemos que es una falla global, que en realidad no podemos saber si parte de Chrome (para mí sí...), o de Instagram para con Chrome. Muy bueno el dato: Si se le añade “?hl=es” (sin las comillas) al final de un vínculo URL, se ve bien. Pero, al intentar abrir un enlace en una nueva pestaña, queda en blanco de todas formas.
Marcel Trujillo
4/09/17 10:18
Revisen qué versión de Chrome tienen. A mí me ocurre con la 60.0.3112.90, pero a dos amigos se les actualizó ya a la 60.0.3112.113 y les abre perfectamente Instagram.
Ruben Vieites
4/09/17 10:56
Marcel, yo tengo actualizada a la versión 60.0.3112.113, y sigue sin abrirse. La única forma de que funcione, es entrando con https://www.instagram.com/?hl=es. Y cada perfíl funciona correctamente si agregas "?hl=es" a cada uno. En los demás navegadores me funciona perfectamente. Realmente algo extraño.
vlyn lee
4/09/17 13:46
Yo también tengo el mismo problema, no se puede ver instagram para nada, pero funciona en otro navegador
Darwin Ruiz
4/09/17 14:10
me pasa lo mismo desde hace dos días, estoy en colombia,  intente todas las soluciones dadas aquí, ninguna funciono, desde edge y firefox me funciona perfectamente.
Maria Jose Buitrago Niño
4/09/17 14:44
Hola , a mi tambien me pasa lo mismo :(
ya he intentado de todo y nada funciona 
Yurika Tadeshi
4/09/17 15:53
A mi me pasa igual. Soy de Argentina, Buenos aires. usando el "/?hl=es" al final me abre bien, y puedo acceder a mi perfil y al de otros sin problema. Pero sin eso... me sale la pagina en blanco.
Alex Taylor
4/09/17 22:04
El problema segun veo, es que actualmente al parecer los links de instagram cargan mal. La solucion que he utilizado es agregarles manualmente "?hl=es" y en el caso de abrir en pestaña nueva agregar luego del "/?" esto "hl=es&". Al principio es una solucion aliviante, pero luego se vuelve un veradero fastidio. Por favor solucionar esto
Diego A Fernández
5/09/17 18:14
Hola a todos, a la fecha, por lo menos a mí, el problema se me ha resuelto. Ya puedo ingresar y visualizar normalmente todos los contenidos de Instagram desde Google Chrome. Al que todavía no se le haya resuelto, actualicen Chrome... Van a “Ayuda - Acerca de Google Chrome”, y si tienen la versión 60.0.3112.113, se les actualizará a la versión 61.0.3163.79. Gracias a los que han aportado, y a los que han ofrecido soluciones temporales.
Roberto Cid
6/09/17 2:33
Hola a todos, como dice Diego, podéis probar a actualizar entrando en chrome://settings/help
Mauricio_Romero
6/09/17 8:06


vuelve a responder instagram otra vez GRACIAS GOOGLE POR ESCUCHARNOS!


Roberto Cid
6/09/17 8:46
Gracias por confirmar que todo se ha solucionado con la actualización.