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Google Chrome - Foro de ayuda

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Cuando reproduzco un video aparecen cuadros blancos y negros

Superagro C Vidal
31/03/18 9:01
Cada vez que cargo un video en cualquier página, utilizando Chrome, me aparecen cuadros blancos y negros, y sólo se escucha el audio. En otros exploradores no sucede y tampoco en YouTube. Ya probé eliminar capcha, desinstalar y volver a instalar, desactivar extensiones, habilitar flash y javascript, e instalar el limpiador de Google Chrome, pero nada de eso funcionó. ¿Qué puede estar sucediendo?
Saludos!


Respuestas (7)

Romário Oliveira
31/03/18 9:52
¡Hola Superagro C Vidal!

Por lo que he podido comprobar en específico en el video puesto en la captura de pantalla compartida (de la página Olé), se trata de un vídeo con contenido HTML5, luego la incidencia no estaría relacionada específicamente con el plug-in flash. Por lo tanto lo podemos sacar del listado de posibles causas.

Las demás pruebas hechas fueron estupendas comprobaciones, gracias por hacerlo y compartir en la descripción de la incidencia. Además de lo que ya hiciste, me gustaría que probase desde una ventana de incógnito de Chrome, a ver si lo mismo sucede desde ahí. 

Sigo a la espera de tus comentarios...

¡Saludos!
Romário Oliveira
Superagro C Vidal
31/03/18 9:54
Hola, sí también probé eso y no funciona tampoco!
Romário Oliveira
31/03/18 10:15
¡Vale, gracias por aclarar!

Pues bien, comprueba si tienes la aceleración de hardware habilitada en las configuraciones  avanzadas de Chrome. Caso ya esté habilitado, prueba la inhabilitando y tras reiniciar Chrome, comprueba con esto lo mismo sucede.
  •   Más a continuación Configuraciones a continuaciónConfiguración avanzada a continuaciónSección Sistemaa continuaciónUsar aceleración de hardware cuando esté disponible.
¡Saludos!
Superagro C Vidal
31/03/18 16:39
Si, esta disponible :/
Romário Oliveira
31/03/18 19:12
Perdón, creo que no me he hecho comprender bien :-)

La sugerencia es:
  • ¿Lo tienes HABILITADO? Prueba INHABILITANDO.
Sigo a la espera de tus comentarios :D

¡Saludos!
Superagro C Vidal
31/03/18 20:12
Ah yo había entendido mal. Ahí lo hice y funcionó, muchísimas gracias!!!
Romário Oliveira
31/03/18 21:03
De nada, yo le pido perdón por no haber me hecho entender jeje

Bueno, lo de inhabilitar la aceleración de hardware no es exactamiente una solución para la incidencia si no un workaround (una solución de contorno). 

Teniendo en cuenta que inhabilitando la opción todo a funcionado correctamiente, resulta que, en verdad, la causa de dicha incidencia está relacionada con el controlador de la tarjeta gráfica instalado en tu sistema operativo. Le recomiendo entonces probar actualizando lo mismo y luego habilitar nuevamente la aceleración de hardware de Chrome a ver si la incidencia es de facto resuelta.

Obtén más información a cerca de cómo actualizar los controladores del sistema operativo en la Ayuda de Windows