Google Chrome - Foro de ayuda

no me abre chrome

guillermina nob
26/04/15 11:42
hola, quise hacer una descarga de un torrent desde el chrome, se me reinicio la maquina, y desde ahí no me deja abrir el chrome, el resto me anda todo bien... tengo Windows 7, y la versión de chrome es 42.0, al menos es lo q me figura en programas y características porq yo no entiendo mucho...
ya probe con desactivar mi antivirus (AVG 2015) y no me deja abrirlo tampoco...
quisiera saber si alguien me puede explicar que hacer, con palabras simples, ya que mucho no entiendo de pc! muchas gracias!

Respuestas (7)

Romário Oliveira
26/04/15 12:11
¡Hola Guillermina!

Prueba creando manualmente un nuevo perfil de usuario, por si el archivo descargado, de alguna manera, daño el perfil de usuario default de Chrome, ya se reinició tu ordenador de modo no esperado supongo. Le dejo las instrucciones paso a paso en el siguiente artículo de la Ayuda de Chrome.
Espero tus comentarios acerca de los resultados obtenidos :)

¡Saludos!
Romário Oliveira
guillermina nob
26/04/15 14:24
hola Romario, agradezco mucho tu respuesta, pero no puedo hacerlo andar... hice lo que indica el link que me proporcionaste y nada... clickeo en el acceso directo de chrome, y no lo abre...
Romário Oliveira
26/04/15 21:31
¡Hola de nuevo guillermina!

Muchas gracias por regresar al hilo :-)

¿Podrías, por favor, comprobar si al ejecutar el navegador, aunque no abra, se muestra algún proceso de Chrome en ejecución en el Administrador de tareas de Windows? (E.g. chrome.exe, googleUpdate, etc)

Obtén más información en las siguientes referencias de la Ayuda de Windows:

¡Saludos!
guillermina nob
27/04/15 8:53
Romario, recién me fije si es que se muestra algo y no... no me figura nada... ni siquiera esta el nombre del chrome!
yo pensé en desinstalarlo y volverlo a instalar al chrome, pero no quiero perder todos los marcadores que tengo ahí, no se que me recomendas vos... o que podría hacer.
Romário Oliveira
27/04/15 21:10
¡Hola de nuevo guillermina!

Perdón por la demora en contestar :/

Bueno, en verdad, creo que la solución más viable sería la reinstalación del navegador. Aunque antes podrías también comprobar si la incidencia sigue ocurriendo si inicias tu sistema operativo en modo seguro.

Obtén más información en la Ayuda de WindowsIniciar el equipo en modo seguro - Ayuda de Microsoft Windows

Acerca de los marcadores: supongo que no tenías ninguna cuenta Google vinculada en Chrome a sincronizar tus datos ¿o todavía tenías?

Obtén más información en la Ayuda de Chrome acerca de la sincronización de datos: Iniciar sesión en Chrome - Ayuda de Google Chrome

De todos modos, podéis hacer una copia de seguridad de todos los datos de tu perfil de usuario (incluso marcadores) accediendo al directorio %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ y copiando la carpeta que has cambiado el nombre a "Backup default" tal cómo indicado en el procedimiento de creación manual de perfil de usuario, el cual he recomendado anteriormente.

Tras hacer la copia de seguridad, podéis desinstalar Chrome y instalarlo de nuevo a ver si aún sí sigue la incidencia. Todavía funcione con normalidad, podéis restaurar tus marcadores desde de los archivos contenidos en la copia de seguridad hecha del antiguo perfil de usuario siguiendo las instrucciones indicadas en el siguiente hilo.
Espero que sirva de utilidad!

Espero tus comentarios acerca de los resultados obtenidos :-)

¡Saludos!
guillermina nob
28/04/15 11:05
ROMARIOOOO!!! DESPUES DE MUCHO ANDAR, LO LOGREEE!!! AJAJJAJA
LO REINSTALE, Y TENGO TODOS LOS MARCADORES EN UN ARCHIVO DE LECTURA NOMAS, PERO BUENO, ALGUN DIA CON TIEMPO LOS ACOMODARE!
MUCHISIMAS GRACIAS POR TODO!! SOBRE TODO POR LA PACIENCIA :D. saludos, Guillermina!
Romário Oliveira
28/04/15 19:21
¡Hola de nuevo Guillermina!

Me alegra mucho que tenías conseguido solventar la incidencia. Muchas gracias a ti por regresar a contarnos :-)

¡Saludos!