Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
Google Chrome - Foro de ayuda > El video salta y se ve entrecortado

El video salta y se ve entrecortado

rolando.titiosky
24/10/18 6:08
Cuando quiero ver videos en youtube o en cualquier otra pagina, el video salta y se ve entrecortado
Ya desabilite la opcion de aceleracion de hardware y el problema persiste
Tengo Linux Ubuntu y chrome Versión 70.0.3538.67 (Build oficial) (64 bits)

Respuestas (12)

rolando.titiosky
24/10/18 6:55
Aclaro que la maquina esta recién instalada y actualizada.
es una Intel i7 con 6g de ram y 515g de hd
rolando.titiosky
3/11/18 6:55
Nadie, ni google ni los usuarios, dicen nada sobre este tema...
¿alguien sabe algo?
o es un error que ni Chrome ni google tiene idea de como solucionar?
Romário Oliveira
3/11/18 19:57
¡Hola rolando.titiosky!

Por favor, para que podamos empezar la investigación a cerca de la incidencia que has experimentado, comparte por aquí las siguientes informaciones relacionadas a tu sistema operativo:
Espero por tus comentarios :-)

¡Saludos!
Romário Oliveira
rolando.titiosky
5/11/18 11:10
Hola Romario, 
gracias po responder

Mi version de Ubuntu:
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description: Ubuntu 18.04.1 LTS
Release: 18.04
Codename: bionic

Version del Kernel:
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=18.04
DISTRIB_CODENAME=bionic
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 18.04.1 LTS"
NAME="Ubuntu"
VERSION="18.04.1 LTS (Bionic Beaver)"
ID=ubuntu
ID_LIKE=debian
PRETTY_NAME="Ubuntu 18.04.1 LTS"
VERSION_ID="18.04"
VERSION_CODENAME=bionic
UBUNTU_CODENAME=bionic

Romário Oliveira
5/11/18 15:15
¡Hola nuevamente!

Rolando, perdón, he olvidado de preguntar, pero también necesito de las siguientes informaciones relacionadas a las especificaciones de la tarjeta grafica de tu ordenador. Los datos que necesito son resultado de los siguientes comandos:

1 - En el terminal Linux:
  • lspci | grep VGA
2 - En el navegador Google Chrome:
  • chrome://gpu
¡Gracias y saludos!

rolando.titiosky
6/11/18 3:00
aquí van los datos:

Graphics Feature Status

  • Canvas: Software only, hardware acceleration unavailable
  • Flash: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D Baseline profile: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Multiple Raster Threads: Enabled
  • Native GpuMemoryBuffers: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Out-of-process Rasterization: Disabled
  • Hardware Protected Video Decode: Disabled
  • Rasterization: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Skia Deferred Display List: Disabled
  • Skia Renderer: Disabled
  • Surface Synchronization: Enabled
  • Video Decode: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Viz Service Display Compositor: Disabled
  • WebGL: Software only, hardware acceleration unavailable
  • WebGL2: Software only, hardware acceleration unavailable

Problems Detected

Version Information

Data exported2018-11-06T00:05:31.709Z
Chrome versionChrome/70.0.3538.77
Operating systemLinux 4.15.0-38-generic
Software rendering list URLhttps://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/0f6ce0b0cd63a12cb4eccea3637b1bc9a29148d9/gpu/config/software_rendering_list.json
Driver bug list URLhttps://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/0f6ce0b0cd63a12cb4eccea3637b1bc9a29148d9/gpu/config/gpu_driver_bug_list.json
ANGLE commit id05c729f336ef
2D graphics backendSkia/70 193565807f7fd2a2c14e21b44c545cc03ebe134f-
Command Line/opt/google/chrome/google-chrome --flag-switches-begin --flag-switches-end https://mail.google.com/mail/ca/u/0/

Driver Information

Initialization time153
In-process GPUfalse
Passthrough Command Decoderfalse
Sandboxedtrue
GPU0VENDOR = 0x8086 [Google Inc.], DEVICE= 0x0166 [Google SwiftShader] *ACTIVE*
Optimusfalse
AMD switchablefalse
Driver vendor
Driver version4.1.0.2
Driver date
GPU CUDA compute capability major version0
Pixel shader version3.00
Vertex shader version3.00
Max. MSAA samples4
Machine model name
Machine model version
GL_VENDORGoogle Inc.
GL_RENDERERGoogle SwiftShader
GL_VERSIONOpenGL ES 3.0 SwiftShader 4.1.0.2
GL_EXTENSIONSGL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_depth_texture GL_OES_depth_texture_cube_map GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_sync GL_OES_element_index_uint GL_OES_framebuffer_object GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_3D GL_OES_vertex_array_object GL_OES_vertex_half_float GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_ARB_texture_rectangle GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_APPLE_texture_format_BGRA8888 GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_texture_filtering_hint GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_read_depth
Disabled Extensions
Disabled WebGL Extensions
Window system binding vendorGoogle Inc.
Window system binding version1.4 SwiftShader 4.1.0.2
Window system binding extensionsEGL_KHR_create_context EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_fence_sync EGL_KHR_image_base EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_iosurface_client_buffer EGL_ANDROID_framebuffer_target EGL_ANDROID_recordable
Window managerGNOME Shell
XDG_CURRENT_DESKTOPubuntu:GNOME
GDMSESSIONubuntu
Compositing managerYes
Direct renderingYes
Reset notification strategy0x0000
GPU process crash count0
System visual ID0
RGBA visual ID0

Compositor Information

Tile Update ModeOne-copy
Partial RasterEnabled

GpuMemoryBuffers Status

ATCSoftware only
ATCIASoftware only
DXT1Software only
DXT5Software only
ETC1Software only
R_8Software only
R_16Software only
RG_88Software only
BGR_565Software only
RGBA_4444Software only
RGBX_8888Software only
RGBA_8888Software only
BGRX_8888Software only
BGRX_1010102Software only
RGBX_1010102Software only
BGRA_8888Software only
RGBA_F16Software only
YVU_420Software only
YUV_420_BIPLANARSoftware only
UYVY_422Software only

Display(s) Information

InfoDisplay[21442696934477380] bounds=[0,0 1280x1024], workarea=[0,27 1280x997], scale=1, external.
Color space information{primaries_d50_referred: [[0.6545, 0.3318], [0.3281, 0.6004], [0.1653, 0.0744]], transfer:0.0000*x + 0.0000 if x < 0.0000 else (1.0000*x + 0.0000)**2.2000 + 0.0000, matrix:RGB, range:FULL}
Bits per color component8
Bits per pixel24

Video Acceleration Information

Driver Information for Hardware GPU

Initialization time153
In-process GPUfalse
Passthrough Command Decoderfalse
Sandboxedtrue
GPU0VENDOR = 0x8086 [Google Inc.], DEVICE= 0x0166 [Google SwiftShader] *ACTIVE*
Optimusfalse
AMD switchablefalse
Driver vendor
Driver version4.1.0.2
Driver date
GPU CUDA compute capability major version0
Pixel shader version3.00
Vertex shader version3.00
Max. MSAA samples4
Machine model name
Machine model version
GL_VENDORGoogle Inc.
GL_RENDERERGoogle SwiftShader
GL_VERSIONOpenGL ES 3.0 SwiftShader 4.1.0.2
GL_EXTENSIONSGL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_depth_texture GL_OES_depth_texture_cube_map GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_sync GL_OES_element_index_uint GL_OES_framebuffer_object GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_3D GL_OES_vertex_array_object GL_OES_vertex_half_float GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_ARB_texture_rectangle GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_APPLE_texture_format_BGRA8888 GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_texture_filtering_hint GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_read_depth
Disabled Extensions
Disabled WebGL Extensions
Window system binding vendorGoogle Inc.
Window system binding version1.4 SwiftShader 4.1.0.2
Window system binding extensionsEGL_KHR_create_context EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_fence_sync EGL_KHR_image_base EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_iosurface_client_buffer EGL_ANDROID_framebuffer_target EGL_ANDROID_recordable
Window managerGNOME Shell
XDG_CURRENT_DESKTOPubuntu:GNOME
GDMSESSIONubuntu
Compositing managerYes
Direct renderingYes
Reset notification strategy0x0000
GPU process crash count0
System visual ID0
RGBA visual ID0

Graphics Feature Status for Hardware GPU

  • Canvas: Software only, hardware acceleration unavailable
  • Flash: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D Baseline profile: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Multiple Raster Threads: Enabled
  • Native GpuMemoryBuffers: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Out-of-process Rasterization: Disabled
  • Hardware Protected Video Decode: Disabled
  • Rasterization: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Skia Deferred Display List: Disabled
  • Skia Renderer: Disabled
  • Surface Synchronization: Enabled
  • Video Decode: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Viz Service Display Compositor: Disabled
  • WebGL: Software only, hardware acceleration unavailable
  • WebGL2: Software only, hardware acceleration unavailable

Problems Detected for Hardware GPU

Romário Oliveira
6/11/18 13:41
¡Hola nuevamente!

Rolando, hace falta la información a cerca del resultado del siguiente comando solicitado anteriormente:

En el terminal Linux:
  • lspci | grep VGA
Además, en la solicitación que he hecho anteriormente a cerca de la versión del kernel Linux, en verdad, no he podido comprobar la versión del kernel desde la información que has compartido. Prueba compartiendo el resultado del siguiente comando:

En el terminal Linux:
  • uname -r
Desde ya, doy las gracias por la paciencia y colaboración. Las informaciones que he solicitado hasta ahora son muy importantes para que se pueda comprender las condiciones actuales del sistema operativo, a ver si las versiones de  los controladores de la tarjeta gráfica instalados actualmente son, de facto, las versiones más recientes disponibles.

¡Saludos!

rolando.titiosky
6/11/18 18:26
gracias por responder,

Aquí va la información

:~$ lspci | grep VGA
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation 3rd Gen Core processor Graphics Controller (rev 09)

:~$ uname -r
4.15.0-38-generic



Romário Oliveira
7/11/18 18:08
¡Hola nuevamente!

Rolando, muchísimas gracias por toda la información compartida hasta el momiento, por supuesto será de gran utilidad para solventar la incidencia.

Pues bien, con base en la información compartida a cerca de la versión del kernel del sistema operativo, he podido comprobar que el mismo no está actualizado a la versión más reciente, una vez que ya está disponible la versión 4.19.1.

Sin embargo, antes de seguimos con el procedimiento de actualización del kernel, lo que es un tanto complejo, me gustaría que probase seguir las instrucciones a continuación:
  1. Borrar por completo los datos de navegación

  2. Inhabilitar todas las extensiones
Hecho los dos pasos arriba, cierra el navegador y vuelve a abrilo para comprobar si la incidencia sigue ocurriendo.

Sigo a la espera por tus comentarios :-)

¡Saludos!
rolando.titiosky
8/11/18 5:18
Estimado Romario, 

Los pasos 1 y 2 que me comenta ya los realicé varias veces sin resultados (estan documentados en el HELP online de google)
Recuerde que todos estos problemas se dieron en una PC recién instalada: a fresh start
Hasta el Domingo 4/Nov el video saltaba y se veía mal.

Sin haber realizado ninguna acción, el Lunes5/Nov, el video se vio normalmente.
Ayer miercoles7 el video tenia algunos Saltos pero se veia bastante fluido.

De todas maneras realicé lo que me solicita sin resultados evidentes pues en estos momentos, se ve bien.

Pero como No hemos hecho nada para arreglarlo, entiendo que el Problema puede aparecer en cualquier momento....


Romário Oliveira
8/11/18 11:36
¡Uh!

Rolando, en verdad, podría tratarse de una incidencia temporal, sin embargo, acabo de mirar que hay una actualización de Chrome adelante de la que has informado en tu publicación inicial (versión 70.0.3538.67). La versión más reciente de Chrome, en el canal estable [1], es la versión 70.0.3538.77.

Por lo tanto, por favor, comprueba si, por casualidad, tu navegador sigue en la versión mencionada en tu publicación inicial o si, todavía, ha sido actualizado a la versión más reciente. Caso la versión del navegador no tenía sido actualizada a la más reciente, prueba actualizando a ver si la incidencia vuelve a suceder, cómo has mencionado que todo ha funcionado perfectamiente hasta el momiento, o si todo sigue funcionando bien.


¡Saludos!
rolando.titiosky
12/11/18 4:52
Estimado, tengo instalada la Versión 70.0.3538.77 (Build oficial) (64 bits)

Y hasta el momento no se repitió la incidencia.

¿Será que la actualizacion de Chrome arregló el problema?
¿Será que la actualizacion de algún Codec?