No recibo correos

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José Blanco

17/01/16 20:11

Hace 3 dias me robaron mi contraseña de gmail. No sé para qué, pero muchos de mis contactos recibieron mensajes ininteligibles, o imposibles de abrir. Me di cuenta 9 horas después de que ocurrió, y me protegí cambiando mi contraseña como me lo indicó google. Pero desde hoy no entran ningún correo a mi bandeja. Ya hice pruebas enviándome correos desde otras computadoras y eso, no llega ningún correo. Aunque yo sí puedo enviar correos.

El navegador parece funcionar pero arranca de un modo distinto. No sé si es correcto que desde hace muchos meses al abrir google, se abre la página de Ask. Hay agunas otras cosas raras en el inicio de la página de google.

¿Debería volver a instalar google crome?

Respuestas (3)

José A. Esteban

17/01/16 21:51

Hola José.

Tienes dos consultas mezcladas, el problema con el correo y el problema con el navegador.

Respecto al navegador, prueba a restaurar la configuración siguiendo las indicaciones de esta referencia: Restaurar la configuración del navegador Chrome - Ayuda de Google Chrome

En cuanto al problema con el correo, ¿has probado a buscar en tu cuenta a ver donde van los mensajes? Pueden estar archivados en Todos, en a Papelera, en Spam ...

Cuando te entran en la cuenta lo mas habitual es que te cambien las opciones de recuperación de la cuenta. También es frecuente que puedan configurar el reenvío del correo recibido a otra cuenta y filtros para que no puedas ver los mensajes. Para revisar esto, accede a la cuenta desde el navegador y toca sobre el botón con la rueda dentada de la parte superior derecha --> Configuración.

En la solapa "Reenvío y correo POP/IMAP", revisa si tienes configurada una dirección de correo desconocida para tí, hacia la que pueda estar siendo reenviado todo el correo que recibes. Si es así, elimina.
En la solapa "Filtros" revisa el comportamiento de todos los filtros definidos en tu cuenta.

Por favor, cuando revises todo esto, no olvides volver por aquí y nos comentas lo que has encontrado.

José Blanco

18/01/16 9:45

Hola José, te estoy muy agradecido por tu ayuda. Aunque debo comentarte que no estoy seguro del resultado. Entre en la solapa "Reenvío y correo POP/IMAP", y al revisar esa página no encontré ahí ninguna dirección configurada. Ni la mía ni ninguna otra. Encontre una cuenta bloqueada que no sé si yo lo hice, no lo recuerdo. Pero eliminé ese bolqueo. También marqué la recomendación de Google de usar IMAP. También restauré la configuración del navegador. Pero a esta hora en la Ciudad de México (11:45 AM) suelo tener 12 ó 15 correos, y sólo he recibido 3, entre ellos el tuyo. Gracias por la ayuda y observaré si hay cambios.

José Blanco

18/01/16 10:21

Hola José, ya quedó solucionado mi problema. No había hecho completa la tarea que me indicaste. Todos mis correos estaban en la papelera. Ya reconfiguré la entrada de correos, para que vuelvan a la bandeja principal. MIl gracias.