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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Se ha producido un error durante la actualización (error: 7).Se ha producido un error al comprobar las actualizaciones: El programa de instalación ha detectado el error 102. (código de error 7: 0x80040902: 102 -- system level).

Se ha producido un error durante la actualización (error: 7).Se ha producido un error al comprobar las actualizaciones: El programa de instalación ha detectado el error 102. (código de error 7: 0x80040902: 102 -- system level).

Rachel Alarcón Danvila
22/08/15 11:05
Mi portátil funcionaba de maravilla era un Windows 8.1 y actualicé a la versión de Windows 10 y entonces todo han sido fallos y errores.
El lector de CD/DVD ha dejado de funcionar, algunos programas y juegos...etc. De modo que hoy mismo vuelvo a la versión W 8.1 y nada de lo que dejó de funcionar funciona de nuevo y además al intentar reinstalar el Google Chrome porque me aparece este mensaje "Se ha producido un error durante la actualización (error: 7).Se ha producido un error al comprobar las actualizaciones: El programa de instalación ha detectado el error 102. (código de error 7: 0x80040902: 102 -- system level)." 
Alguien me dice por favor cómo se soluciona esto?

Gracias

Respuestas (8)

Romário Oliveira
22/08/15 11:32
¡Hola Rachel Alacón!

Bueno, para que podamos empezar la conversación en busca de una solución viable a tu incidencia necesito que me aclares algunas dudas acerca de tu instalación actual de Windows:
  1. ¿Al regresar de la versión 10 a la versión 8.1 del sistema operativo, has hecho una instalación limpia?
  2. ¿Tras regresar a la versión 8.1 de Windows, has instalado todas las actualizaciones disponibles?
Espero tus comentarios :-)

PD: En cada pregunta hecha he puesto un enlace en los trechos subrayados para que puedas comprender mejor la cuestión accediendo a un artículo de ayuda que le aclara acerca de cada tema propuesto :)

¡Saludos!
Romário Oliveira
(desconocido)
22/08/15 11:43
<Se ha eliminado este mensaje.>
Rachel Alarcón Danvila
22/08/15 11:50
Hola Romario: 

Gracias por tu pronta respuesta.
Respondiendo a tus preguntas, 1 NO. Simplemente me dio la opción de volver a la versión anterior (8.1)  y 2 SI. Esta todo requete actualizado. Pero no me permite actualizar, dandome ese error y ademas tampoco me permite tenerlo en acceso directo en el escritorio o la barra de tareas. Si lo pongo ahi, en cuanto cierro y vuelvo a abrir aparece un error, de que no existe la ruta....y vuelvo a estar como al principio.

Gracias.
Romário Oliveira
22/08/15 12:43
¡Hola de nuevo Rachel!

Gracias por contestar. A ver si comprendo la situación:
"...De modo que hoy mismo vuelvo a la versión W 8.1 y nada de lo que dejó de funcionar funciona de nuevo..."
1 - Al decir esto en tu publicación inicial no quería decir que habías regresar a la versión anterior, si no que solamente tenías la intención debido a los fallos presentados ¿es esto?
 
"...además al intentar reinstalar el Google Chrome porque me aparece este mensaje..."
2 - Además, en este otro trecho de tu publicación inicial, cuentas que intentaba la reinstalación y recibías la mensaje de error, luego supondría yo que no habías podido seguir con la instalación, todavía ahora cuentas que el fallo sucedió al intentar actualizar el navegador, luego lo has podido instalar ¿así es?

Espero tus comentarios :-)

PD: De antemano, perdón por las demasiadas preguntas, es que en verdad me quedé confuso con la situación :$

¡Saludos!
Jonathan Alvarez David
23/08/15 10:14
A mi me paso algo similar a lo tuyo pero, volvi a windows 7 y el Chrome cuando lo actualice me dio este error, alguna solucion ?
Romário Oliveira
23/08/15 10:45
¡Hola Jonathan Alvarez David!

En verdad, estaba a esperar una posición de @Rachel acerca de su incidencia, pues aunque le suceda una mensaje de error específica, me quedé confuso acerca de su caso :$

Todavía, cómo podemos comprobar en la mensaje de error, en verdad, tenemos presentados dos código de error (Error 7 y Error 102), donde para cada un de ellos tenemos en la Ayuda de Chrome un artículo específico a aclararnos acerca de las posibles causas y recomendaciones indicadas para que se pueda solventar la incidencia. Los pondré a continuación y pídelo que les eche un vistazo a comprobar si podéis solucionar el problema a través de las sugerencias indicadas.

¡Saludos a tod@s!
Helmut Christian Tomas
20/10/15 15:38
I expect a browser to browse.

I apply several browsers for different purposes and they work. 
Chrome can open facebook, Google mail and some apps, but if I try to open pages linked from facebook like iflscience.com I get the error message in the end. This complaint was sent with Comodo Dragon, other Comodo browsers and Firefox in two versions are o.k., so are Opera and Opera Beta and even Safari. 


No se ha recibido ningún dato

ERR_EMPTY_RESPONSE

 
Romário Oliveira
20/10/15 23:36
Hi Helmut Christian Tomas!

Welcome to Google Chrome Help Forum in Spanish. So, here we provide support specifically for users of the Spanish language, but I can try help you in your native language. By the way, if you prefer I can move your post to the Google Chrome Help Forum in English, so let me know about this ;-)

Well, for now, I have one question about your issue. The same problem occurs if you try through the Chrome's Incognito Mode?

Cheers,
Romário Oliveira